职场360度高效沟通技巧

【培训对象】
全员

【培训收益】
◆ 观察与识别他人的人际沟通风格和行为模式 ◆ 运用互动技巧与不同沟通风格和行为模式的人进行高效沟通 ◆ 掌握高效沟通中的提问、倾听、反馈、表达的技巧 ◆ 根据下属的发展阶段，使用不同的领导行为，从而高效的对下沟通和辅导 ◆ 根据自我的工作准备度，使用与准备度相适应的沟通话术，从而与领导高效沟通

一、沟通基础
案例分析：沟通的挑战与障碍
1. 沟通的本质：乔哈里窗口
2. 沟通的基础：区分事实和观点
二、高效表达技巧
1. 高效的表达，来自清晰的逻辑
2. 分析直达核心，帮你切入思想主旨
3. 分离筛选事实，便于听者跟随理解
4. 推进表达，引领听者思路
三、用倾听建立信任关系的技巧
1. 复述的技巧
2. 认可的技巧
3. 自我表露的技巧
四、用提问引导谈话结果的技巧
案例讨论：哪个问题更能够给你带来启发？
1. 提问的坐标轴
1）封闭
2）开放
3）压制
4）平等
2. 找到问题背后的盲点
五、对上沟通的技巧
案例分析：自我对上级的心理需求
1. 如何判断自我的绩效准备度——工作能力与意愿的分析
1）自我绩效准备度的判定办法及工具
2）绩效准备度的四个级别
3）绩效准备度的动态关系
4）绩效下滑的表现及成因
5）绩效准备度处于不同级别时对上沟通的话术练习
6）对上沟通的四项原则：请示汇报讲重点、及时反馈讲时效、不给领导出难题、自信高效正能量
六、对下沟通的技巧
案例分析：不同员工为什么需要不同的沟通方式
1. 如何对不同绩效准备度的员工进行有效的沟通
2. 识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿
3. 常用的七项指导行为和七项支持行为
4. 指导行为和支持行为组合形成的四种沟通方式：指挥型沟通，辅导型沟通，支持型沟通，授权型沟通
5. 用四种沟通方式与四种不同绩效准备度的员工
6. 对下沟通的四个要点：明确目标、用心倾听、有力发问、获得承诺
七、课后行动计划
为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，并将这些技能运用到实际工作中去。 

16年世界500强管理实战经验
中央电视台特约嘉宾
凤凰卫视凤凰大讲堂特约嘉宾
英国克兰菲尔德大学MBA
美国波士顿大学全球商业研究中心高级研究员
曾任：北京邮电大学国家重点实验室 | 863项目成员
曾任：法国阿尔卡特公司移动应用事业部 | 市场经理
曾任：美国朗讯科技移动应用事业部 | 市场总监
著有书籍：《向上管理-做高效能下属》
数十家知名企业战略咨询及管理顾问
清华大学、北京大学、中国人民大学、南开大学、山东大学等十几所知名高校特邀讲师

秦浩洋老师具有国际化的培训视野和先进的培训理念，秉承以学员为中心的授课理念，使学员全身心投入到课堂，并将所学知识最大程度落地，曾服务过中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫通、小米科技等800+企业，累计授课1000+场，学员50000+人次。

部分授课案例：
《从技术走向管理》累计150+期：国家电网、中国移动、恒大地产、东风汽车……
《中高层管理技能提升》累计100+期：工商银行、中国电信、中粮集团、建设银行……
《组织管理与领导力提升》累计100+期：中建集团、北汽集团、龙湖地产、象屿集团……
《高绩效团队的建设与管理》累计200+期：中航集团、中烟集团、中国银行、小米科技……
《职场360度高效沟通》累计150+期：中国银行、中央电视台、农商行、凤凰传媒……

授课特色：
俗话说：商场如战场，秦老师的课程为我们打好每一场战斗提供了三大法宝：实力、实战、实用，这就是老师的授课态度。
▲ 非常清晰的逻辑和课程结构，使学员在脑海中形成清晰的作战思路。
▲ 各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。
▲ 大量的实战案例为学员提供演练的机会。

出版物：《向上管理-做高效能下属》
此书已被台湾地区购买版权，秦老师也曾多次应邀赴台湾授课。

主讲课程：
《高绩效团队的建设与管理》
《高效的组织管理与领导力发展》
《成就卓越组织的四项能力》
《管理心理学——洞察人心，提升管理技能》
《职场360度高效沟通技巧》
《从技术走向管理——卓越管理者的关键技能》
《情商领导力：提高情商，发展领导力》
《综合管理技能提升》

部分客户反馈：
秦老师的课程给我最大的感受就是实用，课程中有大量工具、方法和案例；充分引发学员思考如何提升团队绩效，如何提升自我的领导力。并且秦老师的课程还非常有趣，呈现形式十分生动，值得推荐。
——三星通信技术研究院 李研究院
多次邀请秦老师授课，见证了秦老师不遗余力的开发与迭代，深厚的功底打造出这样一本层次分明、方法完整、案例丰富的课程，每次学习都会有新的感悟！
——IBM国际商业机器（大连）有限公司 Lily 赵
有幸参加秦老师的领导力课程，只能用一个词来描述我的感受：精彩绝伦！给我带来了很多启发，建立了系统的思维，并且能够真正应用到实际工作中去。
——华为人工智能中心创新中心 张经理 

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