毫无疑问，互联网已经改变了公司与客户进行交互的方式。现在，客户可以获得产品信息，同时作为销售代表，不只是约销售代表的产品，但产品的所有销售代表的竞争对手。因此，客户现在可以配置和订购产品和跨 web 不需要专业销售人员来管理这些产品的装运。

传统的智慧说这项权力，手中的客户，销售专业人士比较重要。到公司如何部署了销售人员的研究表明互联网创造了净增加的需求的专业销售人员，所以在今天的环境中茁壮成长的个人必须拥有不同和更广泛的技能集。

例如，采取旅游行业，一次为数以万计的其主要责任预订机票的旅行社提供就业机会。今天，当然，大多数人使他们的飞机保留直接在线，无需专业人员的帮助。然而，尽管其关键产品的商品化，对旅行代理商的需求仍然高，根据美国劳动统计局。不旅行代理商已过时，互联网创造了一个新的市场，为更复杂的服务 (如豪华旅行） 到更复杂的一类客户。什么是一旦文员销售工作演变成基于解决方案的销售工作。

同样地，许多人曾经认为互联网将会减轻或消除对销售人员卖计算机技术的需要。在线、 种类繁多的计算机硬件、 软件和服务提供公司会简单地找到他们想要的最低价格为可能无论计算机产品。然而，在相对简单的产品，如个人计算机，同时成为了商品，互联网矛盾的是开始创造更高水平的销售活动的需求。

基本计算机电源成为了这么便宜，因为公司发现他们可以过更复杂和有趣的方式中使用这一权力。这样做所以，然而，经常需要专门知识，公司本身并不具备，或缺乏能力 （或利益） 获得。像 IBM 因而开始集中在销售和提供服务，以帮助公司利用那些廉价的计算能力的计算机公司。
 

销售作为一种职业不仅能生存，而且变得越来越重要的一个主要见解实现购买 （尤其是在的商业世界中) 首先外包的决定。如果采购公司决定源该产品或服务，他们将有经理，负责监督这一职能。专业销售人员往往需要充当"代理经理"的公司他们作为替换为内部控制，为服务。在这些高调市场客户不在乎具有比其一般管理悟性和能力了解业务，以及客户宣传的效力的"传统上受过培训销售技能"的销售员，保护他们的利益在供应商组织内。

可以看到几乎每个业内的类似转变。事实上，互联网已让销售专业人员的作用比任何其他元素的销售环境，包括价格更重要。