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一招轻松搞定电话销售技巧

时间：2015-04-09

电话销售作为近些年备受企业青睐的营销模式，已被市场证明了其有效的营销模式。但随着越来越多电话销售涌入市场，随之而来的是客户的反感情绪越来越严重。一线的电话销售人员所面临的压力也日益剧增，常常被客户泼了一盆冷水。所以在电话销售过程中，销售技巧就变得尤为重要，这是电话销售人员最感兴趣的部分。

在传统电话销售中，一个完美的开场白决定了这次电话销售是否能够继续下去，面对陌生拜访时候，常常要绕过所谓的“障碍”，例如前台、助理等人员，去获得你想要的关键人的准确信息。

与“障碍”者搞好关系

很多电话销售往往忽视了“障碍”者的作用，和他们搞好关系是非常重要的一块，因为他们非常了解你所需客户的行程习惯及其重要信息，友好的态度，并让他帮助获取这一方面的关键信息。

有技巧地回应对方说“不”

销售人员应该常常碰见怎么都钻不进的铜墙铁壁，面对助理坚决的说“不”应有技巧的回应，别一味相信她说的“留下你的电话号码，呆会儿我们回复”，或“经理在开会，我不知道什么时候结束时“。如果你说有重要资料需要传递给负责人看，让他留下E-mail或者任何沟通的联系方式这反而不失为一个折中的好办法。

以客户或咨询者身份

在没有接触到任何负责人之前，你可以把你真正的目的隐藏起来，告诉对方别的理由。往往以咨询者的身份去沟通没有那么容易令人引起反感。

换个时间拨打

通常在所有的技巧都无效的情况下，也不必死板的连续拨打，无谓的浪费精力，你可以可以换个时间拨打。

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