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项目经理管理技能提升

项目经理管理技能提升

课程编号：56463

课程价格：￥17000/天

课程时长：2 天

课程人气：289

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：魏及淇

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
一、了解技术人才与管理人才的差异，理解从技术到管理必须经历的思维转变 二、明确管理者的角色定位和主要责任，激发管理者的自我管理与发展； 三、学习必要的管理技能，掌握冲突管理要领，提高解决问题的能力和效率； 四、树立管理人员应建立的心态及必须培养的技能和人际技巧； 五、熟练掌握个人有效时间管理和团队时间管理的原则和方法，提高工作效率； 六、系统学习研发管理理念、提高分析和解决研发项目管理的能力 七、掌握项目管理中领导力的精髓，以推动整个项目顺利开展

第一部分：项目和项目管理的概念
一、什么叫项目，什么叫项目管理
二、项目管理全过程要做好哪些工作
三、产品开发中的主要项目管理活动
四、研发项目管理的重大挑战——做正确的项目，把正确的项目做正确
五、研发项目成功和失败的因素
第二部分：项目管理人员的角色转变与定位
一、技术人员转化为管理人员的五大障碍
1.怎样从自己承担责任转型为赋予员工职责
2.怎样从左脑思考转型为全脑思考？
3.怎样做到限制自己帮员工负责任
4.如何摆脱“解决问题”的角色定位
5.怎样学会激励
二. 技术型人才的职业特点和性格特点
三. 管理型人才的角色定位与职责要求
四. 从技术到管理的角色转变
五. 从技术到管理面临的挑战
六. 管理者的角色与职责
1.管理者的定位及任务
2.项目管理者与企业的关系
3.项目管理者与部属的关系
第三部分：项目管理人员的管理技能之“目标与计划 ”
一. 目标的设定
1.什么是目标？它包含哪些核心内容？
2.目标的来源，常见来源有哪些？
3.目标设定五大步骤与程序
4.目标设定的要件及重点
5.目标设定具体化、定量化方法
6.设定合理目标的基础
7.工作目标确定的一般步骤
二. 日常管理的实施
1.日常管理的实施体系
2.日常管理实施要领
3.明确部门任务
4.日常管理实施要领
5.管理项目实施方法
6.日常管理「自主稽核」
三. 工作计划与控制技巧
1.计划的重要性
2.订定计划应注意的事项
3.要能配合上级主管的目标、方针
4.要能实现自己部门的任务
5.要能成为部属行动的依据及
6.要能成为评价部属工作成果的重要基准
＊7.制定计划的技巧
＊8.WBS工作分解结构
＊9.甘特图
＊10.责任矩阵
＊11.工时估算法
＊12.缩短工期的措施和方法
14.何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
15.控制的原则
16.建立标准
17.掌握执行的状况
18.采取矫正的行动
19.做到防范未然与防微杜渐
＊20.项目关键点的设置
＊21.项目预警
＊22.项目报告：周报、月报
＊23.项目会议管理
＊24.项目变更管理
第四部分：项目管理人员管理技能之“组织与分派工作”
一. 如何对研发项目工作进行分解
二. 给下属人员分派工作的原则
三. 给下属人员分派工作的步骤
四. 给研发人员分派工作中容易出现的问题
五. 研发沟通管理的内容
六. 沟通的目的与功能
七. 有效沟通的障碍/约哈里窗
八. 沟通的种类与方式
九. 通过有效反馈激励研发人员
十. 如何给其它部门分派研发工作
十一. 给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
十二. 目标共享与任务分配
（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）
第五部分：项目管理人员管理技能之“领导与激励”
一. 项目经理威力的来源
二. 研发项目经理如何发展个人魅力
三. 如何针对不同环境和不同的人员进行情景领导
讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
四. 如何激发项目团队成员的愿景
五. 项目团队规则和工作流程的建立
六. 如何理解团队规则和工作流程的标准化、规范化和弹性化、柔性
七. 项目经理如何授权
八. 研发领导如何辅导下属和培养接班人
九．研发领导的激励手段
1.员工参与管理2.情感激励3.尊重激励4.沟通激励5.信任激励6.宽容激励7.竞争激励8.惩戒激励9.行为激励10.授权激励11.目标激励
十. 预防性激励技巧
＊十一. 项目人员的考核特点
＊十二、项目的过程考核和结果考核
＊十三、项目绩效管理制度
＊十四、项目奖金分配原则
十五、部属培育的基本步骤
1.明示培育目标2.掌握培育的要点3.制定训练计划4.训练的实施5.成果的评估6.部属的职涯发展与指导重点7.部属培育的成功关键
第六部分：项目管理人员管理技能之“沟通的技巧 ”
一、处理项目部员工关系的重要性
二、增进员工关系的基本原则
三、创造令人愉快的人际氛围
四、沟通的类型与沟通的步骤
五、沟通的过程与沟通的障碍
六、高效沟通的“三步骤”
七、沟通中的看、听、问、说的技巧
八、有效运用沟通化解员工的抵触
九、项目经理怎样与上级沟通？
十、如何对下属布置任务
十一、项目经理怎样与客户沟通？
1.与客户高效沟通中同理心的建立
2.与客户沟通中如何应对对方关切
3.如何成为客户的“好朋友”的几大策略
4.保持低姿态，迎合客户爱好和个性特点
5.建立双赢的沟通思维
案例分析：
第七部分：项目管理人员管理技能之“控制与决策”
一. 研发工作为什么难以控制
二. 研发工作的问题管理与风险管理
三. 问题意识与问题解决
四．问题分析与解决流程
1.方法、工具、理论
2.方针与价值
3.人员、组织、环境
4.问题状况与问题环境
五. 现状评估与问题确认
1.如何将问题具体化
2.将「问题」焦点属性分类
3.问题」的数据性分类
4.认知「问题」的思维技巧既注意事项
＊六、项目风险管理
＊1.项目风险的识别
＊2.头脑风暴法
＊3.检查表法
＊4.专家判断法
＊5.SWOT分析法
＊6.项目风险评估
＊7.项目风险应对
＊8.项目风险管理计划
第八部分：项目管理人员管理技能之“有效时间管理”
一、时间管理的基本原则
1.目标原则、2.时间管理矩阵、3.80/20法则、4.有序原则、5.对象原则
二.练习：对工作现状进行分析，找出时间干扰的具体方面
三.时间管理的几条线：天，周，旬，月，季，年
四.优化时间管理的具体步骤：识别，排序，安排，调整
五.时间管理的具体实用方法和技巧
1.集中注意力在2类事情
2.使用个人管理手册，如行事历和待办单等
3.学会拒绝，说不
4.克服拖延
5.同类事情同时做
6.善于运用零星时间，增加时间利用率
7.以人为本使用时间，管理人员在“人的管理”上要舍得花时间
第九部分：项目管理管理人员管理技能之“带好团队管好人”
＊一、项目经理的职责
＊二、项目成员的职责
＊三、职能部门在项目团队中的职责
四、项目经理带好员工的艺术
五、项目经理管理员工的原则 
六、当好教练式的项目经理
七、项目部问题员工管理法则
案例分析:不合作的“刺儿头”
案例分析:吊儿郎当的“老油条”
八、做好新进人员的管理
九、新员工流动原因及防范
十、老员工流动原因及防范
十一、任用好职业倦怠的“老员工”
案例:留住新人的技巧
案例:规避员工离职方法与技巧
第十部分：项目管理人员管理技能之“做好下属 辅助上司”
一、与上司处理好关系的原则
二、如何获得上司的好感
三、向上司提意见的诀窍
四、冷静应对上司的批评
五、向上司汇报工作正确的方式
角色演练:项目经理正确的工作呈报
六、从“汇报”到“回报”
七、从“制造问题”到“解决问题”
八、如何处理与上司的矛盾
第十一部分：客户管理与日常维护
一、拜访大客户的原则
1、拜访内容
2、拜访技巧
六准备五必谈四原则三留意
3、拜访注意点
二、化解与客户的冲突的方法
1、介入疏导 2、沟通指引 3、调节降温 4、主持谈判 5、权利仲裁
问题讨论：如何让客户敬重并敬畏你?

以上内容可根据实际情况进行调整 

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