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【营销管理培训】企业直销营销过程中的禁忌(下篇)
时间:2014-06-19
笔者前两天写过一篇企业直销营销过程中的禁忌(上篇)的文章,那篇文章主要写的是在直销过程不应该具有的心态和客户沟通时的禁忌,今天笔者将继续来介绍下在直销过程中的交易时和从事直销的禁忌,那么这些具体是如何表现的呢?本文营销管理培训之企业直销营销过程中的禁忌(下篇)将一一道来。
一、交易时的禁忌
(一)不要表现出过于兴奋
很多时候,眼看大功告成,谁都会因此而兴奋不已,此乃人之常情,不可避免。但作为直销人员却不能随心所欲,在交易将成功时,要善于隐藏自己内心的喜悦,要有自制力,想一些办法来掩饰自己由于兴奋而显得紧张的表情和动作。否则,会让顾客的心里更不舒服,所以直销人员一定要控制好自己的情绪。
(一)不要表现出过于兴奋
很多时候,眼看大功告成,谁都会因此而兴奋不已,此乃人之常情,不可避免。但作为直销人员却不能随心所欲,在交易将成功时,要善于隐藏自己内心的喜悦,要有自制力,想一些办法来掩饰自己由于兴奋而显得紧张的表情和动作。否则,会让顾客的心里更不舒服,所以直销人员一定要控制好自己的情绪。
(二)不要妄加议论
当你的推销完全进人有关交易的商谈阶段之后,顾客可能会提出种种疑问,或接连发表自己的意见。其中有些顾客的言辞有可能冒犯了你,但不管怎样,决不要轻易表态,妄加议论。
当你的推销完全进人有关交易的商谈阶段之后,顾客可能会提出种种疑问,或接连发表自己的意见。其中有些顾客的言辞有可能冒犯了你,但不管怎样,决不要轻易表态,妄加议论。
(三)谈交易条件时不能怯懦
既然已到了达成交易的最后阶段,那么这时已不再是对价钱是否打折扣而反复交涉的时候了,纵使顾客有此要求也无需理会,因为到了这时。顾客心里的打算是能省一分就省一分,不能便宜也无所谓了。直销人员在与顾客谈及交易条件时,也要掌握好这一点,不能显得怯懦。
既然已到了达成交易的最后阶段,那么这时已不再是对价钱是否打折扣而反复交涉的时候了,纵使顾客有此要求也无需理会,因为到了这时。顾客心里的打算是能省一分就省一分,不能便宜也无所谓了。直销人员在与顾客谈及交易条件时,也要掌握好这一点,不能显得怯懦。
(四)成交后不可久坐
即使直销人员已签妥合同,能安心地与顾客交谈了,也切记不要久坐因为顾客心中多少存有一些买了东西后的疑虑,所以应尽快告辞,以免动摇顾客购买的决心。不管成功与否,过久的停留只会让交易在不知不觉中溜走。在一笔交易成功后,就不要再在同一个人身上花费更多的时间和精力了。
即使直销人员已签妥合同,能安心地与顾客交谈了,也切记不要久坐因为顾客心中多少存有一些买了东西后的疑虑,所以应尽快告辞,以免动摇顾客购买的决心。不管成功与否,过久的停留只会让交易在不知不觉中溜走。在一笔交易成功后,就不要再在同一个人身上花费更多的时间和精力了。
(五)避免作否定性的发言
直销人员应尽力避兔打断顾客的发言,即使是需要否定之事,也应避免刺激顾客的感情。婉转一些的否定会让顾客更容易接受,促使交易更顺利地达成。
直销人员应尽力避兔打断顾客的发言,即使是需要否定之事,也应避免刺激顾客的感情。婉转一些的否定会让顾客更容易接受,促使交易更顺利地达成。
(六)不能惊惶失措
这种情况最易发生在交易成功前的一刻。若直销人员一下子表现出惊惶失措的样子,就会使顾客心中生疑,从而失去顾客对你的信赖感,随之失去顾客。所以,你一定要克制住自己的情绪,显得稳重大方,这样才能让交易顺利进行。
这种情况最易发生在交易成功前的一刻。若直销人员一下子表现出惊惶失措的样子,就会使顾客心中生疑,从而失去顾客对你的信赖感,随之失去顾客。所以,你一定要克制住自己的情绪,显得稳重大方,这样才能让交易顺利进行。
二、从事直销时的禁忌
(一)不能存在感情纠纷
在这个行业中,直销人员之间的关系一般都会比较密切,尤其是上下级之间。但是作为直销人员,不要以为和别人相处久了就可以有其他感情出现,无论何时,都要掌握好自己的感情尺度。
(一)不能存在感情纠纷
在这个行业中,直销人员之间的关系一般都会比较密切,尤其是上下级之间。但是作为直销人员,不要以为和别人相处久了就可以有其他感情出现,无论何时,都要掌握好自己的感情尺度。
(二)不要保守意见或经验
在直销这个行业中,不论是谁,都应相互学习,相互沟通,相互帮助。应当切记,直销事业是一个需要经验共享、彼此精诚合作的事业。不要把秘诀和经验当作私人财产,要让它公开出来大家分享。要记住,直销行业不存在教会徒弟饿死师傅的情况,有的只能是大家共同进步。
在直销这个行业中,不论是谁,都应相互学习,相互沟通,相互帮助。应当切记,直销事业是一个需要经验共享、彼此精诚合作的事业。不要把秘诀和经验当作私人财产,要让它公开出来大家分享。要记住,直销行业不存在教会徒弟饿死师傅的情况,有的只能是大家共同进步。
(三)不能存有消极的言论
直销人员之间传递的应该是积极向上的经验,如果存在消极言论,就会潜移默化地影响人们的工作,造成情绪上的污染和传染。对消极言论要防微杜渐。积极的言行有助于直销事业的成功,而消极的言论只会阻碍直销人员的成功。即使是你遇到困难,心里觉得有点难过的时候,也不要将这种消极的情绪表现出来。
直销人员之间传递的应该是积极向上的经验,如果存在消极言论,就会潜移默化地影响人们的工作,造成情绪上的污染和传染。对消极言论要防微杜渐。积极的言行有助于直销事业的成功,而消极的言论只会阻碍直销人员的成功。即使是你遇到困难,心里觉得有点难过的时候,也不要将这种消极的情绪表现出来。
(四)不能存在金钱纠纷
金钱这东西,人见人爱。尤其是熟人、亲朋好友之间,涉及钱时往往很难办,因为面子上说不过去。因此,彼此之间不要有金钱上的来往,处理不好会伤和气,这样就必然会影响彼此之间的协作。
金钱这东西,人见人爱。尤其是熟人、亲朋好友之间,涉及钱时往往很难办,因为面子上说不过去。因此,彼此之间不要有金钱上的来往,处理不好会伤和气,这样就必然会影响彼此之间的协作。
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