新时代 新模式 新商机——门店负责人经营管理之道

【培训对象】
加盟店店长、销售经理、卖场老板等

【培训收益】
掌握门店的基本管理要点 掌握门店的管理重点难点 掌握实际问题的解决方案 提高终端门店的销售业绩 提高终端门店人员的技能 让导购人员学习到会用通俗易懂的语言向顾客讲解。

第一章、乌卡（VUCA）时代市场变化下打造狼性团队尤为重要
一、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是
1、易变性（Volatility）
2、不确定性（Uncertainty）
3、复杂性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、乌卡时代下对人才梯队建设的要求
1、打造的不单纯是一支正规军
2、是要打造一支能在丛林中随时能单兵作战的特种部队
三、面对乌卡时代的特点管理者惯常使用的5个策略是：
1、代际管理：消除代沟，让不同时代的员工和谐相处。
2、任务管理：尊重个体喜好，让合适的人做合适的事。
3、效率管理：关注新员工，让团队更快、更聪明地工作。
4、创新管理：给予团队安全感，让员工安心地畅所欲言。
5、目标管理：可视化目标，围绕客户协同合作。
第二章、团队管理者首先做到“识己”
一、领导力不是权力，不是头衔、特权、职位、金钱和地位而是责任。
二、正确对待管理者的角色

1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
三、教练式管理的认知
1、教练式管理的教练公式
2、教练技术的定义
第三章、挖掘客户潜在需求的能力
一、需求的把控和关注顺序的调控
1、看透客户的内心世界——做好客户的需求顾问——让客户依赖你！
2、调顺客户的需求顺序——做好客户的产品顾问——让客户离不开你！
二、产品的展示和价值的塑造
1、让客户好奇的产品解说技巧
2、让客户渴望拥有产品的说服秘诀
三、竞争对手的阻击
1、让客户自己放弃了你的竞争对手！
2、让竞争对手在不知不觉中消失！
3、让自己在不知不觉中成为首选！
第四章、了解客户性格才能搞定客户
一、什么是DISC性格识别系统
二、如何运用DISC性格识别系统有效识别客户
三、各种性格的客户应对措施
1、D型的特点以及沟通策略
2、I型的特点以及沟通策略
3、S型的特点以及沟通策略
4、C型的特点以及沟通策略
第五章、店长的销售技能训练
一、门店的销售管理
门店的销售过程控制
门店的销售流程管理
如何抓住顾客的心
如何挖掘顾客的需求和做好客户分析
怎么去介绍产品最有效
正确理解和处理顾客的异议
二、终端促销管理能力训练
博弈营销在商业促销中的应用
如何运用促销与顾客构建粘度
如何强化门店的终端运作模式
几种常见的终端促销模式的分析
四、行业的创新销售模式
异业联盟合作
银行合作
网络团购
酒水销售公司合作
行业联盟
品牌联盟
异业联盟
第六章、如何打造客户群体中的KOL（意见领袖）/KOC（关键意见消费者）
一、认知KOL（意见领袖）/KOC（关键意见消费者）
1、KOL/KOC的定义。
2、KOL/KOC区别。
3、首先要知道KOL/KOC他们心中到底在想什么？
4、KOL/KOC心中购买天平的中的平衡点在哪里？
5、KOL/KOC是想要便宜的产品还是要美好的生活？
二、上马KOL（意见领袖）/KOC（关键意见消费者）打造，建立新零售前要先搞清五个问题
1、价值定义：KOL/KOC是个什么梗？
2、价值发现：KOL/KOC能帮你实现什么？
3、价值自省：旧零售与KOL/KOC的比较，优劣势
4、价值再造：如何上马KOL/KOC？
5、价值反思：KOL/KOC在企业里扮演的角色？
案例分析：亚马逊Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店、三只松鼠的体验店
三、消费者个体已亡、用户社群崛起
1、从“立方体”变成“钻石”的用户群体
2、不要认为社群营销就是微信营销。
2、用户深度社群化：极度冗余时代的用户自然进化选择
3、用户社群的形成基础：应用场景
四、KOL/KOC用户分层现象与逻辑
1、“长尾理论”与“帕累托法则”：用户分层现象背后的科学原理
2、口碑是如何形成的：KOL/KOC高层级用户的“角色递归与价值辐射”模型

3、与KOL/KOC高层级用户互动沟通的策略差异
五、KOL/KOC传播效果内驱力：社交货币
1、社交货币的来源与本因
2、中国特殊消费文化下的社交货币变体
3、 KOL/KOC中“高面值”社交货币的“发行策略”
六、KOL/KOC的变现效果内驱力：共鸣-共振-共生
1、产品/品牌如何高效实现与KOL/KOC深度共鸣？
2、为什么说KOL/KOC中只有共鸣，还差的很远
3、KOL/KOC共振力：从内容消费到角色赋予
4、社群KOL/KOC共生力：从售卖产品到价值交换
第七章、KOL/KOC营销之“实战方法”
一、个性化定位
1、现代营销不是想法设法把产品卖出去而是给客户一个买单的理由和借口
2、工业化思维与互联网思维在用户关系上的差异
3、高效社群营销的基础：品牌/产品个性化
4、互联网时代四类常见的高效能品牌个性
二、场景化内容
1、KOL/KOC营销中内容传播的三个层次
2、一个公式，倍增KOL/KOC的传播与变现
3、抓眼与抓心：大流量标题是如何快速出品的？
4、“鸡有四宝”：高传播+快变现的内容正文锻造法则
三、故事化活动
1、画龙点睛：高效能KOL/KOC营销中“故事化”的必要性
2、故事化四维传播模型：索然无味与趣味横生的差异本质
3、故事化活动的素材收集与策划输出
四、仪式化过程
1、仪式化：高价值商业行为背后的赤裸真相
2、社群用户参与感的培养：从结果到过程
3、心流模型：让用户自愿进入社群营销的仪式化闭环
4、四种仪式化方法，把用户从“上帝”变成“信徒”
第八章、资源整合的不同客户营销策略
一、通过整合资源进行不同客户营销策略
二、认识社会团体及组织在不同客户销售中的价值
三、“企业领袖商道论坛”的渠道整合营销模式
四、选对池塘钓大鱼
五、如何深入企业进行团队有效的合作
六、通过OPP会议营销提高产品品牌影响力
七、透过关键人作客户资料资源的等价交换
八、如何通过公司现有的项目对接为团队铺路搭桥实现共赢 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》

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