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海尔自主经营体模式感悟（一）

时间：2011-06-28 作者：禹志

最近一周都要呆在青岛海尔，既为海尔中基层干部讲授《员工自主经营管理》课程，也在与学员们的沟通交流及企业现场观察当中，学习海尔，更深刻认识海尔自主经营体管理模式的内涵，感受中国最受尊敬企业的管理魔力，深有感触，特在此总结、整理，并通过网络平台不断给大家带来分享。当前，海尔集团董事局主席张瑞敏和CEO杨明明都在孜孜以求、倾注大量心血和精力在打造海尔无数个“自主经营体”，已经有了三年以上时间，在海尔内部已培育出数百个自主经营体。那么什么是自主经营体呢？海尔人有他们自己独到的说法。最常见的说法即三大准则：
1  端到端。
   即市场一线经理或产品代表从客户的难题出发，到满足客户的需求为止，即从客户端的需求到满足客户端的需求。
2  共同目标。
   即产品部定下一个目标之后，如销量、销售额、利润等，这些目标不是个人的，它是所有团队成员共同的目标。按照共同的目标来满足客户需求，解决客户问题。
3 “倒逼”体系。
    即将用户的要求作为目标，倒逼企业内部所有流程为：一线产品代表员工面对客户，将客户的难题和需求带给产品项目团队，项目团队共同来研究和解决客户问题，因此，要解决问题，员工就倒逼着领导提供资源、提供支持、提供服务，形成领导为员工服务，员工为客户服务的倒三角体系。
    在海尔，另外还有一种说法就是“三自”，即自我创新、自我驱动、自我运转，归根结底就是自我组织。这种三自体系，说白了是要让产品项目组员工自己当家作主，成为小企业家，关注客户需求，关注组织管理，关注组织利益，某种程度上说就是一个独立的“小企业家”。因此，对今天的海尔员工来说，他们要面临的可能是有史以来最激动人心的变革，他们要参与一场“全员升级行动”——成为自主经营的“老板”。从一个被动的按照指令完成任务的“打工者”，到按照市场规则，通过自主经营，实现最大自我价值和最大企业价值“经营者”。
让员工当老板，员工与企业的关系，实际构成的是一种自主经营核算关系。海尔高管用了三句话精彩概括和描述了这种关系——即留足企业利润、挣够市场费用、盈亏全归自己。这三句话也就是说：海尔要在以客户为导向的市场前提下，用自主经营的机制核算到每一个SBU经营体。而其中，“留足利润”体现的是企业可持续发展和竞争力，“挣够市场费用”才能谈得上市场经营和市场服务管理，而“盈亏都归自己”则是一种全新的激励机制，让员工去承担风险，独立经营，培育经营风险意识和责任能力。
因此，针对海尔的这种人单合一自主经营体模式，我第一个最大的感悟就是：它不仅仅是管理方式的创新，更是管理模式的革命，是对企业管理的颠覆！”



                                             2011年6月13于海尔、禹志

                                         本文未经笔者同意许可，严禁转载

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