金牌面试官—招聘与识人技巧

【培训对象】
HR、HRBP等人力资源工作者、部门管理者、中高层管理者

【培训收益】
● 区分面试过程中常见误区，并通过STAR和量化评估表进行面试评估信度和效度的提升； ● 对岗位综合素质类设置问题进以及编写相应的关键行为指标，编写对应的面试问题； ● 根据岗位说明书与候选人的简历进行匹配度分析，根据胜任力要素进行面试问题的预设； ● 编写岗位说明书管理，同时能够审视目前所在企业的岗位的说明书的是否符合企业的发展所需，评估其滞后性以及对战略性的支持性； ● 充分利用简历素材，通过结构化的简历解析，对标招聘需求进行面试问题的设计，提高面试的信度和效度； ● 重新审视公司招聘流程，洞察其中存在的管理风险，从招聘需求阶段开始评估其需求的合理性和科学性，避免资源浪费。

课程导入：破冰与小组组建
第一讲：重新定义面试
小组讨论：一次错误的招聘，企业要付出多大代价？
案例分析：博古通今--用人失误的历史教训
一、面试的目的
判断人岗适配度
二、面试的两大任务
1. 预测业绩
2. 挖掘有效信息
案例分析：这是一次成功的求职招聘吗--《新闻系毕业生的求职故事》
小组讨论：你有哪些识人的绝招？一招致胜的杀手锏？

第二讲：识人技巧规划篇
小组讨论：招聘需求从哪里来？员工离职了一定要补充人力吗？
一、人才招聘要紧贴公司战略
1. 岗位设置--上接战略，下接人才
2. 人才管理—内外兼顾，聚焦价值
小组讨论：你所在的企业1-3年的战略目标是什么？战略任务有哪些？人才供应管理是怎么保障对战略支持的？
二、岗位说明书的基本构成
1. 岗位名称的命名规则
2. 岗位设置目的的结构化描述方法
3. 关键任务提炼要以岗位设置目的为核心
4. 工作关系的确定要关注“潜规则”
三、胜任力模型与任职资格
1. 麦克利兰胜任力素质模型
2. 胜任力模型的维度、定义与示例
3. 胜任力要素速提法—ASK工具的应用
4. 编写岗位职责说明书与提取任职资格要求的常用方法介绍（标杆法、专家访谈法、德尔菲法、团队共创法等）
团队共创：写一份岗位职责说明书并提炼出相应的任职要求
小组讨论：岗位招聘介绍是不是岗位说明书+任职资格要求的罗列？
四、招聘广告的构成与审核要点（金字塔原理的应用）

第三讲：识人技巧匹配篇
小组讨论：一份简历怎么看？
一、简历是面试前求职者的一张“身份证”
二、简历的结构与内容
1. 基本信息—“个人名片”
2. 自我评价—自我特质与能力认知
3. 求职意向—行业、岗位的期许与要求
4. 工作经历—职责、业绩、成就、角色的呈现
5. 教育经历—学业路径与专业基础
6. 培训经历—在职学习路径
7. 语言能力及其他—语言特征与其他特质展示
三、简历分析的三个匹配度
1. 完整性
2. 关联性
3. 逻辑性
四、简历完整性分析
1. 结构完整性—关注没写的
2. 内容完整性—关注已写的
示例：结构完整性分析—Checklist检核表
五、简历的关联性分析（对标岗位核心胜任力）
1. 工作经历的关联性
2. 项目经验的关联性
3. 培训经历的关联性
4. 自我评价的关联性
5. 个人特质的关联性
6. 其他特质的关联性
示例：关联性分析—匹配度分析表
7. 简历的综合分析（岗位要求、组织需求、社会需求）
8. 简历的价值评估（岗位价值评估、绩效表现评估、薪酬诉求评估）
六、简历的逻辑性分析
1. 简历结构的逻辑性（金字塔原理）
2. 职业发展的逻辑性（时序分析法）
3. 语言表达的逻辑性（态度/素质；知识/能力）
七、常见的职位层级与角色定位的关键词语

第四讲：识人技巧面试篇
小组讨论：你了解哪些面试方法？各有什么特点？
一、常用面试方法介绍
1. 漫谈法—形散而神不散
2. 结构化—严谨但不灵活
3. 情景法—贴近业务但挑战时长
4. 电话法—出其不意攻其不备
5. 演讲法—避免语言上的巨人、行动上的矮子
6. 答辩法—紧扣主题，挑战面试效度
7. 实测法—信度效度双高，适合技能型岗位
8. 游戏化—引人入胜，测评维度设计难
二、面试的信度和效度
1. 信度—面试结果的可信度
2. 效度—面试评价的有效性
三、影响面试信度和效度的常见因素
1. 相似相近
2. 晕轮效应
3. 相比错误
4. 首因效应/近因错误
5. 刻板印象
6. 联想效应
示例：各种测评方法的效度
四、提问的方式与适合范围
1. 封闭式提问，适合快速回答
2. 开放式提问，需要提供大量事例
3. 假设性提问，测试应聘人员的应变力
4. 连串式提问，适用于压力面试
五、行为面试法，聚焦行为，洞察信念
1. 行为面试法的三大科学论证
2. STAR结构化面试法（情景-目标—行动—结果）
情景判断：STAR的完整性分析
3. 行为面试题目的设计来源（价值观内涵与岗位胜任力）
示例：关键胜任能力考察表的构成（关键词、定义、行为指标、参考问题、记录卡）

识人技巧实战篇：
团队共创：根据岗位描述，提炼出关键胜任力要素，编写胜任力考察表；
情景模拟：模拟面试

课程知识点回顾 

16年企业人力资源管理、培训经验
TTT企业内训师
LinkedIn认证面试官
IBM任职资格与岗位价值评估项目实施顾问
曾任：LinkedIn领英（全球最大职场社交平台）|创新中心副总经理
曾任：金蝶软件（国内ERP领军企业）|HRBP经理
曾任：唯品会（纳斯达克上市企业）|技术中心HRBP经理
曾任：深圳市大富科技（国内通讯设备制造领军企业）|人力资源部经理
现任：深圳市五谷网络（农业互联网独角兽企业）|董事长助理+集团培训负责人
擅长领域：识人技巧/任职资格/绩效管理/OKR/职业规划/行业人才库建设
曾为大疆、创维、格兰仕、德普特等知名企业授课近200场，覆盖学员20000人
编写Linked In全球解决方案实操手册（两万五千余字），是外国专家局等国内外进出口企业建设人才库、客商库、专家库的操作指导资料

“识才伯乐”：主导50+家政企人才引进发展项目
※ 主导签署2018年Linked In领英（中国）与中国国际人才交流大会（国家外国专家局、深圳市人民政府主办）合作协议，为中国国际人才交流大会提供大量海外人脉资源。
※ 与浙江省外专局、浙江省人社厅、浙江省人才市场、之江实验室等就海外人才引进进行合作，为浙江省的招才引智、招商引资提供海外资源。
※ 与中新南京生态科技岛（总投资900亿）合作，为其2018年海外人工智能论坛开展精准邀约30位人工智能与大数据的高端人才，助力大会的圆满举办并向全球进行定向宣传。

实战经验：
五谷网络科技—集团培训负责人、董助：负责组织与人才管理，协助董事长推动了300+项企业精细化管理重要事项落地督导，主导了组织文化改善与会议管理质量提升，促进员工满意度提升10%+。并推动公司知识管理与内训师梯队的建设，累计培养20+人企业内训师。
LinkedIn 深圳创新中心—副总经理：负责人力资源专项培训与微咨询，根据不同的国家-行业-企业-专业为公司建立千人全球技术人才库，并构建人才库模型。2017年为公司开发大疆创新、创维数字等数十家高新科技企业客户，同年在宝安区技师沙龙招标与企业自主培训招标，课程通过率100%，累计项目金额高达15W+。
金蝶软件—HRBP：主导集团（任职资格与岗位价值评估体系）任职资格标准的制定与评定，并通过业务部门组织文化的改善使员工满意度提升了8%，荣获两项年度微创新集团大奖—《拆书帮—让学习更有效》《基于盖洛普Q12的组织文化创新与改善》
大富科技—人资部经理：从0搭建公司的招聘管理体系，并主导人力资源共享中心雏形的建设与集团（IBM）任职资格项目的落地，累计赋能200余名面试官。且是集团内唯一课程规划主导者，组织课程开发60余门精品课程，涉及战略管理、领导力、薪酬绩效、员工关系、法务管理、劳动安全等。2009-2011年集团从2000人迅速发展为6000人跨国企业，核心员工引进满编率90%以上，核心员工试用期流失率减少到20%以内，为企业后续人才引进与发展奠定坚实基础。

部分授课案例：
授课企业 授课课题 返聘期数
大富科技 《人才盘点的技巧与应用》
《识人技巧》、《组织发展与岗位设置》 50+期
LinkedIn领英（深圳） 《识人技巧》、《简历解析与匹配度分析》 50+期
五谷网络 《OKR与复盘技术》《共情力沟通》
《新入职员工如何做好试用期管理》
《职场礼仪》《优势识别与职业规划》 50+期
格兰仕集团 《有效沟通与表达》《任职资格管理》
《基于岗位核心胜任力的自我角色管理》 15期
金蝶软件 《HRBP如何与业务共舞》
《任职资格编写技巧培训》 13期
亿和控股、东方亮彩 《TTT-基于问题解决式的课程设计与开发》 8期
大疆创新、沙彼高 《问题识别与有效解决》
《基于岗位核心胜任力的自我角色管理》 7期
视源股份 《人才盘点与人才运营》 2期
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主讲课程：
《企业文化建设》
《人才盘点与人才运营》
《招聘管理——金牌面试官识人技巧》
《基于岗位核心胜任力的自我角色管理》
《绩效提升——从目标设定到交出成果》
《防微杜渐，构建和谐环境——企业员工关系管理与劳动法》

部分客户评价：
陈老师的授课风格诙谐幽默，互动过程机智敏捷，总能给学员带来新的思路、新的方法、新的方向，是一个实战派的老师。“教不严，师之惰”是陈老师常常念叨在嘴边的话，并在教学中去影响学员思考学习的目的、用途等，强调产出思维是学习与工作的根本。
——创维学院教学负责人孟主任
陈老师善于洞察生活、工作中的场景，并能够结合理论知识，深入浅入的引发学员思考其中的逻辑。听陈老师的课程很轻松，因为课程内容都很贴近日常工作与生活，能够从中得到解决方法；听陈老师的课程很辛苦，因为陈老师总是在引发学员去自我思考、自我管理、积极践行。感谢陈老师用“心”培训。
——德普特培训部黄总监
陈老师实战经验丰富、课程内容干货多多，人生阅历丰富，可以为师矣。他乐于助人，即便是课后遇到的无论是工作还是生活上的问题，都可以从他这里得到一些启发式的引导，总能给人以启迪。他是“授人以渔”的良师。
——大疆研发部谭总监
陈老师是人才管理实践的专家，他的课程都来自于实践与理论结合的真知。通过他的培训，让我系统性的看到了人才盘点的本质是提升人才管理的能力，是提升组织能力。
——视源股份人力资源部路经理