如虎添翼（仪）-知礼行礼纵横职场

【培训对象】
1.职场新贵、职场精英 2.商务人士（行政接待、业务） 3.国家机关、事业单位公务人员 4.团队领导（基层、中层干部培养对象） 5.服务业人员（银行、高铁、通讯类、地产、零售）

【培训收益】
1.通过知礼行礼提升自身职业形象。 2.通过礼仪的学练结合提升自己对他人的正向影响力。 3.结合实际工作场景做到言语行体，行动得当胜友如云。 4.团队成员知礼行礼展现一致性，升华企业文化提升品牌影响力。

一、趣话古代礼仪
（一）说文解字看礼仪
（二）君子九容
二、现代礼仪的作用与意义
导语：案例讨论，主角言行舒适度评分
（一）首轮效应及应对技巧
1.影响首轮效应的测试
2.影响首轮效应的因素
（二）光环效应及应对技巧
（三）近因效应及应对技巧
（四）55387塑造唯一自己
1.肢体语言无意中出卖了你
1.1小动作中的心理学（微表情、手部、腿部、坐姿心理学）
1.2怎么说比说什么更重要
1.2.1位次与心理影响建立同盟
1.2.2有效倾听才能针对表达
1.2.3交谈时的植入式广告
1.2.4有效自我介绍-提升记忆与制造晕轮效应
1.3内容应当结构化
1.3.1方便他人记忆和理解的表达技巧
（五）礼仪与心理
1.礼仪心理学
2.人际吸引
3.礼仪与社交心理困惑
3.1破除困惑成为社交高手
体验：哈哈镜（提升学员对礼仪的重视并发现自身差距）
第二章 行礼—个人三仪
一、静之仪容
（一）首之发型
1.发型影响力
2.额头的秘密
（二）面之仪容
1.妆容
2.饰品
二、动之仪态（练习）
（一）恰如其分的眉目传情
1.安全距离不可小觑
2.目光得体注重教养
练习
（二）站、走、坐、蹲、及手势规范
1.站姿
1.1不雅站姿面面观
1.2正确站立讲解
1.3“站如松“练习法
1.4站姿应用场景
2.走姿
2.1不雅走姿面面观
2.2“三步“做到步态美
2.3行走姿态讲解
2.4走姿练习
3.坐姿
3.1不雅坐姿面面观
3.2坐姿三元素
3.3正确坐姿讲解
3.3.1就坐过程亦重要
3.4坐姿应用场景
3.5坐姿练习
4.蹲姿
4.1不雅蹲姿面面观
4.2正确蹲姿讲解
4.3蹲姿应用场景
4.4蹲姿练习
5.手势规范
5.1让的规范动作与应用场景
5.2迎的规范动作与应用场景
5.3送的规范动作与应用场景
5.4应用场景及练习
三、仪表堂堂
（一）找到自己的风格
1.风格测试
2.匹配色彩与款式
（二）着装TPO
（三）男女着装禁忌
四、境随心转
（一）滋养心田法
（二）情绪的认知调节法
第三讲 行礼—社交礼仪
一、接待礼仪
（一）电梯礼仪
1.空间位置如何选
2.主宾之间应有序
3.细致服务获青睐
（二）乘车礼仪
1.乘车身份与座次
2.乘车上下顺序
3.乘车服务细节
（三）初晤礼仪
1.面对面
1.1问候、握手、名片递送与自我介绍
1.2时间把控
2.云见面
2.1人设打造关键点
2.2新媒体添加好友礼仪
2.2新媒体自我介绍礼仪
2.3新媒体工作沟通礼仪（日常工作沟通与视频会议）
2.4新媒体节日问候礼仪
（四）晏请礼仪
1.陪着领导要规矩
2.宴请客户是交流
3.同事宴请要凑趣
（五）服务礼仪
1.5-3-1让对方宾至如归
2.接触点与礼仪设计
3.神秘访客测试法
二、交往礼仪
（一）通讯礼仪
1.手机使用礼仪
2.电话接听及转达礼仪
3.微信及朋友圈-评、赞、聊、问候礼仪
（二）送礼礼仪
1.清晰预算明确送礼目的
2.智慧送礼案例讨论
3.心理学对赚送礼品的启示
三、会议礼仪
（一）位次与选座
（二）避免5仪态
（三）必备5仪态 

王吉凤讲师

职业生涯规划师

高级绩效改进师
资深公文写作导师
国家二级心理咨询师
研究生（企业管理专业）
管理学学士（人力资源管理专业）

一、领域经验
（一）学习与人才发展：
1.从0-1组建培训团队，基于组织战略与部门策略，聚焦业务以人效提升为目标。结合业务需求、绩效需求，提供工作环境需求/解决方案及能力需求/解决方案。
2.基于业务的课程体系搭建、课程开发、培训项目设计、运营与交付。
3.基于企业绩效导向的关键人才盘点，岗位素质模型建设，学习路径设置，提升胜任力、发展力与领导力。
4.在线项目设计、开发、运营、交付。
（二）绩效改进：
1.赋能与人效倍增，以终为始结果导向的培训项目交付，终端区域业绩提升30%+；
2.新员工适应并绩效产出时间缩短2/3；
3.业务标准化建设，《服务手册》、《终端运营手册》、《产品手册》、《督导基本法》等。
（三）职业生涯：
为来访者解决职业生涯关于定位、适应、发展、转型等问题。
三、主讲课程：
《从校园到职场》 《新员工职业规划》
《新员工成长必修课》 《新员工职业素养提升》
《新员工高情商沟通》 《知礼行礼纵横职场》
《新员工高效沟通》 《职业化素养与职业生涯规划》
《新员工你在为谁工作 《情绪与压力管理》
四、讲师视频：
1、王吉凤：授课视频
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgwNDA1OTY0NA==.html
四、客户见证：
保善龙（上海）有限公司、隽思精品（上海）有限公司、和泽联创深圳有限公司、广东汉普法务服务有限公司、江门行晖商行、无锡玮洋商贸有限公司、深圳博亚商贸有限公司、郑州星诺贸易有限公司、天津迈乐潮、天津一路潮、石家庄言道商贸有限公司、大连海阔天空、大庆腾俊经贸有限公司、深圳市华乐通达实业有限公司、广州王府井百货有限公司、重庆名瑞服饰有限公司、合肥耀达商贸有限公司、上海真亿实业有限公司、东莞巴士、广州银河园