攻心育人——心理学在管理中的应用

【培训对象】
企业管理者

【培训收益】
● 了解心智模式与领导力的关系，提升自我领导力； ● 提高管理者对心理学基础知识的了解，提高决策水平； ● 了解领导力的精髓，与身心发展的关系，自我激励，实现自我超越； ● 深入了解自我，将组织和个人的愿景融入到日常工作与生活之中； ● 提升自我领导力，实现可持续的卓越绩效，引领变革； ● 帮助管理者学习应用心理学原理，让员工从心而动，提升绩效； ● 基于心理学知识，有效管理员工，缓解员工与管理者之间的角色对立； ● 所谓“攻心为上，攻城为下”，帮助管理者，“理清”员工的心；高效地“管理”好人。

导入：
一、心理学和管理的关系
1. 什么是心理学
破冰活动：你了解他么
案例：你了解心理学
2. 心理学在管理中的重要性
1）管理心理学的构成
2）管理心理学发展历程
3）心理在企业管理中的价值
二、心理学管理中的价值
1. 管理者面临的挑战及管理趋势
2. 心理管理应用模型
3. 潜意识与绩效行为的关系
案例：农妇的商业奇迹

第一讲：心理学的管理应用情境
一、运用心理学识人用人
1. 人际性格分类
1）四种人际风格
2）判别人际风格的手段
案例：西游团队怎么分配职务
2. 管理者如何针对不同人际性格进行管理
1）不同人际性格的强弱项
2）如何激励不同人际性格的员工
视频解析：不同人际性格的特征表现
案例：不同人际性格的根本需求
二、运用心理学进行管理沟通
1. 与不同人际风格的员工沟通
1）利用弹性与不同人际性格的员工进行沟通
案例：能屈能伸的吴部长
2）沟通四要素——表达、倾听、提问、反馈与澄清
模拟练习：完整四要素沟通法
2. 同理心沟通
视频解析：同理心在工作中的价值
1）同理心的表达
练习：角色扮演
2）施展同理心影响力
案例：图书馆张叔的权威
3．商务沟通六步法
1）充分准备
2）轻松开场
3）明确需求
4）专业展示
5）回应异议
6）达成共识

第二讲：群体心理与组织绩效
一、群体心理效应在管理中的应用
1. 群体对个人的影响
2. 五种常见的群体心理效应
1）从众效应（视频）及应用
2）权威效应及应用
3）群体极化及应用
4）去个性化的含义和应用
视频案例：排队的姑娘
案例：疯狂的超市人群
5）社会懈怠和社会助长
案例：烦恼的李经理和助理小张
应用讨论—分组呈现
二、压力，3Q与绩效的关系
1. 压力状态与绩效关系
案例：不堪重负的孙总
2. 探查自我与团队的IQ、EQ与AQ
1）IQ,EQ与AQ在团队的价值
2）测评团队的平均3Q
3）提升3Q的关键突破点
三、心理学与员工激励
1. 管理心理学与员工激励
1）非物质激励的重要性
2）运用马斯洛需求定律谈员工激励
3）识别员工需求类别
练习：激励的综合应用
2. 运用双因素理论谈员工激励
3. 从期望理论员工激励
1）期望理论公式
分析-范例-应对
2）期望理论公式的应用
案例：小明的钞票和糖
4. 以绩效为导向的有效激励步骤
案例：重获新生的老张

第三讲：管理者的自我情绪修炼
一、情绪认知的作用
1. 如何认识你的情绪
1）情绪三要素
2）情绪的功能
二、情绪管理方法
1. 情绪处理的五大法
1）现场抽离法
2）离开现场法
3）腹式深呼吸
4）冥想法
5）暂停思维法
2. 情绪的ABC管理法
1）ABC模型
2）找到自身的不合理信念
3）与不合理信念辩论
案例：蜕变的张科长

第四讲：心理学效应在管理中的应用
一、在人员管理中的应用
1. 人员激励中的应用
1）三明治法则（举例应用）
2）蘑菇原理（举例应用）
分析-范例-应对
2. 沟通中的应用
1）刺猬法则（举例应用）
2）双赢法则（举例应用）
分析-范例-应对
3. 识人用人中的应用
1）彼得原理（举例应用）
2）横山法则（举例应用）
3）罗森塔尔效应（举例应用）
分析-范例-应对
二、团队管理中的应用
1. 破窗效应（举例应用）
2. 搭便车效应（举例应用）
3. 帕金森定律（举例应用）
4. 性格搭配（举例应用）
5. NLP原理——管理误区（举例应用）
分析-范例-应对
案例：（可以采用哪些心理学效应）——愤怒的采购小杨
课程回顾、总结、行动计划 

15年的员工管理、培训实战经验
国家二级心理咨询师
工作效益加速器认证讲师
日产训JITA认证TWI讲师（JI\JR）
Persona Global-人际风格沟通技术认证讲师
曾任：业务经理、产品高级顾问、高级讲师
苏州洽兴塑胶/英展 METAL WORK（台资）
SANMINA-SCI（美资）（500强）（国际化电子产品契约制造商）
擅长领域：高效人际沟通、压力情绪管理、时间效能管理、职业素养修炼、职业生涯规划……

王老师具有甲乙方双重工作经验，擅长从人性层解析案例并指导工具落地使用，以提升员工绩效、实现“高效工作、快乐工作” 为目标，一针见血捉住企业痛点，个人卡点，针对性地设计、转化培训方案，最大化助力培训实践落地。
→ 曾服务于申洲集团、热威机电、伊利集团、维达纸业、吉利汽车、中车集团、上海烟草集团等上百家企业，为企业输了近1000名优秀员工，上100名储备干部，助力企业解决人才短缺的问题，课程好评率达90%以上，是企业公认好评讲师。
→ 曾在上海，北京，苏州，天津等城市举办《差异化人际沟通技术》、《压力情绪管理》、《情商四维修炼》、《时间与精力管理》、等主题公开课，累计场次百余场，树立了良好客户口碑。

部分授课案例：
序号 企业名称 课题 累计期数
1 申洲集团 《中基层管理》、《人际沟通》、《心理学在管理中的应用》 24
2 艾利中国 《中基层管理》、《职业素养》、《人际沟通》、《情商修炼》 18
3 热威机电 《职业素养》、《人际沟通》、《情商修炼》、《时间管理》 17
4 丰树管理 《职业素养》、《人际沟通》 8
5 武汉联投置业 《差异化人际风格沟通》 8
6 泰钢集团 《心理学在管理中的应用》 8
7 伊利集团 《差异化人际风格沟通》 6
8 上海烟草集团 《差异化人际风格沟通》 6
9 凯斯中国 《压力与情绪管理》 6
10 天能集团 《职业化素养》 5
11 雷勃电气 《压力与情绪管理》 5
12 美明达鞋业 《职业化素养》 5
13 华铁传媒 《差异化人际风格沟通》 5
…… …… …… ……

主讲课程：
《压力与情绪管理——身心灵全效解压》
《读懂人际差异——高效沟通策略》
《职场必修技——情商四维修炼》
《你的职场名片——职业素养修炼》
《效能金字塔——时间与精力管理》
《定位发展路径——职业生涯规划》
《攻心育人——心理学在管理中的应用》
《打造健康身心，助力工作生活》

部分客户评价：
王老师的沟通课程非常的实战，运用了很多自身的实际案例进行讲解，让我们能更好的将学到的知识运用到实际的工作当中，很棒！
——欧派集成家居 熊一鸣
上了王老师的《时间与效能管理》课程，感触非常深，老师用实际中的案例进行讲解，从多个层面呈现了时间管理对于我们的是多么重要，对于我的工作和生活都有非常的的帮助，感谢王老师。
——北京斗米优聘 陈冬玉
很喜欢上王老师的课，老师课堂的氛围超级棒的，在课程中我们遇到不懂的问题总是能耐心的解答，而且引导能力非常强，帮助我们梳理清晰思路，非常感谢王老师的授课，有机会一定还会请老师过来讲课。
——大连商品交易所行政经理 金叶
王老师《情商四维修炼》这门课，真的是十分精彩，运用是自身的实战案例解析了情商是多么的重要，课程由浅入深，通俗易懂，帮助我更好的解决工作中的问题，希望有机会再次参加老师的课程。
——上海海健堂人事 徐璐
王老师情压的课程呈现了大多数人的痛点，老师提出成长者的概念以及解压的方法，帮助我排遣了很多压力和焦虑，也让我学会了如何更好的处理自己的压力和负面的情绪。
——汇志永乐（北京）生物科技 蒲毅楠
王老师的逻辑性、条理性好，案例也很实际，感觉是多年经验的累积和总结，特别实用，不参杂虚的。
——苏州图米斯精密机械总经理 朱浩源
第一次听王老师讲课，老师的课程生动有趣，老师善于用贴近生活化的形式去展现知识点，并给到学员一些舒缓情绪与情商提升的工具和方法，特别受用。
——上海金都国际商务园 吴春婷 

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