难听的话，说得真一点；好听的话，讲得假一些。

在职场中，我们总会本着不得罪的原则，只捡好听的话说，这看似比较真诚，可总会让人觉得不舒服。
比如，领导对下属的某些做法有些不满，想用话来点醒他，但又考虑到下属的情绪问题，多数人的思维便是褒扬+声明，一顿输出过后，然后声明：“我没别的意思……”。
这句话看似是替对方着想，给他打预防针，同样也维护了自己老好人的形象。然而，在下属眼中，越声明没别的意思，对方感受到的全是别的意思，越强调无意冒犯，人家越觉得你有意而为之。
这种“先褒后贬”式的沟通思维，往往会害了你。今天说一个反常识的沟通原则“先贬后褒”——难听的话，说得真一点；好听的话，讲得假一些。

一、 阿伦森效应。
心理学家阿伦森曾做过这样一组实验，他将实验者分为ABCD四组，分别让他们对固定人群的种种行为给予不同评价，从而观察人们对哪一组的评价最具好感。
A组：始终对之褒扬有加。
B组：始终对之贬损否定。
C组：根据情况先褒后贬。
D组：客观分析先贬后褒。
经过多次反复实验，阿伦森最终发现，绝大多数人在他人的建议面前，竟然非常容易接受D组“先贬后褒”的，而对我们日常“先褒后贬”这一惯性思维，却无比反感。
造成人们发生这种心理变化的，其实就是源于内心的挫败感。从倍加褒奖到小的赞赏乃至不再赞扬，这种递减会导致人们一定的挫败心理。然而，当从褒奖逐渐转为贬低，内心的挫折感会陡然增大，很容易引起不悦和反感的情绪。
所以，在日常沟通中，我们常常会陷入“先褒后贬”式的思维，本想着是为了照顾对方的情绪，再一步步递减，可最终却让人家从言语中挑出刺来。

二、难听的话，说得真一点。
当我们在说“难听”的话时，任何人都不想被教育，这时我们可以主动的向对方坦白：“我知道我的建议可能会冒犯你，所以我也在纠结怎么跟你讲比较好，你不妨听一下......”这种你先讲出来的“有意识的冒犯”，反而能够传递出你无意识的友善。
同样，当你为自己所说得话，提前跟对方打好预防针，而非做铺垫，这样他们在听得时候也会从心理做好准备，不至于沟通时产生情绪上脑。

三、好听的话，讲得假一些。
好听的话讲得假一些？这是什么意思呢。
举个例子，比如下属完成了某项任务，说些好听的，你会怎么说呢？很多管理者怕自己的夸奖使得员工膨胀，所以会选择欲扬先抑：“我把任务交给你时，也没想到你能完成地这么顺利，没想到某某能力这么强，完成的很不错。”
说的可能都是真心话，但听的人不一定会觉得舒服。这就像给人一颗糖，再打一巴掌，人家只会暗中反复纠结那一巴掌，不会记住那颗糖。
所以，好听的话假一些：“刚下任务时我的确不放心，但综合了你的能力，还是选择让你试一试，完成的不错，继续保持”，看似夸夸其谈没有真正落地，但听着却很让人舒服。

写在最后：
在职场沟通，不管遇到什么问题，我们要有尝试一些逆向思维，不跟对方的节奏去走，不按常理出牌，这时你就对了。当然，也要控度，凡事物极必反，让人不欢而散。