业务员要经常与卖场采购打交道，但不是每一个采购人员都容易交流。而一旦掌握不了对方的信息和心理，就无法建立良好的“合作关系”。这对于业务员来说，是急需解决的问题。一旦遇到不好接触的采购人员，业务人员要想打开这一销售渠道就难上加难。

反之，在任何看似困难重重的沟通背后，都一定潜藏着它的薄弱环节。就像一名外表再坚强的人，也总会存在“弱点”一样。解决问题的关键是要找到那个薄弱的“突破点”。历史上曾有过很多以弱胜强、以少胜多的着名战役。前人的经验告诉我们：实力上的“悬殊”并不可怕，真正可怕的是丧失对抗的信心和勇气！这一点尤为重要，要找方法，而不能被困难牵着鼻子走。下面，我们将了解四类与这类型采购沟通的途径和方法：

1、间接了解

如果你觉得你唐突地去和不善言谈的采购交流会引起对方的反感，可以透过与该采购有关系的人来了解他。比如，通过门店的人、其他的采购、其他的厂商等。毕竟，作为一名采购总是要开展工作的，总是要和形形色色的人打交道的，这些人都可以成为你了解采购的“渠道”。

2、直接沟通

这种方式是最直接的办法，但在接触过程中一定要注意客观理性，不要带有个人情绪！尤其不要因为采购的个性是自己所不喜欢的就表现出烦躁，而应该及时“记录”下你的“所见所闻”，再进行冷静地分析。如果遇到对方出现排斥的情绪，应该表示歉意，再另想他法，万不可急于求成以致引起对方更多不悦。

3、注意细节

懂一点心理学的人都知道，可以通过观察一个人的言谈举止、穿衣打扮、工作细节，往往可以真实地了解一个人的性格特点，并帮助我们掌握一些有价值的信息。比如，从他的着装风格可以大体了解他的个人爱好（喜欢什么品牌）；通过他使用的物品了解其是否“小资”？；通过他手机上的小宝宝的“大头贴”，可以看出他有孩子。这些方面都可以成为你以后找到沟通突破口的方向。一个人的“细节”有很多，这些细节的背后潜藏了巨大的信息量，这就考验你是否是个善于发现和总结的人了。

4、调整方式

不善言谈的人，与其沟通更要讲究方式方法。不喜欢说话的人，他们往往比较喜欢非语言的交流方式。所以，作为业务员，你需要注意的是：一定不要“夸夸其谈”，而应该多运用书面文字、图形、数据等形式来与采购进行“沟通”。而且，在做这些非语言沟通时应多征求他的意见以引导他讲话，这样你才可以获得更多的信息。否则，你的沟通就是无效甚至有负面影响的。沟通是销售人员必须掌握的技能，不懂如何和不同性格的人交往是不称职的销售。