走出盲区——银行新晋升管理者技能提升

【培训对象】
中高层管理者、团队经营者

【培训收益】
● 清晰掌握新晋管理者的角色定位和能力素质模型 ● 深刻识别新晋管理者遇到的转型“泥石流”，都有哪些挑战 ● 解析多场景下，新晋管理者遇到的管理困境并给出解决方案 ● 学习并掌握新晋管理者转型期间的8大团队管理方法：目标分解、沟通协作、委派授权、人才培养、激励方法等实操方法论 ● 快速提升新晋管理者管理水平，通过管理方法让团队绩效焕然一新

第一讲：银行新晋管理者的角色定位
团队分享：新晋升管理者后，有哪些不同的感受和变化？
1. 三大变化：角色变化、认知变化、问题变化
一、晋升代表什么？
1. 过去工作的肯定
2. 未来工作的期待
3. 未来工作的方向
二、新晋升带来的角色变化
1. 新岗位赋予的新角色
模型：转型发展模型
1）团队业绩驱动者的措施
2）团队建设亲为者的措施
3）团队文化塑造者的措施
2. 新角色面临的挑战
1）转型的三大问题
问题一：过于关注自身业务能力
问题二：抓管理焦头烂额
问题三：角色转换延迟，成效慢
2）以史为鉴：新晋管理者极其容易出现的两个管理极端
极端一：奋力充当“救火队长”
极端二：期待快成“甩手掌柜”
3. 好钢用在刀刃上，新晋管理者聚焦的工作
1）追求完美的过程，而不执念于结果
2）围绕岗位和角色，定义团队发展主要矛盾

第二讲：新晋管理者的八大纪律，三项注意
纪律一：目标管理有纪律，才能口服心服
案例：目标分解难以推进，责任无法落地
1. 目标从哪里来？
1）目标管理四层次
a行里目标
b部门目标
c团队目标
d个人目标
2）目标的两个界定
a区分真目标与假目标
b区分大目标与小目标
2. 目标到哪里去？
1）目标如何一步步变成结果
2）目标如何将各层级责任贯穿起来
3. 目标管理的五大转化
1）目标如何转化为责任
2）责任如何转化为计划
3）计划如何转化为行动
4）行动如何转化为结果
5）结果如何转化为能力
纪律二：委派要有纪律，才能指令清晰，落实到位
1. 哪些工作可以委派，哪些不可以
2. 如何进行工作委派
3. 不同性格员工如何委派工作
4. 委派和授权的区别
纪律三：沟通要有纪律，才能事半功倍
1. 新晋管理者沟通常见问题
1）有沟通、无倾听
2）有沟通，无共振
3）有沟通，无追踪
2. 造成沟通障碍的关键原因
1）认知不同
2）利益因素
3）信任因素
一项注意：过分强调职权
纪律四：辅导下属有纪律，才能用人所长
1. 对于新晋管理者辅导下级容易出现的问题有哪些？
1）辅导变成包办
2）辅导过于心急
3）辅导成为较劲
2. 为什么辅导员工会出现以上典型问题
3. 如何走出辅导误区
1）辅导区分对象
2）辅导区分阶段
3）辅导区分场景
4. 新晋管理者辅导下属的原则
二项注意：不同阶段下属的辅导方式不同
纪律五：节点检查有纪律，结果才能水到渠成
1. 节点检查的价值
2. 新晋管理者建立检查机制的三个维度
1）针对员工胜任度，进行检查标准设定：抽检、全检、复检
2）针对不同工作，建立执行前、中、后检查制度
3）针对不同问题，设立三种检查机制
a汇报、反馈
b会议、面谈
c公示、追踪
3. 如何收获团队信任，恩威并用，提升团队整体效能
1）学会区分人和事
2）学会过程管控
3）给予下级机会
4）学会即时激励
案例：过程管理如履薄冰，一不小心管理失控
解决方案：三个体系管控，确保过程尽在掌握
纪律六：高效激励有记录，才能激活绩效
1. 新晋管理者容易出现的激励误区
1）激励等于给钱
2）激励等于忽悠
3）激励等于交易
3. 高效激励三大策略
1）个体激励
2）团队激励：行为、能力、结果
3）文化激励
纪律七：高效执行有纪律，才能颗粒归仓
1. 有方向、有目标、有计划，为什么没有结果？
2. 研讨：在你看来哪些因素影响了团队的执行力
1）执行的机制
2）执行的文化
3. 新晋管理者通过5个方法快速提高团队执行力
纪律八：人才培养有纪律，才有得力干将
1. 人才培养的三大误区和两大原则
2. 人才培养的三道关
三项注意：如果你培养不出得力干将，你永远都无法升职
 

李平凡老师 职场效能提升专家
15年大型企业管理实战经验
东北大学客座教授
讲师认证：《教练技术》《引导技术魔法箱》《经验萃取》
曾任：中邮保险（国有企业）|某营业部业务管理
曾任：中国邮政（世界500强）|某金融业务部业务管理
曾任：太平洋保险（世界500强）|某分公司培训技术总监
2022年中国银行│农业银行│邮储银行开门红导师、顾问
2022年杭州市共创式生涯教育设计大赛金牌项目获得者
2022年某大型寿险公司基础管理项目首席建构师
2022年樊登读书经验萃取项目全国首席教练
擅长领域：高绩效团队建设、打造高效执行力、职场高效沟通、情绪与压力管理、银行基层管理技能提升、新员工职业素养及职业规划等

实战经验：
▶ 赋能银行基层管理：针对开门红期间，银行基层管理者管理能力匮乏，展开《新晋升管理者管理能力提升》《高绩效团队建设》《高效执行力打造》等系列课程，让基层团队长明方向、懂方法、用工具。无论是线下还是线上培训，均获得银行管理者高度认可。课程复购率达100%，培训银行有中国银行、农业银行、邮储银行、大家保险、太平洋保险等
▶ 赋能险企基础管理：针对大家保险团队基础管理不成体系，管理缺乏抓手的情况，为省公司定制全套《基础管理实施细则》，根据企业线上打卡系统互补涉及，有工具，有架构、又层层督导机制。2022年12月项目启动，全省全省系统安装覆盖率100%，后期两周追踪结果，执行率达100%。管理工作从此有章可循，有抓手可落地，甲方高度认可。
▶ 赋能基层通用管理：为了提高五百强企业员工沟通效能、积极心态建设、职业规划打造，针对性为大型国企进行《职场高效沟通》《阳关心态》《新员工职业规划》《高潜员工职业规划》等系列课程赋能。平均80场/年，最终实现全体员工的职业软技能、心态、职业规划的全面提升。

部分授课案例：
《银行新晋升管理者技能提升》50+期：中国银行辽宁省各地市分行、建设银行辽宁省行、中信银行、农业银行、华夏银行、邮储银行等
《高绩效团队建设》《高效执行力打造》50+期：大家保险、太平洋保险、中国银行、农业银行、邮储银行、中国邮政等
《职场压力管理与阳光心态》50+期：中国移动、中国联通、长春一汽集团、青海油田、辽宁省妇联、东北大学等
《职场高效沟通》《跨部门沟通》40+期：华夏银行、中信银行、农业银行、象屿集团、国家电网、奥莱集团、东北大学、太钢集团、临商银行等

主讲课程：
《走出盲区—银行新晋升管理者技能提升》
《团队为基—高绩效团队建设》
《执行加速—员工高效执行力打造》
《高品质沟通—读懂人心的职场沟通》
《营销有法—客户心理分析及说服力提升》
《企业管理助力引擎——高绩效教练技术》

授课风格：
★ 课堂氛围好：授课风格知性自然、生动有趣、富有感染力、线上线下互动活跃。
★经验分享多：讲师具有丰富的团队管理经验和辅导经验，在课程中将实战经验分享，让学员能够更直观的学习知识；
★引导方式广：善于运用启发式培训、互动式培训、教练式培训、引导式培训等方式，充分调动学员的积极性和主动性。
部分服务客户：
银行：中国建设银行辽宁省分行、中国建设银行河南省分行、中国银行大连分行、中国银行本溪分行、中国银行福州分行、中国银行阜新分行、安阳市建设银行、华夏银行、中信银行石家庄分行、农业银行北京分行、邮储银行辽宁省分行、邮储银行本溪分行、邮储银行沈阳分行、吉林市邮储银行等
保险业：太平洋保险上海分公司、太平洋保险辽宁分公司（丹东中支，营口中支、鞍山中支、沈阳中支、抚顺中支、本溪中支，阜新中支、朝阳中支、险盘锦中支）、中邮保险总部、河南省建信人寿、大家保险辽宁分公司、大家保险江西分公司等……

国企：国家电网分吉林公司、国家电网白桦分公司、一汽解放大柴、三一重工、辽宁省烟草、鞍钢集团、辽宁省水资源集团、爱尔眼科辽宁省公司、中国移动辽宁分公司、中国移动武汉分公司、中国联通黑龙江省公司、国家电网阜新分公司、国家电网敦化分公司、国家电网江苏宿迁分公司、中国邮政泸州分公司等
政府机关：新疆塔城市政府、广西南宁市政府、云南昌宁县政府、辽宁省委宣传部、辽宁省妇联等

部分客户评价：
李老师，你的课程是这次项目中公认最有收获的，我们对在职场的沟通表达有了更深刻的认识，尤其是和下属交待工作这部分，很实用！也是这次打分最高的老师，期待再次听到李老师的授课！
——南宁市政府接待办 京主任
原来团队融合的引导式培训能够这样激活团队，并且在创造的基础上让管理人员将过去的工作进行了提炼和升华，李老师的精彩组织引导，团队融合课程很成功！
——辽宁省委宣传部 黄主任
学员评价很高，我们决心回去将情绪管理在职场中应用起来，期待减少职场的压力，让工作和生活更美好。也希望李老师再来东北大学给研修班学员赋能！
——东北大学继续教育学院 田主任
李老师的课程让我们意犹未尽，您的课程我们现在太需要了，让我们从管理角度但认识到沟通表达的重要！我也希望其他政府机关的同事能听到这样的课程，在职场配合上和沟通表达上一定会有系统的提升！
——南宁市政府接待办 黄主任
这堂课无论是从压力的管理还是情绪的梳理，不是单纯从心理学的理论角度来讲，而是融合到了更多的工作场景，让我们豁然开朗，接下来能够学以致用，此后如果有困惑还望老师多加指导！
——爱尔眼科MBA人力资源部 夏部长

部分授课照片：

辽宁省委宣传部
《团队融合工作坊——打造高绩效团队》 三一重工
《企业共创——高绩效团队打造》

平安资管
《基于性格力（MBTI）的沟通能力提升》 太平洋保险
《高绩效教练技术主管管理》

中国银行
《开门红策略布局与精准落地实施》 泸州邮政
《客户心理分析与沟通策略》

方德信基金公司
《情绪管理沙盘》 中国银行
《高绩效团队建设》

临商银行
《高潜员工职业进阶》 大家保险
《基础管理在开门红中的组织运营》

华夏银行
《旗开得胜—开门红保险营销训练营》 中国银行
《新晋升管理者角色认知及技能提升》

 

• 小微信贷业务产能提升

   

  第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..

  ￥   元/ 天

  人气：696  

  

• 家居建材行业电话营销技能提升

   

  第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..

  ￥   元/ 天

  人气：963  

  

• 对公客户经理结构化拜访技能提升

   

  第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..

  ￥   元/ 天

  人气：750  

  

• 赢在开门红——养老金、教育金销售技能提升实战训练

   

  第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..

  ￥   元/ 天

  人气：675  

  

• 接诊技能提升

   

  前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人气：575  

  

• 智赢未来 —— 5G时代客户经理综合营销技能提升营

   

  课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..

  ￥   元/ 天

  人气：843