教师礼仪培训课程大纲

【培训对象】
幼儿园、小学、初中、高中、大学教师培训

【培训收益】
1、认知教师工作的重要性，了解教师应具备的素质，提升服务理念和技巧。 2、塑造教师的职业形象。 3、掌握教师的礼仪规范及工作礼仪标准。

第一章 什么是礼仪
第一节教师礼仪的基本内容
1·以学生为本
2·善于包容

第二节教师礼仪基本特征
1·师资
2·师表
3·师心
4·师德

第三节为什么要提倡教师礼仪

第二章 从首轮效应开始的服务
---教师个人形象

1、首因效应的心理学应用
1）适度性原则
2）协调性原则
3）仪容与素质统一原则
4）表现个性的原则
2、男教师形象管理——稳重、干练、值得信赖
1）了解场合着装等级
2）男士仪容仪表
3）西装、领带、饰品等巧妙搭配
3、女教师商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重
1）场合着装原则
2）标准商业、职场女士仪容仪表
3）打造职场魅力的必杀技——“丝巾大法”
现场检测：职场形象诊断工具测试哪种风格适合你

第三章 课堂礼仪
--表情礼仪
表情的魅力
小组互动：《写出表情语言的重要性》
案例：《客户为什么要投诉》

第一节微笑的要素
一·诚恳的微笑
二·纯净的微笑
三·完整的微笑
四·规范的微笑
五·打造亲切动人的微笑

第二节让你的眼睛会服务
一·做到目中有人
案例《柜员如何运用目光语言》
二·视线表达的规范
·目光的使用规则
1·尊重的态度
2·稳定的目光
3·目光和语言相统一
·注视的区域
谈论：《营业厅的咨询员，你的目光该如何安放》

第四章 你的举止会说话
----仪态礼仪

1·亭亭玉立的服务站姿

第二节步履轻盈的服务走姿
感受音乐：《运动员进行曲》
学员跟随音乐进行训练
2·端庄大方的服务坐姿
案例：《客户为什么愤怒》
3·大方得体的服务蹲姿
案例：《来自亲子班的尊重》
图片解析：董卿和林志玲的蹲姿
4·规范明确的服务手势
一·手势的作用
二·手势的分类
三·递接物品的手势
5·亲切优雅的行礼方式
一·点头礼（注目礼）
二·鞠躬礼
·鞠躬礼的起源

第五章 办公室礼仪

第一节办公室礼仪
一·环境美
二·行为美

第二节建立良好的人际关系
一·和同事的关系
二·和家长的关系

第六章 学校集会礼仪

一·升旗礼仪
二·听课礼仪
三·开会礼仪

总结：
小组游戏：漂洋过海来看你 

郭老师师从“中国礼仪教授第一人”金正昆教授，专修商务礼仪，政务礼仪以及服务礼仪。
郭老师2001年进入山西省太原市高新公安分局刑警大队工作，同时负责分局干警的职业礼仪培训工作。
于2008年经选拔进入山西省司法厅社区矫正处工作，并担任机关及监狱管理局的政务礼仪培训，服务礼仪培训以及干警心理疏导及情绪管理等工作。
于2010年选拔进入山西省第九届青年联合会法律界别，并授予联合会特聘礼仪顾问。
郭老师做为形象礼仪的培训标杆——环球风尚圈联合创始人，十余年间帮助数万学员成长蜕変，与多家机构、品牌深度合作，推广礼仪文化、美学文化，培养了数千名礼仪、美学讲师，数万名女性学员。
郭老师每年受到政务部门、服务行业、房地产，银行，医院，学校等行业的邀请，举办行业年会，答谢会，培训会。
并且和团队老师不定期为企业做内训，获得业内及企业的认可，诸多企业聘请郭老师为企业顾问。 

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