当前位置: 首页 > 原创

相关热门公开课程

销售沟通技巧培训之成功的电话销售技巧

时间：2014-02-25

在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时，如果你感到害怕，这个电话不可能成功。因此学习电话销售技巧，克服恐惧，是你责无旁贷的事。著名销售专家法兰西斯指出：销售人员领取六位数字酬劳的秘诀，就在于掌握有效的电话销售技巧。《销售沟通技巧培训手册》将为您支如下五招。

电话销售技巧1： 建立好的第一印象。别再以“您好，我可以打扰你几分钟吗？”作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上你的姓名，然后再问：“现在是不是方便？”事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。

电话销售技巧2： 直接、诚实。如果你真的在进行电话销售技巧，就千万不要说“我不是要推销产品”或者“我在进行一项调查”，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。

电话销售技巧3： 说明你的优势。远离无意义的宣言，像“我们的产品及服务就是要让顾客成功”等客套话。你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。

电话销售技巧4：找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。

电话销售技巧5： 确保面对面接触的机会。你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说：“王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。”当对方决定与你见面时，电话销售技巧就算完成。平均来说，这样一通销售电话不到５分钟就可完成。掌握电话销售技巧上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功。

上一篇 : 销售沟通技巧培训之电话营销中开场白技巧

下一篇 : 销售沟通技巧培训之如何做好电话营销

相关热门文章

相关热门内训课程

相关热门公开课程