做个高情商的管理者培训

【培训对象】
党政机关、事业讲领导干部、党员；有志于从事企业经营管理的各类人士； 企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。

【培训收益】
认识情商（EQ）对家庭和谐、事业发展、团队建设的重要意义； 了解自己的情绪反应模式以及自我防卫机制，学习感知和区分自己的不同情绪状态； 了解不同人格类型的核心价值观和情绪反应模式，理解人际冲突产生的真正原因，学习与不同人格类型相处，以获得更有效的合作； 认识沟通的障碍，运用动力对话系统进行建设性的对话，更好处理人际冲突，创造和谐人际环境。

第一单元 情绪智力与领导的有效性
1、高情商对企业管理者的意义
2、“信任”是领导力的基础
工作场所的三种信任类型
典型的不健康管理行为
权力与影响力
魅力领导的关键特质
分析：做个高情商的管理者培训案例！
解析：做个高情商的管理者内训案例!
案例：做个高情商的管理者课程案例分析！
第二单元 一致性领导力
1、害怕－弥散于所有员工内心的隐藏情绪
2、负性情绪与工作绩效之间的关系
案例分析：罗杰的人事解决方案
3、人性面－商业活动中的平衡机制
4、求生存的压力应对机制
体验：四种求生存的应对模式
5、一致性领导力：自我、他人、情境
讨论：做个高情商的管理者经典案例讨论!
分组：做个高情商的管理者培训案例学习指南
分析：做个高情商的管理者学习中的八大陷阱！
第三单元 觉察并认知“我”的情绪行为模式
1、“我”的性格类型与外在表现
2、“我”的核心价值观
3、什么会触怒“我”
4、如何掌控愤怒――
处理未满足的期待
呼吸练习：观入出息
提升注意力的练习
互动：做个高情商的管理者培训案例评估
分享：某集团做个高情商的管理者培训案例
分享：哈佛经典做个高情商的管理者案例分析示范
第四单元 学习动力对话，消除沟通障碍，处理人际冲突
1、动力对话系统
沟通障碍——推论
从推论中回溯事实
从演绎中找到事实
案例分析：如何避免双方的谈话“上纲上线”
2、人际矛盾与人际冲突的预防和处理
冲突的原因――不同的价值观和自我需求
同理心沟通――
沟通的原则――先理解别人，再让别人理解自己
沟通的方法――处理好两个“F”：情感与事实
同理心倾听
建设性反馈――运用三步反馈法
分享：企业做个高情商的管理者培训三步走！
案例：联想(中国)公司的做个高情商的管理者培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好做个高情商的管理者？
第五单元 失传的沟通秘笈
1、 什么是沟通？
（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（2）沟通的重要性
（3）沟通技巧测试
（4）沟通的过程
（5）沟通漏斗
（6）沟通的形式
（7）沟通形式的表现力：
体态：55%
类语言 38%
语言（即说出或写出的话语）7%
2、 人际沟通的原则
（1）交互原则 （爱人者人恒爱之）
（2）自我价值保护原则（自尊心与自我价值 感)
（3）人际吸引水平的增减原则 （肯定+ 否定- )
（4）情境控制原则 （新的情境的适应过程 ）
3、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
（1）如何同频同率
外在形象特点赞美
语音、语调、语速
肢体语言
共同爱好
共同经历
（2）快速同频同率7把飞刀
（3）如何先跟后带
（4）高效沟通六式
倾听
共情
同频
释义
反馈
共识
（5）沟通中注意声音
4、如何增加别人对自己的好感
（1）微笑的艺术
（2）赞美——人际关系的润滑剂
（3）批评人的技术
第六单元 高效沟通艺术
1、沟通的技巧-听
案例分享： 倾听的故事
（1）沟通的关键——积极聆听
（2）聆听的五个层次
（3）倾听的技巧
理清信息： 鼓励、重复字句—说出感受
适时反馈： 重整内容--用自己的话总结大意
表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持
巧妙地表达自己的意见—适时引导
注意身体语言
（4）移情换位
（5）听懂：倾听的四个层次
较好层：我听懂对方
第二层：让对方知道我听懂了
第三层：让对方听懂我
第四层：确认对方听懂了
2、沟通的技巧-说
（1）“说”的5W2H法则
为什么说 （Why to say）
什么时候说 （When to say）
在哪里说 (Where to say)
对谁说 (Whom to say)
说什么 (What to say)
怎么说 (How to say)
说多少 (How much to say)
（2）高效沟通的六大要点
（3）如何与上司沟通
（4）如何与下属沟通
（5）如何跨部门与同事沟通
3、人际沟通的三条法则
黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！
白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！
钻石法则：——给别人超出他期望的东西！
4、鬼谷子的说服术 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》

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  课程内容 课程导入 头脑风暴：“今天我当家”，通过这个头脑风暴游戏，让学员真正感受到当家作主的幸福感、满足感与责任感。 第一讲：工作需要有一种责任感 1、工作需要我们全力以赴 2、责任感比能力更重要 3、责任感保证工作绩效 4、责任感引爆自我潜能 5、责任感决定企业的成败 故事：某房地产公司一个..

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