上周参加了华略管理学院的《工作中的情商》培训课程，对情商有了更加全面的认识，现在谈一下自己对情商的认识。

1、情商≠情绪控制

       原以为情商就是要学会控制自己的情绪。现在看来远没有那么简单，戈尔曼在其著作中清晰的列出了情商的五个维度。包括：自我意识、自我约束、自我激励、社会意识和社交技能。

       初一看，我的个妈呀，“情商是个筐，啥都可以往里装啊！”。后来仔细想来，作为情商研究领域最权威的专家肯定有其道理。这5个方面确实构成了情绪平和，内心和谐的各个维度。

       尤其是在社交技能里，也包括了领导力、影响力、沟通、协作等方面的能力，把培训中的很多课程都囊括了。这可能也是为什么戈尔曼得出“情商比智商重要”这一观点的论证之一吧。

2、情商≠没有情绪

       人不可能没有情绪，我们本身就是有感情的动物。所以有情绪也是正常的事情，尤其在两天的学习过程中，小伙伴们一起研讨，说到在职场里有时会有情绪也正常，情商并不是让我们做没有原则的“老好人”。

       当然，有情绪也不能忍受情绪，那样就进入了负循环，不是解决问题的最好办法。从解决问题的角度，应该找到出现情绪的原因，找到自己的目标，并和对方进行沟通达成共识。基于共同的目标再探讨如何解决问题。这样才是正循环。

       所以控制住情绪并不代表问题就解决了，下次出现同类问题可能还是有情绪，积极的方法是找到根源寻求解决之道。即使情绪控制不了，也可以说出来告诉对方，就像《非暴力沟通》中所说“你的……（行为），让我有……的情绪，我的诉求是……”。其实往往我们的情绪出现是因为双方思考问题的角度不同，两个人的诉求不同或者未得到满足。

3、情商永远可以修炼

       当然，世界上最远的距离就是从知到行。往往我们内心知道该怎么做，从理念层没问题，但是从行为上做起来可能就出现了问题。所以情商需要不断修炼。

       前面提到情商包含了5个维度，所以修炼起来也谈何容易。但是任何进步都是从小事做起，从一点一滴做起。建议在这5个维度找到自己最薄弱的环节，然后找到训练的方法。这里和大家分享一些想法（与大家一起修炼）：

       觉察情绪，这是最重要的一步。只有觉察到自己的情绪，才能认识到情绪的来源。并寻找原因，并不断突破。至于原因往往是因为未得到的某些满足或者是双方对于一件事的认识不同。不妨和对方沟通，告诉对方，看是否能寻求一致。

       记录快乐情绪，情绪当然有喜怒哀乐。多记住些快乐情绪，并寻找为什么这些事让我们快乐，也是非常好的方法，也可以告诉别人，这样大家可以固化快乐的情绪，让负情绪少一些空间。

       同理心思考，站到对方角度来思考问题，如果做不到，那就让对方告诉自己，互相探讨。

       倾听，情绪的产生可能也是由于我们没有系统思考和判断。所以延迟判断，让对方把话说法，倾听对方的想法和情绪是好方法。

       共赢，和对方寻求共同的需求点，跳出情绪化思维，寻找两个人共同的目标的想法，这样可以让视野更开阔。