公文写作与工作汇报

【培训对象】
各层级员工

【培训收益】
1、掌握现代公文的概念、分类、文种、特点、行文规范规则，自觉规范公文写作； 　 2、掌握常用行政公文 （通知、通报、通告、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要） 与事务性公文（计划、总结、项目方案）的行文规范、格式、写作技巧、模板化； 　 　 　 3、运用全脑思维，表达内容逻辑呈现，使工作汇报准确高效，效果好、效率高； 4、快速捕捉汇报内容的核心要点，提高结构化思维能力，使思考变得全、准、快； 5、掌握工作汇报的方法、程序、要求、关键点，PPT呈现技巧以及语言运用艺术。

第一单元　常用公文的写法 【3小时】
一、什么是公文
1、公文的含义
2、行政公文与事务性公文
3、介绍常用的12种法定公文
4、公文按行文方向分：上行文、平行文、下行文
5、写好公文的关键要素：主旨、结构、材料、语言、格式
案例：透过“XX公司的公文内容”看公文的主旨、材料、结构和语言
二、常用公文的写法
（一）通知
1、通知的内在结构
3、通知的种类划分
4、通知的标题、开头、结尾写法
模板：告知性通知、指示性通知
（二）通报
1、通报的适用范围
2、通报的特点：
3、通报的标题、开头、结尾写法
4、奖惩性决定与表扬批评性通报的区别
模板：表彰性通报、批评性通报、奖惩性决定
案例分析：用决定还是用通报
（三）请示
1、请示的行文规则
2、请示的内在结构
3、请示的结束语
模板：关于购置抢修器材的请示
病文改错：关于XX工程公司解除备用的请示
（四）批复
1、批复的适用范围
2、批复的内在结构
模板：关于对xx机电厂进行燃油价格补贴的批复
（五）报告
1、报告的种类：工作报告、情况报告、答复报告
2、工作报告与情况报告的写法
3、报告的结束语
模板：XX县关于遭受冰雹灾害的情况报告
病文改错：关于XX工程增加投资的请示报告
（六）函
1、函的种类划分：答复、商洽、申请、告知、询问
2、函的内在结构
3、来函与复函
模板：询问函、商洽函
病文改错：客服邮件（复函）
（七） 会议纪要
1、会议纪要的写作要点
2、会议纪要的内在结构
模板：营销工作调研会会议纪要
（八）总结
1、总结的内在结构
2、写好工作总结的八个角度
模板：年终工作总结
（九）计划
1、情况分析
2、任务和方法
3、步骤和措施
模板：宣传工作计划
（十）项目方案
1、提交项目方案的目的
2、优秀项目方案的标准
案例分析：给定5组项目方案，辨析写作问题？
3、项目方案常见的逻辑架构：Why-What-How
4、项目方案包含的主要内容：5W2H
第二单元　工作汇报的艺术 【3小时】
导入：什么是工作汇报？工作汇报的实质？
工作汇报=与领导沟通
一、工作汇报的艺术性
1、言简意赅，概括主旨，让领导知晓“是什么”
2、结合实际拟定方案，让领导知晓“为什么”
3、因事而异灵活处理，让领导知晓“怎么样”
二、工作汇报的内容梳理
1、金字塔结构原理
2、为什么汇报要用金字塔结构
2、神奇的数字7和3
3、构思内容的三三制法则
4、汇报内容的关键词提炼
案例练习：如下汇报内容，如何提炼关键词？
4、MECE原则
案例分析：XX的三年工作业绩总结汇报
案例分析：哪种汇报形式是领导所需要的？
三、汇报工作的前期准备
1、五个怎么办
2、工作汇报的要求
（1）尊重而不吹捧
（2）请示而不依赖
（3）主动而不越权
（4）绩效诊断箱的运用
（5）纳入主管日常工作
四、工作汇报的语言技巧
1、用嘴巴说更要用眼睛讲
2、说不清楚，用手势
3、讲不明白，用图示
4、说结论，讲结果，更要用数据，说细节
5、汇报汇报，简明扼要
6、沟通沟通，工作汇报=与领导沟通
7、不同意见的正确处理
8、如何向领导提建议
五、工作汇报的程序时机
1、工作回报的程序
（1）如何设计工作计划的汇报
（2）如何设计工作进度的汇报
（3）如何设计工作结果的汇报
2、不适合汇报的时机
3、工作汇报的基本原则
4、哪些情况下必须汇报
5、工作汇报的PPT制作
6、汇报工作时的注意事项
【课程总结】 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

• 公文写作

   

  一、 我与公文1. 公文是彰显企业品质的旗帜2. 公文是数字时代核心工具之一3. 公文是现代白领通向成功的载体二、 认识公文1、 公文分类1) 规范化公文和规范标准A. 法规类公文的行文规范——条例规定——管理办法1) 规范类公文的行文规范—&md..

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• 报请类公文写作方法与技巧

   

  第一单元 报请类公文写作特点与步骤要求一、 特点1. 目的2. 内容3. 格式4. 表达5. 时限二、 步骤1. 准备工作阶段2. 正式起草阶段3. 加工修改阶段案例分析三、 要求 1. 目的明确，行文有据，主旨单一2. 内容合法、务实、符合领导意图3. 文字表达规范案例分析第二单元..

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• 企业员工公文写作规范与方法

   

  第一单元 认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征 1.鲜明的政治性； 2.法定作者制发； 3.法定权威..

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