礼遇未来—新员工职场软实力加速器

【培训对象】
新员工

【培训收益】
1.对企业的价值： 加速新人融入：通过标准化礼仪规范缩短新员工适应期 降低沟通失误：避免因礼仪不当造成的职场尴尬和冲突 树立职业形象：快速提升新员工专业度与可信度 2、对学员的收获： 心理建设：消除"不敢做、怕出错"的职场焦虑 认知升级：理解礼仪不仅是外在形式更是思维的体现 技能掌握：掌握最易出错的会面、签字、递接、通信、用餐等场景下会应用实操礼仪技能 快速适应：理解国企特有的礼仪潜规则

一：职场礼仪认知重塑------新人必须知道的生存法则
（一）新人测试：这些行为真的失礼吗？（10个新人常见误区判断）
（二）礼仪本质：不是装模作样，而是职场安全线
（三）探寻本质：礼仪，从尊重他人开始
（四）与他人相处的一个中心3个基本点
（五）特质研究：在不同场合游刃有余
二：高频场景实战应用——从理论到实践的细节精研
（一）问候破冰（3秒印象管理术）
1、快速破冰：人际关系的建立技巧
2、称谓避雷：从同事到领导的正确叫法
3、分层问候：从同事到领导的差异化问候方式
4、专业迎客：提升企业形象的窗口
(1)迎接定位：不同职级客户应该在哪里迎接问候？
(2)握手礼仪：问候时握手礼仪的注意事项
(3)引导礼仪：引导客户前行时的站位及注意事项
（二）物品接递：让领导/客户暗赞的“隐形专业力”
1、请领导审签文件：体现职场素养的关键
(1)敲门礼仪：尊重隐私的必修课
(2)签字站位：确保机密的合理距离
(3)文件递送：便于翻阅的朝向把控
(4)签字流程：4步签字流程演练
2、为客户递送物品：周到服务的具象化
(1)奉茶礼仪：不同杯型奉茶时的注意事项
(2)文件传递：给客户递接或邮寄文件时的注意事项
（三）电梯礼仪——狭小空间的职场智慧
1、进出顺序：体现尊重的优先法则
（1）领导同行：进退时机的把握
（2）客户接待：引导入梯的技巧
2、空间利用：得体举止的关键要素
（1）站位选择：安全与礼仪兼顾
（2）物品摆放：避免妨碍他人
3、高效沟通：30秒汇报的要诀
（1）话题选择：突出重点事项
（2）表达方式：简明扼要陈述
（四）通信礼仪——数字化时代的职业规范
1、微信沟通：职场形象的延伸
（1）好友添加：商务礼仪第一印象
（2）工作汇报：结构化表达三要素
（3）信息回复：时效与分寸的平衡
2、电话沟通：声音传递的专业度
（1）事前准备：沟通清单与资料备查
（3）任务承接：记录复述确认五步法
（4）工作汇报：要事优先逻辑框架
（五）会议礼仪——职场精英必修课
1、会务全流程管理艺术
（1）会前筹备：场地/物料/人员三线核查
（2）会中服务：隐形服务与危机处理预案
（3）会后跟进：纪要归档与行动追踪机制
2、座次排列的权威指南
（1）常规会议：圆桌/长桌/U型的黄金法则
（2）特殊场景：多方会谈/国际会议的变通原则
三：实操应用——从知道到做到的落地训练
（一）接待客户时的流程梳理
（二）接待客户时的流程演练
（三）会议流程情景实操 

8年企业培训和内训师成长陪跑经验，其中6年内训师培训经历，累计培训80+场，培养优秀内训师3000+
曾任：郎酒（白酒龙头企业）|培训经理
国家电网青年培训师教学技能大赛特聘教练
南方电网云南电网微课开发特聘辅导教练
中国银行总行网点负责人大赛冠军辅导教练
中国银行总行行业案例大赛冠军，亚军PPT辅导教练
ACI美国认证协会认证高级职业培训师
独立开发版权课《三步成师©内训师进阶式研习坊》、《场景化微课开发》《经验萃取与案例开发》、《公众演讲与自信表达》

【个人简介】
师柠春老师根植培训行业8年之余，先后从事培训体系搭建和内训师选、育、留，在职期间，集团培训体系几乎为0，入职后，根据学习地图和岗位胜任能力，主导搭建并完善企业内部的销售人员成长路径图和新员工成长体系；公司单品众多，仅靠培训部门无法完成渗透性培训，通过《内训师成长三部曲》的阶段性培养，先后为企业选拔并培养出优秀的内部培训师100余名，产出30余门优秀线上微课。
师老师还拥有丰富的内训师大赛辅导经验，先后辅导两届全国电力行业内训师大赛，以及 5 次省级内训师大赛，所辅导队伍多次斩获佳绩。8 年里，6 年专注内训师培训，累计培训 80 + 场，培养 3000 + 优秀内训师，是企业培训领域当之无愧的专家。

【实战经验】
2020年南方电网云南省供电公司微课开发项目 ——为期两个月，主要授课课程《场景化微课开发》，共计培训8场，每场培训人员20人左右，产出64门优秀微课纳入公司线上平台。
2020年国网湖北省供电公司内训师大赛武汉辅导教练——为期12天，主要授课课程《小讲台真功夫——内训师三维实战技能提升》，共计培训2场，学员10人，荣获团队一等奖，个人二等奖
2023年国网甘肃省供电公司内训师大赛兰州辅导教练——为期20天，主要授课课程《课程开发与经验萃取》、《魅力课堂——培训课堂互动设计》，共计培训2场，学员15人，荣获团队一等奖，个人一等奖
2023年中电联内训师大赛甘肃省线下辅导教练——为期4个月，通过线下全封闭式的训练，从《小讲台真功夫——内训师三维实战技能提升》、《魅力课堂——培训课堂互动设计》、《公众演讲与自信表达》等课程授课，到6轮学员选拔，每轮选拔人数约60人左右，最终选拔出3位参赛队员，一对一辅导，成绩斐然，获得个人二等奖，个人三等奖，团体三等奖第一名，打破以往获奖记录。
2024年邮政银行学习地图微课开发辅导老师——为期1个月，线下4天3晚，线上直播答疑。从《场景化微课开发》，到《微课开发脚本素材选取》，47名内训师，总产出107门优秀微课。
2024年西藏航空内训师辅导项目——为期1周，训战结合的方式，理论加实践，从内训师课程开发到课程讲授，学员32人，全员通关获得内训师证书，产出17门优秀课程。