给业务设计插上产品思维的翅膀

【培训对象】
数字战略实施官、数字化战略的执行者、需求分析师、中层的产品经理、运营总监、市场总监、数据分析师、技术总监和经理等人员学习。

【培训收益】
能够挖掘清楚用户需求 能够分层分模块地规划产品 能高效推进项目的实施 能快速推进项目的运营与迭代 清晰地理解和运用互联网的最佳实践

一、如何系统地思考产品的需求？

1、企业需求分析的框架是什么？
需求与规划的关系
领域驱动的思考框架
常见的领域划分方式

2、需求分析有哪些层级？
战略性需求
模块型需求
业务型需求
用户型需求
工具：需求四层模型，四层九要素分析模型。
案例：企业服务、运营商、金融服务、房地产、B2B问诊、CRM、物流等

3、用户需求如何划分？
三层需求：用户需求、产品需求，研发需求。
用户需求：心理角度、微观经济角度、学习角度的需求
案例：在线教育、折扣电商、出行、网络硬件等

二、日常工作如何探寻需求？
1、需求挖掘的方法论
明确问题的过程
解决问题的过程
对方案进行排序
产品设计细化
开发中的迭代优化
案例：库存管理、产品管理、CRM等

2、用树形模型探寻用户真实需求
5W1H方法和其弊端
SWOT方法和其弊端
Y模型的引导式探寻
以终为始的探寻方法
工具：Y模型、3+1思考法
案例：财务、合同管理、活动管理等

3、如何洞察用户意图，识别伪需求？
探寻需求的误区
用户需求与产品需求
用户的显性和隐性需求

4、高效的收集需求的方法
定性：用户调研、产品体验
定数：调查问卷、数据分析

5、互联网和传统行业需求分析的融合
互联网企业的需求分析
传统企业的需求分析
如何融合互联网需求分析的最佳实践？

三、创立项目时如何探寻需求？
1、所有的企业需求如何划分？
战略角度的需求
管理角度的需求
业务角度的需求
实战：确定需求类型

2、如何基于涉众避免需求遗漏？
什么是涉众
C端的涉众
B端的涉众
实战：运营商涉众分析

3、如何找全和选择解决方案？
找全涉众的三方法
三层级的需求分析
如何脑暴得到所有想法？
用SIT的加法、减法和乘法拆解需求
用HMW的五角度拆解需求
案例：CRM、财务系统、合同管理等，实战：运营商解决方案
工具：以色列SIT、美国HMW等工具

四、项目管理与迭代
1、如何设定需求排期与优先级？
基于时间的TCO成本分析
基于战略的ROI分析
定性的需求优先级分析
用重要和紧急进行排期的弊端
用时间和必要性进行需求排期
案例：订单、内容管理系统
工具：TCO模型、基于时间效应的ROI模型

2、如何进行项目管理？
瀑布型项目管理
敏捷型项目管理
将敏捷方法用于大型项目
项目组员的特点
基于特点推动项目
理解研发成本
案例：大数据平台、安全网关、活动运营等
工具：成本评估模型

五、业务增长和运营设计
1、将产品交付给前端
交付规划阶段
交付实施阶段
产品培训阶段
售后服务阶段
产品定价方法

2、用户运营
获取用户
留存用户
活跃用户
案例：消费卡、会员系统

3、活动运营
活动的指标
如何策划活动
活动流程
什么是成功的活动

4、渠道运营
渠道的分类
常用渠道详解
如何选定可用的渠道
如何评估渠道质量
案例：客服系统、B2B业务、知识管理系统。

 

单击此处输入文字。擎苍老师
——企业数字化与业务设计教练
曾任A股金宇集团（600201）互联网公司副总经理
曾任客如云（现阿里本地生活商家端主体）高级产品和运营经理
帮助A股上市公司构建大数据平台、数字化转型，并获得融资
设计和运营的商家端系统，帮助几十万中小商家进行了数字化、互联网化的改造和赋能
多家传统公司的战略咨询顾问
《图解产品》作者

【个人简介】
擎苍老师有20年的互联网、传统企业和大学从业经验，设计的产品帮助几十万中小企业进行了数字化转型，帮助A股上市公司构建了大数据平台。
亲自帮助A股金宇集团（600201）创建和管理互联网企业，创立的大数据平台融合了数据生产、聚合与分析功能，提升了企业服务和决策水平，成为公司延续至今的战略，并获得了数千万战略融资。
设计了行业前三的餐饮软件，帮助上百万本地商家进行数字化赋能、提升企业经营效率和决策水平。
有传统企业、硬件、电商和B2B多个领域服务经验， 都有丰富的大数据设计与运营经验。有丰富的业务设计、数据分析经验。工作期间，被百度前VP俞军归为优秀产品和运营经理档（A类）。
所著《图解产品》是同领域月销量第2的书，书中知识用可于传统企业的数字化人才培养中。本人也亲自培养了上千名的一线产品经理和数字化人才，课程评价长期第一。
擎苍老师结合20年经验，依托上市公司数字化转型经验，企业服务软件设计、营销和运营设计经验，对企业的数字化战略和数字人才培养进行了深入研究。
在数字化转型方面。总结除了一套拿来即用的思考框架，提出数字驱动战略、数字优化业务的理念，并总结成了模型，在上市公司、高科技公司和传统企业中都取得良好效果。
数字人才培养方面。提出数字提升认知、数字提升管理、数字驱动绩效的理念，并由此总结出四大业务模块和提升计划，并在教育、餐饮等企业得以落地，取得了良好效果。
擎苍老师致力于帮助大中企业快速进行数字化转型，帮助企业培养数字化专家，从而让数字化应用和转型普遍成功，让企业获得持久的成长动力！

【授课风格】
专业：沉淀多年，总结了多个完整的理论体系，对内容有独到见解。
接地气，容易落地：以改变为目标，将工作方法一步步呈现出来。
具体细致，深入浅出：不高谈阔论，注重实战、实用、讲解细致。

【出版书籍】

《图解产品》 是业务建模、信息建模领域的畅销书，该书已被腾讯、京东、阿里、顺丰等资深产品经理阅读与推荐，该书更是传统企业线上业务设计、数字化设计的案头书。

 

【主讲课程】
数字化建设与人才培养
《数字化转型的战略制定与执行》
《销售、运营和服务数字化落地指南》（主推）
《中层管理者的数字化技能通识课》
业务需求分析与设计
《企业业务需求分析与落地实施》（主推）
《企业产品详细设计与中台建设》