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各级管理人
【培训收益】
一、跨部门沟通的障碍与破解之道
第一讲:从组织行为学角度剖析跨部门之间的关系与现象
如:推诿现象,逃避责任,扯皮现象
第二讲:跨部门沟通的5个怪圈与6个障碍
怪圈一:为什么在跨部门工作中总有一种为别人做事的错觉?
诠释:心态的魔力
怪圈二:为什么存在部门职能的模糊地带,谁都不愿碰?
诠释:责任的理解(5层责任工具)
怪圈三:为什么“单相思式”沟通现象屡见不鲜?
诠释:是什么决定你的沟通能力
怪圈四:问什么经常会有“这个人是很难沟通的”这种想法?
诠释:自我暗示的“正负面”心理特征
怪圈五:这个应该是你们部门的工作范畴
诠释:人之初性本私
跨部门沟通的6个原由:(工具)
个性差异,利益保护,职责不同,信息缺失,资源紧缺,认知差异
二、跨部门沟通的实战技法
为什么总是有些人连话都讲不清楚?
第三讲:跨部门“ZLX铁三角”(工具)表达技巧:主题明确,迅速搭建逻辑架构,适当修辞
为什么总是有人听不明白表达者的意思?
第四讲:跨部门“5W”倾听技巧(工具):以大局为重,为他人着想,从本位出发
跨部门沟通时误解时如何产生的?
第五讲:跨部门“LCQ”反馈技巧(工具):反馈时注意对方的利益点,出发点和情绪点
三、跨部门沟通与协作的实战应用
第六讲:跨部门沟通要素一:营造氛围,从环境-心境-语境
跨部门沟通过程种的同频、换频、调频技巧
第七讲:跨部门沟通要素二:态度端正,做到四个接受(工具)
如何与“持有偏见的”人沟通
第八讲:跨部门沟通要素三:思维转换(工具),无缝对接,无级变速
如何与非常“固执”的人沟通
第九讲:跨部门沟通要素四:性格区分(工具),情绪可控(工具)
如何与不同“性格”的人沟通
如何与“情商EQ”低的人沟通
第十讲:跨部门沟通要素五:信任断,则误会起
如何快速建立跨部门信任机制?(工具)
第十一讲:跨部门沟通要素六:不断提高认知水平,持续精进
如何与不在一个认知层面人沟通?
第十二讲:跨部门沟通要素七:掌握技巧,事倍功半
掌握必备的跨部门沟通技巧
第十三讲:跨部门沟通要素八:紧紧围绕目标进行交流
讲话时总会跑题,跑偏,抓不住重点该怎么办?
第十四讲:跨部门协作的4个原则(工具)
案例讲解:跨部门协调的过程中“人”的协调技巧
案例讲解:跨部门协调的过程中“事”的协调技巧
四、 复盘练习:略
【讲师介绍】:
专注研究和实践“个体领导力提升与团队管理领域”十年
国内“团队建设与管理领域”十强培训师
“六导法”管理理论创始人
北京大学国家软实力课题组成员
清华、交大总裁班“领导力”领域实战讲师
2011年-2016年连续5年被网易云课堂和中华讲师网评为“中国百强讲师”
2015年中国163诚信品牌50强讲师
常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》《价值中国》等一流财经媒体专栏撰稿人。
所有课程均融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。
著有《打造高绩效团队》《这样执行最高效》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《成长力》《向上管理》《冲突管理》《我的第一本逻辑学入门书》《跟FBI学阅人术》等书籍。
【讲师经历】:
曾先后在TCL集团任产品经理,渠道经理,市场经理,分公司总经理,大区总监、营销部部长、运营总监等职。
曾任杭州影响力企业管理咨询公司总经理,义乌影响力企业管理咨询公司总经理。
曾任三叶集团公司副总经理/商学院院长/独立董事。
现为职业培训师,企业常年管理顾问,公司独立董事。
【讲师著作】:以下图书均被国家图书馆收藏
《跟FBI学阅人术》外文出版社,2009年
《左右逢源》中国物资出版社,2010年
《冲突管理》中国财富出版社2011年
《打造高绩效团队》中国电力出版社,北京大学国家软实力课题组研究成果和推荐教材,2012年
《这样执行最高效:影响团队执行力的8大根源》首次提出“六导法”管理理论,通俗定义中国式“执行力”,机械工业出版社,2013年
《成长力》国内最早定义“成长力”和研究员工最佳职业成长路径的培训师,中国邮电出版社,2014年
《提升团队决策力的51条法则》国内“决策力”领域理论基础较为扎实的一本书,北京工业大学出版社,2014年
《总裁变革智慧》中国财富出版社,2015年
《向上管理》国内最早提出并研究“向上管理”的本土培训师,中国邮电出版社,2015年
《鬼谷子的沟通技巧》掌握古老智慧密码提升沟通质量。山东文艺出版社,2017年
《向上管理的艺术》2018年5月,中国邮电出版社。
《我的第一本逻辑学入门书》2018年8月,中国商业出版社。
【金牌课程】:
1、《变革领导力》
2、《情境领导力》
3、《情商领导力》
4、《战略领导力》
5、《向上管理五步法》
6、《360度的高效沟通》
7、《高绩效团队的打造》
8、《团队建设与人才管理》
9、《目标管理与执行落地》
10、《新员工职业化》
【课程特色】:
40%与时俱进的案例分析和讨论+10%的理论梳理+40%实用有效的方法和步骤呈现+10%的解惑答疑。
本人每年30%的时间授课,30%的时间在企业实践,40%的时间写书和学习陪伴家人。
【客户评价】:
1、直击本质,深入浅出,幽默风趣,讲得透彻,听得明白。
2、有的培训是“讲者激动、听者感动、回去以后一动不动”;蒋老师的培训是“讲者冷静、听者入神、回去以后立即行动”!
【客户见证】
“受益匪浅,提高管理能力将会为企业创造更大价值!”
——李总 上海大金空调 副总经理
蒋老师的课程比较实用,对我们的中层帮助很大。
——王总 上海凡宜科技总经理
蒋老师的《阶梯领导力》给我们的中高管普及了领导力知识和实战管理技巧,这四年的合作非常有价值。
——梁部长 苏州信越聚合人力资源部部长
“时间很短,收获很多,希望能有机会得到更系统的培训!”
——刘总助 上海松下电器总经理助理
蒋老师的《领导艺术与团队管理》课程,直击本质,深入浅出,幽默风趣,讲得透彻,听得明白。
——陈总 中银绒业副总经理
有的培训是“讲者激动、听者感动、回去以后一动不动”;蒋老师的培训是“讲者冷静、听者入神、回去以后立即行动”!
——金总 浙江金文不锈钢总经理
蒋老师的企业案例比较多、有激情,课程内容一直贴着我们的需求,比较实用。
——侯总 上海紫江集团人力资源总经理
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● 项目背景在天堂打高尔夫球,这绝对是对夏威夷高尔夫旅行最贴切的形容。夏威夷那言语难以形容的自然风光:棒呆了的景观,丰富的火山土壤。不可思议的多元性,引得无数高尔夫球场设计师不由的赞叹说,彷佛六座夏威夷岛屿全都是为了荣耀高尔夫球这项运动而诞生,也难怪包括Jack Nicklaus、Robert Trent Jones Jr.、Ben Cr..