就特定的问题交换意见，这是我们每一个人在日常生活中都曾经经历过的。因此，在不涉及讨论结果的情况下，不少人认为讨论这件事并不难，但对于通过讨论最终得出正确的结论，他们则毫无把握。
在双方交换意见的过程中，包括上述提问的能力在内，倾听的能力和说服的能力必不可少。通用电气前首席执行官杰克.韦尔奇在这一过程中，一直是一位不知疲倦的学生，同时他也是一位满怀热情的教师。大部分事情他都比别人知道的多一些，这是因为他经常倾听富于智慧的人们的谈话，并不耻下问者也是他优秀的素质之一。
韦尔奇谈到自己追求事情真相的感想时说：“要展开问题攻势，我会坐在椅子上，一口气问上一万八千个问题。”他在分析自己时说道：“我并不具备什么特别创造性，只不过是发现这种创造性的能力较强而已。”正因为如此，他才能够认真的倾听别人的谈话并提出问题。他严格要求自己也严格要求别人。即使是面对基层员工，他也依然保持这样态度绝不回避问题，正如他所表述的那样：“对于任何事情，都必须阐释得让员工能够理解。”
当然，谈话的技巧高明，并不意味着说服能力强。是否具备说服能力，关键在于能否有效的展开出作为发言根据的事实。即使自己的结论与对方的主张大相迳庭，但如果能够提供确凿的依据并通过对这些根据进行分析得出新的观点，也会使对方产生倾听自己主张的欲望。不过有一点需要注意，这就是我们容易把注意力集中在自己的主张以及驳倒对方观点的技巧上。如果说服对方的能力特别强，自己的主张压倒别人的主张而占上风，那么双方是很难通过讨论达成共识的。此外，在全神贯注于说服对方之时，容易误解对方的想法和逻辑，让别人抓住把柄。