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【职场素养培训】与人沟通的小技巧

时间：2015-04-28

提到与人沟通技巧，不少交流障碍症的同学都要大呼OMG，只能用“呵呵”来回应对此的态度。“呵呵、恩、噢、哈哈”这类网络用语极大程度上的填补了双方不知道怎么继续话题的空白尴尬感，就是所谓的“聊不下去”。那么我们在现实人际交往中也能像键盘侠一样潇洒的打出“呵呵”么？of cause not，与人沟通是这个尴尬的社会必须要掌握的一种技能。

要摆脱这种赤裸裸的尴尬感，不仅要学会沟通，还要善于沟通。现实工作和生活中，你不可不学的10条小技巧。

1、恰到好处的赞美：不要吝啬你的赞美之词，常常一句不经意的赞美会让同事的关系更融洽。“这次工作你做得太棒了，让我们省了很多麻烦，真是太感谢你了。”　但是，赞美也要适可而止，过度的吹捧只会让人感到不真心、虚情假意，这种缺乏情感的客套话就免了。　

2、不要羞于说谢谢：很多人因为性格害羞，被人称赞时候会一笑带过，或者心中默默开心。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的时候，大方的说声“谢谢”反而让气氛更愉快。

3、学会欣赏你的竞争对手：工作上的竞争对手不仅仅是你超越的对象，更是值得你学习的榜样。不要急着诋毁或者想着打败他，就算你不认同他的理念，也要试着找到他工作方式中对的闪光点，这是你度量的体现。

4、批评也可以很悦耳：用大家都比较容易接受的说法去委婉表达你对这件事的不同意见：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

5、沟通也要注意时间点：千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

6、礼貌的拒绝：当你觉得面对的事情不合理的时候，要学会礼貌的拒绝，隐忍或者大动干戈都是愚蠢的做法，事情不仅不能很好地解决，还会导致更加恶化的后果。

7、忌不懂装懂：有一类人不管任何话题都能和你侃侃而谈，但是细聊下来却发现他是位满肚子空话的主。不懂装懂的人在职场中也让人讨厌，如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”一味的装腔作势只会让人反感。

8、去掉不必要的语助词：有些人习惯性的会加上语助词，或者用语助词来代替答案。“啊、呵呵、呢”等词虽然会显得很亲切，但是这些词的出现有时候反而会让沟通更“简短精炼”了，现代产物下的这些网络流行语助词在有些场合也会显得不够稳重。

9、提问式回答：“你吃过饭了么？” “恩”。这样一段对话就戛然而止了，何不换成另一种方式呢？“你吃过饭了么？”“吃过了，你在哪吃的呢？我怎么没有看见你呢？”这样你来我往，沟通就可以顺畅地进行下去了。

10、平等地沟通：不管是领导还是上司，居高临下的沟通是最无效的，切忌此类说话方式“我有十几年的经验，听我的就对了。”“这些显而易见的东西还需要问我么？”在平等的情况下进行沟通才能顺利让对话进行下去。

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