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4S店必修课之售后服务篇
主讲：谢双和 讲数：5VCD
第一讲 客户满意与用户忠诚（上） 1．思维定式的改变 2．经营策略的改变者 第二讲 客户满意与用户忠诚（下） 1．客户满意的重要性 2．什么是客户满意 3．赢得客户满意的方法 第三讲 推荐的维修服务流程 1．接待方式 2．维修服务流程 第四讲 维修服务流程的第六个环节 1．维修预约 2．接车制单 3．维修作业 4．质量检查 5．交流及交车 6．跟踪回访 ..
价格：500元
