有一种低情商的沟通，叫习惯性反驳！

在工作中，我相信你肯定有类似的经历：
两人一起商量方案，小A刚说两句，小B就脱口而出：“我觉得你的方案有问题”
你也许只是想发表一下自己的意见——“我觉得这样做……应该会更好”，可还没说完自己的想法，对方就先发制人，进行反驳。
本是一场普通的谈话，可聊着聊着你却突然发现话风变了味道，不管你说得对或不对，对方总喜欢站在制高点来习惯性的进行反驳，仿佛炸了毛的公鸡一般。

一、人为什么热衷于反驳？
在心理学上有个名词叫“逆火效应”，它说的就是，当我们遇到与自身不兼容的观点时，人总会下意识的开启“自我保护”功能，从而进行抵触或反驳，并逐渐强化自己原有的观念。
所以，在一定程度上说，反驳其实是人的一种本能。而造成人反驳的主要原因，往往是以下3种。

1.不接受他人的观点，自以为是。
这类人很难接受别人的观点，总觉得自己永远是对的。
比如皇帝式的管理者，经常搞一言堂，一人独大，将“按我说的去办”挂在嘴边，哪怕下属有不同的意见，哪怕是非常新颖的点子，他们也往往选择视而不见。

2．不承认自己的错误，逃避责任。
有的人之所以习惯性反驳，是因为他不愿去承担错误，逃避自己的责任。
尤其在领导指出了下属不足时，往往还没等领导把话说完，下属就立马打断说：“我有自己的做事方法，我认为这样会做更好”，瞬间让领导哑口无言。
哪怕面对一个既定的事实，他们也会为自己找来借口反驳，试图把自己摘干净。
这时作为领导，肯定是生气的，因为犯错不可怕，可怕的是态度有问题，谁的责任就该谁承担。

3．不关心别人的需要，只为能赢。
有些人习惯性反驳，只是为了享受赢的感觉。
他不管你掌握了多少信息，做了多少功课，无论你说什么，他都会反驳，来和你唱反调。
在他的潜意识中，并不是为了做好这件事，而是为了争论而争论，满足自己所谓的“参与快感”，这是非常可怕的。

二、自省比反驳更重要。
反驳是本能，反省才是本事。
比如，在一些企业中，有的管理者往往按着自己的逻辑去出牌，按着以往的经验去复制，习惯性反驳下属的新想法。
这时，面对新的问题，下属也不再提出自己的见解，面对管理者的新决策，底下的人也只能拍手叫好。
日本“经营之父”稻盛和夫曾说：“让人生误入歧途的元凶，并不一定是失败和挫折，而往往是成功和赞美。”
如果所有的人都喊好，都说决策完美，那么这个决策大概率也是错误的。因为，这并不是管理者所做的决策质量有多么好，多么深入人心，而是下属有不同的意见，他们也不敢说出来而已。
所以，我们一定要克制习惯性的反驳，否则，会让自己越来越封闭。

三、如何在别人的反驳中做到高情商？
1.“顺水推舟”的倾听。
面对他人的反驳，无论我们的内心多么强烈，一定要做到波澜不惊，管住自己的嘴，并顺水推舟地等待对方把话说完，不要逮住一点有利的信息，就打断或反驳对方。
这是尊重他人，也是为了不错过后续更加重要的信息。
如此，既能让对方的情绪得到宣泄，也能get到对方的站脚点，更好的去做分析。

2.“思维体系”的换位。
在对方把话说完之后，一定要换位思考。
这里的换位思考，不仅仅意味着同理心的置换，更是一套复杂的思维体系的转变，让自己设想别人的思考逻辑、处事方法，并以此为逻辑起点，来构建和丰富自己的认知。
如果同样的一件事，得出了不一样的结论，我们要思考：是自己的做事逻辑出了问题，还是对方掌握了你没掌握的一些信息，看的更加全面？
因此，这里的换位思考，归根结底，是为了寻找最好的方案去解决，既能做到理解和尊重他人的观点，也能保持自己的一些立场。

3.“信息价值”的筛选。
人要学会筛选信息，筛选对自己有帮助的，有价值的信息，并非照单全收。如果照单全收，便没了自己的主见。
因此，在沟通时，要去分辨哪些信息是有建设性的，是具体可行的，某些不合适的信息，未必需要一一反驳或指出不足。
就像我在公众号里，坚持更了这么多管理类的文章，并不一定每一篇都适用于你，我只是写出一个参考的方向，你能从中筛选出对自己有价值的管理知识，帮助自己做出更高质量的管理决策和管理行动，就ok了。

写在最后：
在职场中，自省比反驳更重要， “我”和“我的观点/行为”是不一样的，不要陷入习惯性反驳的怪圈。同时，面对他人的习惯性反驳，不急不躁，筛选自己有用的信息，找到最优解即可。