高级国际贸易实务-定制版

一单元、如何开发国际市场 1.1策划 前期管理 中期跟进 后续服务 潜力挖掘 1.2市场调研 出口环境分析 主要市场 主要竞争对手 信息获取途径 官方信息渠道 竞争对手信息 企业内部数据库 各国市场准入标准扫描 各国优惠政策扫描 1.3目标市场定位 1.4市场预测 1.5出口业务开发方式 展会营销 电子商务 数据库营销二单元 国际贸易惯例与法律依据 2.1国际贸易结算 国际结算的基本方式与特点 主要结算方式的优缺点对比 UCP500及UCP600对比 UCP简介 UCP600的主要变化 UCP600纠正了UCP500造成的误解 UCP600的主要变化 UCP与信用证的关系 贸易结算习惯 [分析]不同区域的贸易结算风险 [案例]俄罗斯的金融秩序十年变化对贸易结算的影响 2.2国际贸易术语 INCOTERM2010的主要变化及其对出口商的影响 国际运输 2.3国际贸易合同 合同订立的依据 合同形式 合同与其他单据的联系 纠纷解决及法律应用 2.4风险防范 风险类型 [案例]国际贸易诈骗 风险防范意识 业务风险防范制度 业务洽谈规范 跟单规范 财务人员注意事项 售后服务服务相关制度 三单元 国际贸易沟通与谈判 3.1沟通谈判前准备工作 认知沟通与谈判 认知沟通的本质 认知谈判的本质 影响沟通的四个要素 情绪因素 表达方法 个人因素 环境因素 影响谈判的决定因素 短期利益 中期利益 长期利益 [练习]表达不同的沟通谈判效果 六个有效沟通谈判的原则 正确回应对方的话 注意沟通谈判中的态度 注意倾听 经常不断地确认沟通信息 表达出让人印象深刻的沟通话语 表达出合理的利益分配原则 3.2 沟通谈判全过程控制 认清沟通谈判对象 找到有决策权的沟通谈判对象 明确沟通谈判目标 选择适宜的沟通谈判方式 起草沟通谈判的内容 分析事态的紧急情况 确定沟通对象对自我的认知情况 决定采用的沟通方式 [练习]分析电话、EMAIL等沟通方式的最佳使用时机 表达沟通意图 阐明事实 [练习]用不同工具进行事实描述的效果对比 提出要求 [练习]对不同类型的对象提出要求的方式 [练习]在投诉中，客户仅仅关心的是供应商无条件满足自己的要求么 获取沟通对象的反馈 有技巧地考察 [练习]电话捕获客户需求 与沟通对象的信息交流 [练习]客户沟通:业务介绍演练，让客户记住自己 [练习]与客户沟通本公司产品的成本因素 分析沟通谈判对象的决定过程 谈判异议的处理 非关键要素异议处理 关键产品指标异议处理 价格异议处理 合同执行异议处理 其他异议处理 确认沟通谈判结果 跟进 3.3十二项沟通谈判技巧的运用 热情 尊重 真诚 避免破坏性行为 易地而处的聆听 适时地提问 适当运用赞美 表达不满的方式 不阻止对方的拒绝理由 运用精确数据的说服力量 必备的道具 永远不攻击竞争对手

国际贸易注册咨询师；
中山大学-花旗银行创业培训师；
国际贸易注册咨询师；
中大-花旗TOT校友理事会常务副会长。

教育背景：

科学硕士. 芬兰坦配雷大学；
管理学士. 芬兰北凯利亚应用技术大学；
计算机及应用. 哈尔滨工业大学；
市场及经济学. 芬兰约恩苏大学；
俄罗斯商业. 俄罗斯圣彼得堡国立西北工业大学

工作经历：

1、曾在广州康宏电器公司担任大区销售经理，负责，中东、俄罗斯、土耳其、以色列市场。后来在深圳YDF电子公司（印尼华侨投资6亿的工厂），做LCD平板电视出口，接触的市场范围扩展到南非和中南美。
2、直接涉外工作经验超过10年，其中，海外经验5年，熟悉东西方多个市场。曾代表山东省经贸团赴韩国招商。
3、曾担任威海环翠区外经贸委外资企业管理员；国营外贸公司进出口部经理,
4、曾是全球十五大商用麦芽公司，芬兰POLTTIMO集团(英文)市场分析师；
5、广州外贸公司(中、英文)区域经理。

主讲课程：

国际贸易实务、国际贸易谈判沟通、国际贸易营销、涉外商务信函技能提升、展会洽谈技巧、市场调研、跨文化沟通、5S现场管理、信息搜集与整理 、新任主管技能提升、团队建设、海外业务人员心态管理、

ISO9001质量管理体系培训、ISO14001环境管理体系培训、OHSAS18001职业健康安全管理体系培训、ISO27001信息安全体系………

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  第一讲：我们的解决方案一、解决方案的利弊1. 论述你的解决方案1）解决方案的优势2）解决方案的利益3）征询对方的建议案例研讨：我们可以帮助你2. 寻求双方一致的方案1）合同各项重要条款一览2）寻求可达成一致的合同条款3）正确共享风险，共担责任二、沟通技能1. 建立你的人际关系1）4X20模型2）你会..

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