线上课程领域分类
线上课程讲师分类
讲师线上课程排行
4S店必修课之售后服务篇
主讲:谢双和 讲数:5VCD
第一讲 客户满意与用户忠诚(上) 1.思维定式的改变 2.经营策略的改变者 第二讲 客户满意与用户忠诚(下) 1.客户满意的重要性 2.什么是客户满意 3.赢得客户满意的方法 第三讲 推荐的维修服务流程 1.接待方式 2.维修服务流程 第四讲 维修服务流程的第六个环节 1.维修预约 2.接车制单 3.维修作业 4.质量检查 5.交流及交车 6.跟踪回访 ..
价格:500元