报联商

【培训对象】


【培训收益】
1、让学员掌握了报・联・商的技能，使团队里上下级间的沟通更顺畅、轻松； 2、实现高效得当的沟通，有效地避免失误、遗漏、犯错，大大地提高工作效率； 3、可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气； 4、做好报・联・商，能让下属成为上司信赖的人，在职场中出类拔萃，脱颖而出；

导入：
1、报联商，本身就是一种信息传递的机制
2、情景：鲍莲裳的困境

模块一、汇报：汇报工作不是最终目的，而是一种沟通方式
1、了解你的上司，尽力让双方的模式更契合
2、接收指示的3O法则
3、工具：6W3H工具表
4、领略意图的竹筒效应
5、与上司意见不一致时的沟通模式
6、基于工作流程的汇报技巧：
领到任务，如何报计划
正常推进，如何报进度
出现异常，如何报状况
任务完成，如何报结果

模块二、指示：正确地指示，是工作真正的起点
1、不要一句话布置任务，谨记十六字方针
2、如何根据下属处于的不同阶段给与个性化的辅导策略
3、管理者必要时给到下属完成任务的资源
4、正确地反馈，可以获得意向不到的效果
5、案例：如何让下属意识到自己的错误并积极改正
6、陪同下属成长，水涨，船才会高！

模块三、商谈：发挥集体的力量，解决问题增效率
1、内部壁垒产生的原因解析，理解商谈的效果
2、以双方的绩效目标为出发点，达成共识
3、三种商谈的方式
4、工具：同理心量表，让你的表述更有“言值”
5、引导大家承诺，付诸行动，从而促进配合落实
6、情感维系，与同事相处的三把利刃

模块四、联络：树立正确的联络意识，别让信息停留在自己这
1、怎样才是联络到位？
2、五类不同信息的传递要点
3、联络过程中，常出现的表述不准确问题分析
4、快速与联络对象建立链接，把术语转化成述语
5、练习：在与客户联络过程中，如何提高他的情绪体验
6、建立共赢的思维，让客户感动 

一、讲师资历
◆ 10年企业内训经历，16年培训经验
◆ 美国6D（学习与发展项目6D法则）认证中国区授权导师
◆ 美国认证协会（ACI）注册国际职业培训师
◆ 我是好讲师、中国内训师大赛特聘评委
◆ 国家高级企业培训师
◆ 阿里巴巴特聘讲师
◆《培训》杂志线上学习平台内训师系列课程录制者
曾任：富士康（世界500强）SHZBG | 教育训练课长
曾任：齐心文具（上市公司）|全国培训经理
曾任：中诚金服集团 | 集团培训总监
擅长领域：演讲魅力表达、TTT、授课技巧、课程开发、引导技术

三、主讲课程
TTT系列：
《创课车间™-微课设计与开发》
《七步成诗®-品牌课程开发的七个步骤》
《TTT®猫计划》
《经验高效萃取》
《互动教学设计》
演讲系列：
《高效精彩的工作汇报》
《商务演讲与高效表达》

四、荣誉证书

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五、部分客户评价

非常有趣，刘老师用的年轻人喜闻乐见的培训形式，没有枯燥的说道理的说教，给刘老师点100…….个赞！
——阿尔派电子教育系系长