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饭店管理者应具备的12种观念与意识—饭店管理新思维
主讲:程新友 讲数:6VCD
第一讲 职业观念 1.以“饭店”为生 2.对“饭店”忠诚 3.精于此道 第二讲 服务意识 1.饭店服务的新认识 2.受宾客欢迎的服务方式 3.树立服务意识 4.提供优质服务 第三讲 市场和品牌意识 1.市场意识 2.品牌意识 第四讲 质量意识 1.饭店服务质量的内容 2.遵循服务质量“黄金法则”..
价格:360元