传播你的影响力-商务沟通与表达心理学

导入
沟通中的人性 影响沟通的心理因素
1人格、2情绪
3动机、4说服和影响的规律
如何提升沟通的主动意识
人性与沟通：打造影响力的两个关键
沟通成功取决于人际关系
基于对象心理的表达技巧
Lesson #1
沟通的前提
理解人与人之间的
差异 游戏体验：《鳄鱼河》情景剧
游戏复盘：分享与讨论
心理学试验：传球游戏
沟通冲突的根源：人与人的差异
人与人有哪些不同
1性格、2思维方式
3价值观、4立场和视角、5利益
行为背后的工作价值观
作业：重新认识你的同事/客户
Lesson #2
沟通的基础
取得话语权的
2个条件 作为个人影响力的话语权
哪些因素影响话语权
取得话语权的两个条件
1能力认同、2情感认同
权力服从研究：米尔格拉姆实验
建立情感账户的小贴士
人性的弱点：给予什么、避免给什么
作业：可以为你的同事/客户做什么
Lesson #3
建立信任
共情地倾听 如何做个聊天高手
不评价、不纠正、不建议
肢体、重复、尝试
共情的定义、有效倾听的三个层面
如何让对方喜欢和信任我：共情地倾听
倾听并尝试理解：事实、情绪、想法/需要
把你听到的说出来
角色扮演#1：ABC倾听练习
运用共情倾听的时机

Lesson #4
说服策略
表达的逻辑 1换位思考：站在沟通对象的角度表达
听众心理：准备表达前思考的4个问题
以听众为导向的高效传达四个步骤
2说服路径：外围说服 vs 中心说服
1受众特点、2说服策略、3受众偏好
讨论：下列场景中应该采用哪种说服策略
3如何做到有逻辑地表达：7个小逻辑
1时间逻辑、2空间逻辑
3问题逻辑、4层次逻辑
5要素逻辑、6对比逻辑
7模型逻辑、逻辑的组合
Lesson #5
正向反馈
赞赏的艺术 工业革命带来的问题：缺陷管理
角色扮演#2：
Q&A练习（第1轮）
Q&A练习（第2轮）
积极的沟通模式：欣赏式探寻
积极的探讨
赞赏的提问
优势导向的发现
Lesson #6
塑造影响
非语言沟通的秘诀 93%的沟通透过非言语信息传递
沟通中的察言观色与情商
读懂沟通中的肢体语言：权威、顺从、
拒接、接受、控制、回避
如何识别沟通中的谎言
如何让同事/客户喜欢我
相似引发喜好：呼应策略的运用
外貌与吸引：职业形象与人际关系
复盘与行动 课程知识要点复盘与测试
学员提问与分享、学习资源推荐
课后行动计划、刻意练习任务
 

• 传播你的影响力-商务沟通与表达心理学

  开课时间：2024-08-17 — 2024-08-17

  开课地点： 广东-东莞

   影响沟通的心理因素  1人格、2情绪  3动机、4说服和影响的规律  如何提升沟通的主动意识  人性与沟通：打造影响力的两个关键  游戏体验：《鳄鱼河》情景剧  游戏复盘..

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• 九型人格心理学-职场高效沟通

  开课时间：2024-10-25 — 2024-10-26

  开课地点： 广东-广州

  一、引言——课程概述 1、2天课程流程指引 2、介紹课程目的，阐述“性格”在市场发展中的重要性与成功的关系 3、简单认识九型人格学发展历史 【目的】：帮助学员在接下来的学习中，定位学习心态及学习方向，帮助其有效吸收导师讲授的知识。 二、了..

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• 九型人格心理学：自我认知与沟通艺术

  开课时间：2024-11-15 — 2024-11-16

  开课地点： 广东-广州

  一、引言——課程概述（0900-0930） 1．2天課程流程指引 2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場發展中的重要性與成功的關係 3．簡單認識九型人格學發展歷史 目的：幫助學員在接下來的學習中，定位學習心態及學習方向，幫助其有效吸收導師發放..

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• 职场高效沟通心理学

  开课时间：已开课

  开课地点： 北京-北京

  视频破冰：结合影片，沟而不通是谁的问题？第一篇 沟通有法——从心出发，开展高效沟通一、沟通双方存在沟通误区1. 听者常见的误区——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收2. 说者常见的误区——不关注听..

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• 九型人格心理学：识人用人

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  一、引言——课程概述1、课程流程指引及基本守则2、介紹课程目的，阐述“性格”在市场发展中的重要性与成功的关系3、简单认识九型人格学发展历史及背景【目的】：帮助学员在接下来的学习中，定位学习心态及学习方向，帮助其有效吸收导师讲授的知识..

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• 心理学在员工激励和团队管理中的应用

  开课时间：已开课

  开课地点： 北京-北京

  破冰和开场破冰游戏：使学员快速和全身心投入到课程中来在新形势下：员工的心理激励与团队管理越来越重要管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论概述后现代的心理技术在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用模块一：学习洞察员工言行背后的心理活动当下管理当中常见的七种管理困..

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• 基于管理心理学-柔性管理新生代

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-东莞

  课程大纲A syllabus第一单元新生代员工的特质及焦点解读1.新生代员工的认知u成长环境及社会教育u文化冲突与社会关注u心理健康及情绪反馈认知重塑：管理者眼中的新生代职场上的表现大数据分析：90后的调查报告2.新生代员工工作动机及价值追求u工作动机u价..

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• 心理学在员工激励和团队管理中的应用

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  破冰和开场 1. 破冰游戏：使学员快速和全身心投入到课程中来2. 在新形势下：员工的心理激励与团队管理越来越重要3. 管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论4. 概述后现代的心理技术在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用模块一：解读员工：了解员工管理的障碍来源..

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