莆田联通2020年5G视频消互主播课纲

【培训对象】
授课对象：网红团队、营业厅人员

【培训收益】
1、 实现消互主播队伍的多媒体视频生产能力，熟练应用长、短视频编辑软件使用与操作。 2、 打造本市专业化的莆田联通5G视频消互主播团队，全面传播服务品牌与服务知识，塑造最具正向、有亲和力的莆田联通形象。 【课程收益】 1、 学习抖音账号包装、人设定位和内容策划技巧 2、 掌握短视频方案策划及实操要点 3、 掌握短视频制作的景别、构图、镜头方法，以及视频剪辑软件具体操作技巧 4、 学习抖音直播的基础知识和直播技巧，提升直播带货能力 5、 了解企业微信基础运营知识，学会基础的微信运营模式 6、 提升粉丝服务意识

 模块一、运营商短视频矩阵运营 一、互联网时代的客户经理个人IP化建立
1.聚焦、导流、转化
2.客户经理困惑：
& 客户经理不想真人入镜，怎么办？
& 我没啥可拍的，怎么办？
& 每次拍耗时耗力，客户看了和我业绩没啥关系怎么办？
二、流量时代下的短视频营销
1. 短视频在移动互联网时代的流量趋势
2. 直播在移动互联网时代的流量趋势
3. 从看新生代客户的视频直播习惯
4. 从淘宝短视频看新生代客户的短视频习惯
5. 短视频的玩法和逻辑（快手、抖音、今日头条）
案例：短视频案例点评 理论教学
案例分析
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实操演练
模块二、运营商短视频运营方法和策略 一、快手抖音今日头条系的平台机制
1.平台规则运营
2.平台账号和视频权重
3.账号规划
4.发布技巧
5.企业官方小视频新媒体的推广矩阵
二、作为企业官方运营小视频的方法与策略
1.兼顾新媒体传播原则
2.兼顾企业宣传与官媒原则
3.潜在舆情风险 理论教学
案例分析
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实操演练
模块三、了解短视频制作的基本设计思路和拍摄技巧 一、好的素材是成功的一半
 明确你要做什么
 主题和主体都要明确
 形式要清晰
 你需要了解一点视觉语言
二、短视频拍摄技巧
 短视频的辅助工具
 短视频拍摄的五种模式
 六个艺术镜头
 以抖音为例短视频的热门玩法
 手机拍摄的基本要领
 如何正确对焦和曝光
 手机摄影的构图法则
三、短视频剪辑软件操作技巧
 素材录入
 素材编辑＆美化
 素材拼接
 特效制作
 声音剪辑
 渲染＆生产 理论教学
案例分析
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实操演练
模块四、短视频的创作和编辑 一、 短视频分类：
1.场景剧情类
2.咨询宣讲类
3.才艺搞笑类
案例：常见金融行业的经典短视频宣传案例欣赏
1. 某城商行理财经理直播案例
2. 某国有行抖音分享案例
二、短视频的脚本设计与创作
1.抖音快手视频
 常见抖音快手视频剧本分类和素材
 用外部素材如何快速触发传播
 用外部素材如何触发推广
2.短视频剧本的构建
 网红流量式
 载歌载舞式
 剧情翻转式
 生活技巧式
3.发布引流技巧
 鱼池模式
 020模式
 付费模式
作业：现场老师进行主题镜头剧本分发 理论教学
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实操演练
模块五、抖音直播实操技巧 一、短视频作业点评
二、直播的三要素：主播、内容、直播选题
1.直播环境的控制
 室内：门店、柜台、茶室吧台、实验室、车间、办公室等
 室外：能提供场景呈现的地方
2.场景的布置
 背景：避开转角、色彩避免单一、深邃的视觉效果
 音乐：符合直播产品风格
 灯光：不影响直播产品的真实色彩
 网络：上传带宽
 温度：25~28度
 注意事项：避免物品太多，太乱
 练习和示范环节
3.直播工具和直播道具
 手机
 电脑
 支架
 音响
三、不同类型的直播的形式
1.嘉宾访谈类
2.产品宣讲类
 好看
 新款
 奇特
 性价比
3.互动介绍类
 课程总结和梳理
四、作业：
1.直播模拟视频3分钟通关
2.直播产品选题
3.随堂考试 线上直播
模块五、抖音直播流程设计与带货方法 一、一场成功的直播流程设计
1.有趣的开场
 话术的要求
 准确简洁
 提前编辑
 多次演练
 话术的内容
 自我介绍
 助理介绍
 品牌介绍
 产品介绍
 产品报价
 百问百答
2. 丰富的内容
 品牌讲解
 产品讲解
 产品报价
 解答疑问
3. 逼单的环节
4. 完美结束
二、直播逼单方法和技巧
1. 买赠
2. 砍价
3. 拼团
4. 满减
三、直播的人员配置
1. 主播
 主播的类型：专家型
 主播的要求
 普通话
 肢体动作（站位、走步）
 面部表情
 声调顿挫
 音量控制
 语速控制
 主播的工作
2. 助理
 助理的工作
 数据观察、优惠券礼品发放、粉丝互动、改价、改产品资料、临时撑场
作业：分组进行一次直播操作
四、直播的前期流量沉淀
1、 私域流量的掌控
 练习和示范环节
2、 直播精准推送
 直播跨平台流量传播 理论教学
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答疑解惑
模块六、直播中的话术与演讲技巧 1、 直播的演讲稿的方法和技巧
2、 直播中销售的技巧和话术
3、 直播中活动的设计和呈现
4、 产品销讲的方法和技巧
作业：
& 直播稿撰写
& 直播流程撰写
& 短视频拍摄技巧：现场实操
演示1： 采访镜头拍摄技巧
演示2： 场景布光技巧
演示3： 产品演示拍摄技巧 理论教学
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答疑解惑
模块七、为什么要做企业微信营销？ 1、 疫情时期，一线员工想做好企业微信营销，必须要合理安排时间！
2、 通过微信推广产品的售前、售中、售后三个环节，如何打造你的服务力？
3、 如何运用企业微信整合新媒体客户资源，打造线上客户服务生态圈
4、 微信朋友圈的底层运营逻辑是什么？
5、 疫情背景下的营销四大法宝：微信、抖音、社群、私域流量池
6、 企业微信和个人微信的差异化营销技巧 理论教学
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实操演练
模块八、企业微信营销技巧 1、 朋友圈营销的核心：从“一对一”微信营销升级为“一对多”营销！
2、 做微信朋友圈营销，为什么越努力刷屏就越容易被拉黑和屏蔽？
3、 做朋友圈营销的四大误区
4、 内容为王：每天在朋友圈中发什么样的营销内容才能让对方不反感？
5、 如何通过朋友圈打造个人品牌影响力与圈层信任度？
6、 如何通过朋友圈做分级式客户关系管理 理论教学
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实操演练
模块十、社群营销实战 1、 社群重要角色心理分析：意见领袖、领头羊、群网红、围观者与参与者
2、 社群营销运营目标：客户变用户，用户变粉丝，粉丝变朋友！
3、 关于社群营销运营团队的三种角色分工
4、 如何延长微信群的生命周期？打造微信群的活跃度？
5、 案例分析：为什么你的群会变成僵尸群？
6、 做好社群营销前必须要思考的八个核心问题
7、 社群运营实操：我们每天在微信群中发什么内容才能让客户不反感？
8、 如何打造一个高粘性的用户微信群（仪式感、参与感、组织感、归属感）？
9、 社群运营实操：从0到1，如何策划你的第一个裂变型社群？ 理论教学
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 程功老师 品牌公关|新媒体营销专家
常驻地：济南
【资质背景】
 清华大学经管学院MBA
 TENCENT腾讯产品经理
 山东省电商促进会常务理事
 蓝色光标传播集团华北市场总监
 微盟集团山东营销中心市场总监
 2014年至今任微盟首席产品讲师
 山东大学、山东政法学院新闻与传播学客座讲师
 国务院全国科技人才培养工程首批新媒体运营高级培训师
【从业履历】
程功老师曾任职传统媒体，凭借扎实的新闻功底转入中国烟草系统，历任山东中烟泰山品牌文化总编，独立编纂山东烟草史——《泰山纪行》，创立品牌杂志《领跑者》，后任职于国家烟草专卖局（公司），参与烟草系统多项文化宣传命题。
借助媒体从业经历，供职于亚洲最大的公关公司——蓝色光标公关机构，并先后负责产品及品牌的公关营销，先后策划并参与了包括《中国合伙人》、《富春山居图》、《变形金刚3》在内的多部电影发行公关；
2013年，程功老师率团队开展旨在推广红色品牌，开发红色旅游线路的“全国红色品牌示范区”创建工作，先后为山东省蒙阴县孟良崮战役遗址、岱崮地质公园、沂蒙六姐妹品牌进行服务，并成功创建了国内首个红色品牌示范区。
2014年，程功老师入职微盟集团，先后落地微信第三方平台开发项目共计300余家，服务客户包括万达集团、中南集团、恒大集团、鲁能集团、中国联通、中国电信、鲁商集团……；
为进一步架设新媒体与企业营销之间的桥梁，程功老师参与研发并设计了《新媒体四维营销》课程，成为山东省内第一位新媒体运营高级培训师。
2015年，程功老师创建互联网母婴品牌“嗷嗷”并运营至今，已成为覆盖12个省份，惠及10余万人的互联网微商品牌。
2016年，受聘山东大学、山东政法学院任职新媒体传播讲师，结合多年从业经验，开发新媒体传播系列课程，提出品牌传播的“阶级理论”，并运用品牌阶级思维服务于众多品牌，先后被聘为“OPPO品牌新媒体营销顾问”、“鲁酒品牌推广顾问”、“山东农业博览会互联网品牌顾问”、“山东省电商促进会常务理事”等职，为品牌在新媒体领域的推广贡献力量。
【授课特色】
长期从事新媒体一线工作，积累了丰富实践经验，授课风格睿智风趣，授课内容注重理论与实际结合，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件，切实让学员掌握可操作、可落地的运营方法。
【主讲课程】
微商领域：
《微商应当如何选品》
《微商朋友圈的规律运营》
《微商渠道政策的制定》
《微商招商重点培训》
新闻＆公文写作：
《企业媒体的分类与运营》
《企业媒体的新闻发现》
《企业媒体的消息写作》
《企业媒体的通讯写作》
《企业媒体的特种文体写作》
《新闻摄影入门》
《公文写作与提升》
新媒体：
《互联网思维究竟是怎么回事》
《如何做好互联网内容运营》
《新媒体营销与工具应用》
《新媒体思维与电商营销》
《如何做好互联网的活动运营》
《互联网新媒体的工具解读》
公关与媒介：
《网络舆情管理与媒体表达》
【实战经验】
线下：渠道策略+品牌推广
泰山品牌：参与创建泰山客户俱乐部，提出烟草品牌的渠道思维与品牌传播理念。
中国联通：CDMA山东区渠道主管，制定CDMA渠道策略
线上：电商＋新媒体
电商：创立“嗷嗷”品牌，并运营至今
新媒体：首批微信第三方平台研发团队，先后为多家企业提供包括微信、微博、头条等在内的新媒体运营支持。