秒变职场打人——高效职场沟通与表达

【培训对象】
基层员工，中层管理

【培训收益】
有针对性地组织工作汇报素材，通过有效的数据汇总，问题分析，观点提炼等，呈现工作成果，为公司和上级提供商务决策依据。 设计简洁大方、赏心悦目的PPT，为演讲锦上添花 掌握四种职场常用即兴表达结构 掌握会议主持，聚会主持技巧 掌握上对下，下对上，平行优质沟通技巧 训练大方得体的舞台台风，体现专业素养并赢得观众赞赏

第一讲：揭开高效沟通的面纱
一、常见的职场沟通问题
1. 缺乏重点：讲话啰嗦，话说不到点子上，听众失去耐心
3. 逻辑混乱：结构乱、内容散，观众难理解
2. 词不达意：无法使用精准的语言表达自己的意思
4. 说服力弱：沟通缺乏策略，表达欠缺气场，苍白无力
二、识别沟通不畅的原因
1. 沟通漏斗天然存在
2. 沟通模型环节复杂
三、高效沟通原则
1. 信息发送原则：5W1H原则
2. 信息接收原则：平复情绪→先听完→再确认→给反馈
3. 信息反馈原则：客观陈述、对事不对人、着眼解决问题

第二讲：打造高效的职场沟通
一、向上沟通要有胆
1. 分析上司的DISC人格特征
1）支配型风格：直接果断有魄力
2）社交型风格：乐观开朗有魅力
3）友善型风格：安静平和有亲和力
4）精准型风格：精准严谨有执行力
2．正确接收指示
1）被召唤要及时应答
2）随时记录，中途不打断
3）询问不清楚的地方
4）复述任务，确认指示
练习：模拟领导布置任务的场景进行沟通
3. 正确汇报工作
1）主动汇报
2）厘清汇报思路
3）结论先行
练习：三点说清内容，带着方案汇报
4. 巧妙拒绝不合理要求
1）客观判断
2）敢于拒绝
3）外部调研
4）表达边界
二、平行沟通要有肺
1. 积极主动
2. 互相尊重
3. 互利共赢
4. 解决问题
三、向下沟通要有心
1. 正确下达任务。要求复述
案例：《创业时代》老板如何布置任务
2. 主动沟通，定期对话
3. 公开赞美，私下批评
4. 关注员工需求与成长
五、应对有挑战的沟通
1. 汇报坏消息
1）选择时机
2）不要分开汇报
3）设计坏消息的表述方式
4）分析坏消息的原因
5）提出预防方案
2. 向外行上级汇报
1）语言平实
2）绕开专业
3）功能导向
4）讲清结果
3. 争取预算资源
1）支持数据
2）理论模型
3）产出预期
4）行动计划
4. 尝试说服上级（强效劝说五步走）
1）引起重视
2）说明需求
3）满足需求
4）展望未来
5）呼吁行动
练习：学员上台进行综合练习

第三讲：修炼快学快用的职场表达（即兴发言结构）
一、黄金三点论：快速整理逻辑的最佳公式
基础方法：序数词三点论
高级用法：黄金三点论词组法
适用场景：开会发言，分享经验，成长感悟，总结发言
案例：乔布斯的黄金三点论
练习：黄金三点论
二、聚会万能公式：聚会场合的发言公式
公式：感谢+回顾+愿景
适用场景：公司年会，迎新会，客户答谢会，开业致辞，获奖感言
案例：最佳员工获奖感言
练习：聚会万能公式
三、观音按揭法：有理有据表达观点
公式：观点+原因+案例+总结
适用场景：汇报方案，争取支持，项目讨论
练习：观音按揭法
四、问题魔法公式：应对问题和现象的魔法公式
公式：问题+原因+解决方案
适用场景：解决问题，应对投诉，提出方案
练习：问题魔法公式
五、FABE法则：产品介绍第一法则
公式：特性+优势+利益+佐证
适用场景：产品介绍，方案介绍
练习：FABE法则

第四讲：打磨扣人心弦的职场声音
一、好声音的特点
1. 清晰悦耳
2. 生动有力
3. 自然不做作
4. 具有表现力
案例：演讲《练习什么，得到什么》
二、声音表现力塑造
1. 音量
2. 语速
3. 节奏
三、声音基本功训练
1. 呼吸练习
2. 胸腔共鸣
3. 声音力量
练习：声音基本功练习
四、丰富演讲语气
1. 不同语气的气息变化
2. 语气变化带来的效果
案例：金星脱口秀《橙汁》
练习：语气模仿练习 

毕业于中国传媒大学
7年全球500强企业工作经历
8年公众演讲培训实战经验
美国认证协会ACI职业培训师
《结构性思维》认证导师、CCP生涯规划师
Toastmasters International（TI/国际演讲会）资深会员
国际演讲（中文）比赛全国季军
深圳电视台《阳光梦想派》节目演讲嘉宾
曾任：深圳联想信息产品有限公司（全球500强）丨高级采购工程师
近百家企业演讲领域特邀讲师：深圳地铁、深圳邮政、深圳水务、深圳总工会、深圳南山图书馆、中国银行、农业银行等
近50场演讲比赛特邀评委/嘉宾：【“我是演讲家”大赛】、【世纪樱花不屈的心演说盛典】、【深圳银保监局金融职工演讲比赛】、【罗湖总工会干部职工演讲比赛】、【海王集团全药网讲师大赛】等
擅长领域：商务演讲、公众表达、高效沟通、演讲大赛指导、结构性思维、PPT制作……

实战经验：
纪菲老师科班出身，毕业于中国传媒大学国际传播学院，接受过专业的演讲与口才训练，具有坚实的理论基础及深厚的表达功底、演讲与沟通专业技能，头马国际演讲协会资深会员，曾多次在头马演讲比赛中获奖（2012年全国峰会中文演讲比赛半决赛冠军，总决赛季军等）。8年来多次担任各大演讲比赛评委及导师，线下受训学员覆盖近20000人，并培养出多个演讲冠军。同时曾担任汉京、广丰、力高等多家企业董事长，高管的私人演讲教练。
→7年全球500强工作经历——老师具有大量的营销提案、陈述讲标、商务路演、项目总结等实战经验，曾服务过很多大型国企上市公司等等，非常擅长将商务演讲经验融入到培训课程当中，针对性为企业制定演讲培训方案，从而达到提升职场效能的目的。
→8年商务演讲培训经验——老师曾为深圳水务、中国银行、中铁二局、农业银行、招商银行、中国人寿、长城证券、深圳地铁、海王集团、深圳邮政、星河地产、保利集团、深圳总工会、深圳市社协、南山图书馆等近百家企业，累计授课《职场演讲技能》、《场景化的工作汇报技巧》、《结构性思维与表达》超过400场。 

• 超维脑力——全脑思维与表达沙盘

   

  一.课程程背景 一个职业人士成功的因素：75%靠高效的沟通与清晰的表达，25%靠天才和能力。在今天的生活或职场中，会做的不如会说的，说干了嘴皮并不见得都有效。当别人还在高喊理解万岁的时候，懂得理解的方法，通过合理表达沟通的有效才是当今社会最看重的能力和技巧。 表达沟通与团队融合是每一家企业培训计划中非常重要的一个部分。然而，如何把所学把表..

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