坚如磐石MTP-管理者综合管理能力提升训练课程

【培训对象】
中层管理者、储备中层管理者、没有参加系统管理训练的管理人员

【培训收益】
学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。 ● 明确中层管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用； ● 掌握工作管理的技巧和方法，懂得目标管理、计划管理，协调与控制，问题分析与解决能力，高效完成工作任务； ● 学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，激发下属士气，提升部门的绩效； ● 深度理解上司是职场最大的资源中心，更有技巧性的辅佐上司； ● 能识别工作核心利益人，并掌握主动建立信任关系的方法，艺术性的进行横向跨部门沟通

第一讲：管理者角色认知
课程导入：俄罗斯方块
1. 管理者心智模式与团队绩效的关系
2. 管理者常见认知失误
3. 当下VUCA环境对管理提出的挑战
4. 管理者现职位情境中的自我优势、劣势、机遇、威胁分析
5. 管理者扮演的角色
1）上司：决策制定者、人际关系者、信息传递者
2）同事：内部团队客户
3）下属：经营者（上司）的替身
6. 管理风格认知
7. 管理者影响力的来源
学习活动：影响力测评
案例研究：某香港大学毕业的管理培训生的愤怒辞职风波

第二讲：培养最佳自我管理习惯
1. 管理者自律的作用：自我管理是管理他人的基础
2. 管理者如何平衡品格与能力
模型：成熟模型图
3. 思维定式
4. 管理者产能与产出平衡
5. 如何培养自我管理习惯
习惯一：积极主动的意愿开启职业经理人路径
习惯二：以终为始规划自我目标
习惯三：要事第一的高效执行
学习活动：自我效能测试
学习活动：89岁生日的祝寿词

第三讲：培养最佳形成信赖习惯
1. 管理的本质：正向影响他人完成目标
2. 人际关系的本质
学习活动：如何识别现职位核心利益人并在情感帐户“存款”
3. 管理者如何与核心利益人形成相互信赖习惯
习惯一：以双赢的意愿与利益人共事
习惯二：知彼解己的倾听与沟通
习惯三：统合综效，尊重利益人团体的差异
学习活动：保持管理者竞争力工作坊

第四讲：辅佐上司的艺术
案例研究：才华横溢的技术总长为何仍晋升瓶颈
1. 职场辅佐上司常见失误
2. 为什么需要辅佐上司
3. 如何去辅佐上司
1）主动与上司建立信赖关系
2）知彼解己：了解上司性格、工作风格、工作交付标准
3）主导工作进展
4）避免雷区：违规、负面惊喜、质疑上司能力
学习活动：辅佐上司常见6种情境处理

第五讲：高效能团队管理
1. 管理三大技能
2. 下属的四种分类
3. 如何识别下属的准备度
4. 如何管理下属
类型1：“热情洋溢的新人”
类型2：“憧景毁灭的新人”
类型3：“有能力但谨慎的贡献者”
类型4：“主动独立贡献者”
案例研究：管理培训生入职记、教练式指导、倦怠员工Eddy、钢七连连长
5. 如何处理突发情况切换不同的管理行为风格

第六讲：跨部门沟通
1. 跨部门沟通协作障碍解析
2. 在跨部门沟通前识别同事的性格
3. 主动建立信任关系
4. 基于双赢主动进行沟通
1）赢得对方意愿的支持
2）形成沟通共识
3）同理心的倾听
4）顾问式的表达观点
5）践行EOAC式沟通法
案例研究：惊艳的IT维修工程师Sam
5. 消除职位等级差异影响
6. 及时处理团队间冲突

第七讲：问题分析与解决
1. 问题定义与分类
2. 识别并管理问题核心利益相关人
3. 必备的解决问题逻辑思维能力修炼
4. 问题分析
1）状况分析
2）原因分析
3）决策分析
4）前景分析
5. 构思创造解决方案
案例研究：从丙吉问牛到福尔摩斯
学习活动：推进CRM系统-识别核心利益人练习场

第八讲：工作目标管理
1. 工作目标的定义与分类、来源
2. 目标管理五部曲
1）夯实管理基础
2）清晰的目标的设定
3）目标分解
4）确定目标评估标准
5）跟踪与检核
案例研究：惊喜的某外企乌鲁木齐培训中心大楼
学习活动：大客户售后服务进展干预
第九讲：员工培育与辅导
1. 培育下属常用方法
2. 评估下属的成长阶段
1）识别下属的准备度、不同成长阶段
2）选择重点培育的“好苗子”
3. 反求诸己：复盘管理者自身意愿与培育资源
4. 启发下属自我成长的意愿
案例研究：从快递仓管员到集团车管副总裁的逆袭
5. 高效在职辅导下属
1）用欣赏的意愿及时表扬下属
2）用客观的视角给予反馈
3）避免被解码是针对他人格
4）只描述出现绩效偏差的行为
5）酌情给予下属建设性的在职辅导
工具应用：SBI反馈模型、GROW教练模型、PRM问题解决模型
学习活动：如何使用GROW模型进行年度绩效面谈 

13年标杆企业管理实战工作经验
兰州大学工商管理硕士
美国卡特彼勒大学认证培训师
中国人民大学认证培训管理师
ACI注册国际职业培训师/课程开发师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
圆通速递、优速速运、百世速运、快捷速运特邀讲师/顾问
现任：某综合地产集团教育公司副总经理
曾任：顺丰速运集团 | 企划高级经理、总经理秘书、华南培训中心培训经理
曾任：Sime Darby集团（马来西亚最大上市集团）| 工业事业部中国区培训总监
擅长领域：团队管理、目标管理、高效沟通、问题分析……

实战经验：
李远亮老师拥有13年标杆企业管理实战经验，尤其是在团队管理、人才培养体系搭建方面有着丰富的实战经验及独到见解。擅长依下属不同个性与准备度进行正面的影响、激励。
任职顺丰集团期间，筹建了华南培训中心+主导标准作业执行，专业及时解决了最大业务片区中基层人才培养供给需求。
任职森达美集团期间，从0到1筹建并运营管理3个培训中心，满足企业每年18%业务量增长下的核心人才需求，助力公司荣获香港地区“2015亚洲最理想工作公司奖、卡特彼勒代理商人才培育典范奖。
李老师还是一位资深培训师，拥有5年商业培训经验，曾为顺丰速运、中国邮政、三一重工、华润集团、美的集团、深圳航空、陕西移动、广东电信等500强、上市公司等大型企业进行团队管理领域授课，己成功完成3000小时的商业课程交付。

成功案例：
◆ 2018-2019期间曾为平安寿险-长沙、永州、衡阳团队交付11期《坚如磐石MTP》，现仍保持良好互动
◆ 曾带领团队为新疆神华能源集团定制研发《中层干部训练计划-MTP》项目，通过系统的管理知识和技能研习，解决管理人员单一的思维方式、缺乏技能的管理模式痛点，获得高度评价进而被多次返聘高达27次。
◆ 连续5年先后为圆通速递集团-广东大区、优速速运集团、百世速运、快捷速运定制设计“管理人员”培养体系项目，培养了超过500名的中基层管理人员，并影响甲方高管以导师身份参与培养，有效解决储备人才问题。同时为集团企业进行课程培训超过11场。
◆ 曾独立操盘圆通速递集团东莞培训基地课程体系搭建商业项目，为集团23位内训师进行轮训，帮助他们成功开发精品课程近30门。
◆ 曾成功操盘优速速运集团、百世速运、快捷速运等物流企业“标准化作业”课程体系筹建项目，高效助力集团标准化作业落地执行战略。

授课经验：
►新疆神华能源集团，《职业人士的七项修炼》返聘33期，《MTP》返聘13期
►圆通速递、优速速递、快捷速递，《职业人士的七项修炼》等返聘18期
►百世通速递、申通速递，《向上管理、向下管理、横向管理》返聘14期
►国内某通信巨头集团，《MTP-中层管理人员训练计划》返聘7期
►华润集团、新丰越堡集团、江铜集团、苹果铝《MTP中层管理人员训练计划》返聘4期
►京博集团、旭阳集团、广东大自然集团，《权变艺术》返聘13期
►南方电网，《职业人士的七项修炼》返聘6期
►VIVO，《目标管理》返聘5期……

主讲课题：
《管理者综合管理能力提升训练课程》（2-9天）
《职业人士的七项修炼》《高效能团队管理》
《向上管理、向下管理、横向管理》《使命必达-目标管理（管理者版本）》
《目标管理与计划执行》《卓越领导-情境领导力》
《问题分析与解决》《高效能沟通技巧》
《火速胜任-管理者角色认知》《高情商向上、向下、横向沟通技巧-管理者版本》

部分学员评价：
李老师交付了多次课程，都能够良好地平衡“高价值内容与多元授课形式”，使得学员们的学习体验感非常好，初步掌握建立在原则基础上的自我管理能力、人际沟通能力，相信在未来的工作上会有很大的启发。
——神华集团（新疆）公司 培训主任 沈洪羽
与远亮合作了多年，有非常深厚的了解了，对于他课程很放心也很认可，多次的来往也让我看到了他作为讲师的专业能力，不仅在专业领域拔尖出众，最特别的是表现出良好的商业道德行为，作为合作方，我深感放心。
——管理哲学博士 李慧娟
李老师对管理的理解较为独特，即有高屋建瓴的理论，又能接地气的应景分享实操经历。一方面给学员描述课程理论，一方面通过案例实战为学员讲解、分析，在互动中更进一步地让我们员工对知识点的理解，而不是一味教授书本文字。
——北京泰德药业集团资深 销售总监 林冬青
远亮老师合作过的《课程体系筹建》项目中，表现出令我惊艳的高度职业化。
——广东乐华家具集团 人力资源总监 孔斌
李老师授课有良好商业道德，能很好理解我们的背景与现状，缓解并解决业务痛点，真实达到培训目标。
——美的集团（湖南）销售公司 销售总经理 姜艳
远亮擅长先做诊断，为我们设计的管理人员项目实操性强，有效的解决了组织发展动荡期业务快速增长下如何赋能管理人员的问题。
——利泰集团学院 执行院长 马楠 

• 软件行业职业经理人核心技能实战训练课程

   

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• 电力行业职业经理人核心技能实战训练课程

   

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• IT与电子技术行业职业经理人核心技能实战训练课程

   

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• 工程行业职业经理人核心技能实战训练课程

   

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• “战略谋划与执行力”沙盘模拟演练课程

   

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• “企业经营管理”沙盘模拟演练课程

   

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