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在管理岗位摸爬滚打多年后,我深刻领悟到一点:
当领导,你必须学会“骂人”。
不会“骂人”或从不“骂人”的领导,一定不是好领导。
而总是“骂人”或一味“骂人”的领导,也是不合格的。
当然,这里的“骂人”,并不是让你直接人身攻击,而是以改善为目的的指导反馈。
那么,领导该如何更好地“骂人”呢?
01,魅力奠基,言之有威
首先,想要在“骂”员工时有底气,得让自己有点真本事,这个真本事就是你的领导魅力。
有了它,你的“骂”自然就会更有分量,员工也会更上心,而不是觉得你在无理取闹或乱发脾气。
因为他们明白,你的“骂”不是为了找茬,而是真心希望他们能变得更强,这是出于对下属成长的关心和团队整体利益的考虑。
同时,也一定要明白,当你自身有了领导魅力,下属还真是希望被你“骂来骂去”。
就拿格力的董大姐来说,她为人处事都斩钉截铁,丝毫不犹豫,“骂”起人来更是无人能及。
在一次访谈节目中,她谈到了自己的直播首秀。
当时,由于技术故障,直播画面卡成PPT,效果大打折扣。
对于追求完美、不容许任何差错的董大姐来说,这无疑是一次“翻车”。
直播结束后,她毫不客气地批评了负责人:“第一次做不等于允许你犯错。”
甚至还在节目中坦言,自己曾因为一位30岁的男主管,表现不够出色而严厉批评,以至于他当场落泪。
尽管听起来挺狠,但正是这种高标准、严要求,才推动着企业和员工不断向前。
有意思的是,面对董大姐的严厉批评,她的下属并没有选择反抗或逃避。
这并不是因为他们怕她,而是被董明珠那种强大的领导魅力和领导力所折服。
所以,想要“骂”得更有底气,先好好提升自己,别让自己的话成了耳旁风。
02,有理有据,不纠旧账
“骂人”时,得拿出点真凭实据。
要针对具体的事儿或做出来的成果来“开炮”,别去翻那些陈芝麻烂谷子的旧账。
在工作里,你得明确指出,到底哪个环节、哪个方面出了什么问题,用实际事实来说话,这样才能让下属心服口服。
就比如,员工在项目上搞砸了,你就该盯着这个错误来批评,把错误的原因、造成的影响,还有该如何改进,都给他讲清楚。
别一股脑儿地把员工以前所犯的种种错误都翻出来,跟这个错误搅和在一起,然后唠叨个没完。
这么干,不仅解决不了问题,还会让他们对你无语,心生抵触。
说实话,人都喜欢听好话,但当你一针见血地指出问题时,他们其实更愿意去改正。
还有,别用那些伤人的语言,保持冷静,客观地看待问题。
让员工感到,你批评是为了工作,而不是个人恩怨,实实在在地解决问题才是硬道理。
03,批评具体,避免含糊
“骂”员工时,你得说到点子上,别整那些虚的。
一直用“你总是…”、“你从来都不…”这种模糊不清的话,员工听了都得琢磨:我到底错哪儿了?
这种含糊的批评,只会让员工一头雾水,要真想让员工改错,就得直言不讳。
比如,“昨天项目会上,你提的那方案,说实话,跟这次的主题不太搭,没考虑到团队的实际能力和资源……”
这么一说,员工就能立马get到问题的所在,知道哪个环节出了岔子。
批评,大家都爱听实在的,你明确指出问题,员工才能心里有数,真心去改。
所以,批评得具体、明确,别说那些让人听不懂的废话,要的就是一针见血,直戳要害!
04,指导改善,不只发火
“骂”不是为了让员工难受,而是要戳中痛点,让他们明白错在哪里。
但更重要的是,得手把手教他们如何补救。
所以,在劈头盖脸一顿说后,务必给出实实在在的改正招数。
比如,员工在搞项目时,栽了跟头,你数落完他们,得加上一句:“下次遇到类似的情况,你可以先做个计划,然后跟我确认一下再执行。”
这样一来,员工心里就有数了,知道接下来该怎么走,也能感觉到你不只是在数落他,而是真心想拉他一把。
说白了,“骂人”不是领导的终极目标,你要的是员工能长进,把工作干得更漂亮。
别忘了在“骂”完之后,给点实用建议,这样大家才能一起往前走。
05,恩威并施,巧妙平衡
在“骂”员工时,也别忘了偶尔夸夸他们。
这就是大家常说的“胡萝卜加大棒”,一手严厉,一手温情。
员工哪里做得不对,咱们就直截了当地指出来,然后告诉他们怎么改。
但是,当他们改好了,或者在工作上有什么出彩亮眼的地方,咱们也别吝啬,得大方地给个赞和鼓励。
好听的话谁都爱听,员工当然也不例外。
你时不时地夸他们几句,他们心里就美滋滋的,干起活来也更有劲了。
这种“打个巴掌给个甜枣”的管理方式,不仅能让员工在面对批评时更加积极、不气馁,还能让团队的气氛更加融洽、和谐。
06,因人而异,量身定制
“骂人”这事儿,可真不是一刀切就能搞定的。
毕竟,每个员工的性格、心理承受力都各不相同,你得因人而异。
对于那些性格开朗、经得起打击的员工,直戳要害,他们也能乐呵呵地接受并立马改进。
但要是碰到性格内向、心思细腻的员工,你就得小心翼翼了,别太过直接,免得伤了他们的自尊。
说实话,员工都不是傻子,你尊重他们,他们自然也会以同样的方式来尊重你。
所以,“骂人”时也得讲究个方式方法,因人而异、量身定制才是关键。
这样,员工不仅能感受到你的用心,还会更愿意接受你的批评,并积极地改正错误。
同时,咱们也都是普通人,都有情感。
在批评员工时,别忘了这一点,要接地气、要人性化,别总摆出一副高高在上的姿态,毕竟人心都是肉长的。
07,跟踪反馈,确保落实
别以为“骂完”员工就没事了,那可不是负责的做法。
作为领导,你要进行后续的跟踪和辅导,盯紧员工是否真的有所改进,以及他们在改进过程中遇到了什么困难。
比如,定期和员工坐下来聊聊,问问他们进展如何,有没有遇到棘手的问题。
接着,我们就得根据实际情况,迅速给出反馈和进一步的指导,帮助他们扫清障碍,取得真正的进步。
员工们心里也有一杆秤,只要当我们持续关心他们,支持他们,他们才能懂得我们的付出,从而更加努力地提升自己,对团队更加忠诚。
写在最后:
领导批评员工,这其实是门艺术。
一顿“骂”,能让员工立马清醒,但搞不好也会带来不少副作用。
所以,作为管理者,在“骂”员工时要小心翼翼,三思而后行。
不能随便发发火,得考虑员工的感受,还有团队的整体氛围。
总之,批评是为了让员工成长,而不是把他们骂跑。这中间的度,可得好好把握。
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