助理与文秘人员技能必备

【培训对象】
董事会的行政秘书、助理；总经理助理；部门经理秘书，职业文秘、助理人员；商务接待负责人及办公室相关人员

【培训收益】
在全球经济一体化的二十一世纪，市场竞争加剧，企业管理者的工作节奏不断加快，作为管理者的左膀右臂，提高助理与文秘人员的职业化水平，有效协助企业管理者的工作越来越起到不可替代的作用。所以各级企业的管理人员对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练，使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平， 成为决策者的好助手。

 1.秘书/助理的角色认知

•  秘书/助理工作和任务

• 初级秘书/助理：事务性文员

• 中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理

• 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理

• 优秀秘书与一般秘书的能力差异

• 职业秘书应具备的素质

2.职业秘书、助理的商务礼仪

• 什么是商务礼仪

• 如何树立秘书、助理的职业形象

• 秘书助理工作中常用商务礼仪

• 电话沟通中常用的礼仪

3.人际关系与沟通技巧

• 助理在沟通中的常见错误分析

• 有效沟通：几个稳妥的表达句式

• 沟通中的六个重要因素

• 职业秘书的沟通原则与基本渠道

• 确保沟通中信息传递与接收的准确性

• 在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

• 处理好工作中的人际关系：上级、同事与客户

• 如何处理好工作中冲突

4. 组织与准备会议技巧

• 会议前的准备工作很重要

• 会议的组织工作注意事项

• 成功主持的几个技巧

• 会议纪要与会后跟进表格模板

5.职业秘书、助理工作方法和必备工具

• 时间管理的常用工具

• 项目性工作的组织管理

• 高效实用的档案管理

• 商务公文写作

• 差旅管理

• 办公室的5S管理

6.总结与演练

工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

 

◆ 张先生主讲课程包括：

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（3天）

u 《大客户开发与管理》 （2天）

u 《电话销售技巧》

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《如何创造性解决问题》（2天）

u 《新任经理的管理技巧》

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》（2天）

u 《品牌维护与管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《销售沟通技巧》（1天）

u 《练习30天，销售从此简单》（1天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《品牌维护和管理》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）

• 专业秘书、助理与行政人员技能提升

  开课时间：已开课

  开课地点： 北京-北京

  一、行政文秘人员角色认知1、小测验：你有优秀秘书的潜质吗？2、知识经济时化秘书的自我定位与职涯发展3、专业秘书的工作职能与岗位职责4、如何了解老板需求成为得力助手二、保持专业的形象——印象心理学指导下的着装管理1、个人印象管理策略2、行政着..

  ￥1,800   元/ 天

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