决策思维

【培训对象】
企业中高层管理者

【培训收益】
● 提升领导者的决策能力、洞察力、决断力、应变力等，提升管理智慧，在管理上更具效率，促进企业绩效。 ● 更加掌握决策的关键，了解决策流程，群策群力，深思熟虑，选择最佳决策方案，帮助企业掌握方向，迈向成功。 ● 藉由本课程让参与领导者了解产业结构分析、内外环境竞争分析方法、宏观经济因素分析、商业模式与产业选择的分析、目标管理等工具和方法，在公司治理与绩效方面得到提升。 ● 帮助领导者学习战略决策管理工具、也是绩效衡量系统----平衡计分卡的应用，将战略转换为行动的指标体系，将财务性与非财务性指标整合，涵盖由高层到基层的全面衡量，将绩效衡量转换为整体管理系统，学会最为实用的管理系统工具。

第一讲：管理者决策思维
一、决策的内涵
1. 策
1）策是谋，出谋划策，广纳意见
2）需要慢，可以深思熟虑，群策群力，策是基础
2. 决
1）决是断，及时判断，雷厉风行
2）需要快，必须信仰坚定，有胆有识，决是关键
3. 先策后决，多策少决，又策又决，重点在决
4. 大企业每天的决策量惊人
5. 决策要付出成本与代价
二、提高决策力需进行的五个重点
1. 为管理者打分数
1）管理者决策制定与执行能力有多好？
2）要提高效率，可以进一步建立哪些优势？
3）有哪些障碍使得决策者的表现无法改善？
2. 专注于关键决策上
1）评估管理者所有决策当中重要的决策清单
2）找出管理者最关键的决策
a过去如何进行决策
b未来应该如何进行决策
3. 让决策有效进行
1）决定「什么」
2）「谁」应该参与
3）「如何」决定
4）「何时」参与
4. 建立组织
是否把最好的人才放到能发挥最大决策影响力的工作上？
5. 在企业里内建决策能力
1）在早期阶段，先确认哪个领导人会成为决策的先锋部队
2）该如何获得整个企业的参与
三、如何提升团队决策力
1. 培养决策能力
1）信息充分
2）深入市场分析
3）集思广益
4）评估风险
5）做最周全的准备
6）不断学习积累经验
2. 应避免的决策陷阱
1）新问题以老方法解决
2）对问题有先入为主的观念
3）仅考虑短期目标忽略长期目标
4）不要陷入「满足的偏差」，还有更好的方法
5）避免错失良机，宜快速正确
3. 有效决策的关键环节
1）对问题妥为定义：为了设定范围、厘清细节(5W1H)
2）明确问题的限定条件
3）判断哪些是正确决策，而非先考虑决策可否被接受
4）搜集有意义的讯息
5）在研订决策时将实施行动考虑在内
6）考虑各种可能的解决方案
7）仔细评估筛选出来的选择方案
8）决定最佳的方案
9）研订行动计划确实执行
10）执行后不忘检讨成效
四、美国IBM的最佳决策五步骤（案例分析）
第一步：明确决策需求和目标
第二步：明确是否需要征求员工的想法
在进行集体决策时，需要考虑以下几个因素：
1）是否掌握了足够的资讯来为决策提供支持？
2）员工是否具备决策的能力？
3）员工是否有参与决策的意愿？
4）员工的参与是否会提升决策的接受度？
5）员工参与决策是否可以加快决策进程？
第三步：比较各种备选方案
第四步：评估负面情绪
第五步：选择最佳决策方案

第二讲：领导者个人的决策力提升
案例：下象棋
一、领导者个人决策力需要培养以下能力
1. 敏锐的洞察能力
2. 快速的决断能力
3. 灵活的应变能力
4. 与时俱进的创新能力
5. 善于判别的选优能力
二、提高领导决策能力的途径
1. 途径一：从博学中提高决策的预见能力
2. 途径二：从实践中提高决策的应变能力
3. 途径三：从思想上提高决策的冒险能力
4. 途径四：从心理上提高决策的承受能力
5. 途径五：从思维上提高决策的创造能力
6. 途径六：从信息上提高决策的竞争能力
7. 途径七：从群体上提高决策的参与能力
三、领导者决策力还需要以下辅助情况
1. 了解自己的弱点
2. 预料得到何种的答案
3. 确认操纵行为的存在
4. 检查数字背后的意义
5. 洞察实情
案例讨论：决策风格
1）战术型：外科医生、股票交易员、百货商场销售员
2）战略型：政治家、棋手、投资者
五、决策力与执行力的关系
案例分析：〝九段秘书〞的理论

第三讲：决策分析应用工具
一、企业发展新思路
1. 新时代新环境(移动互联网时代)
1）世界变化太快
2）不按套路出牌
3）打败你的未必是同行
4）企业要有忧患意识
2. 企业发展的三大发动机——改革、转型、创新
3. 企业应该随时关注的焦点
1）新的商业模式
2）创新与变革
3）深化服务
4）绿色发展
5）管理制度
6）企业文化
7）创造价值
二、决策分析的应用工具
1. 影响宏观经济因素：PEST分析
2. 竞争力及内外环境分析：SWOT分析
3. 产业结构动态分析：波特的五力分析
4. 商业模式与产业选择的分析：BCG模式分析
随时关注分析的工具：四看
学员演练：本公司的SWOT分析(8个板块)

第四讲：MBO目标管理、OKR目标与关键结果(目标分解、绩效管理与落实的最佳工具)
一、界定公司愿景及目标
1. 目标管理MBO
1）战略性目标/计划
2）战术性目标/计划
3）作业性目标/计划
2. 目标管理的重要性
3. 目标设定原则：SMART原则
4. 目标设定方法：TBMBO
5. 目标管理的特点
6. 目标管理的操作方法
二、OKR目标与关键结果(目标分解、绩效反馈与辅导的最佳工具)
1. 什么是OKRs
2. OKRs的9个特点
3. OKRs参考样板
案例分析：Google谷歌OKRs的经验分享
1）OKRs目标设置透明化 2）OKRs沟通会议高效化 3）OKRs监督过程敏捷化
4. OKR与KPI的差异与互补
1）OKR不是以考核为导向，而只是一个引导工具
2）KPI是拆解为各级部门可操作的工作目标跟绩效考核挂钩
5. 世界500强企业实施OKRs后CEO们给的10条建议
OKRs小结
学员演练：列出本部门的OKRs，3-5个目标，每个目标需3-5个关键结果

第五讲：战略执行与评估：“战略地图”与“平衡计分卡BSC”的运用
(年度计划报告书的规划与撰写)
一、平衡计分卡BSC理论的认知
1. 绩效评估与组织行为
2. 平衡计分卡BSC的意义
1）将战略转换为行动的指标体系
2）将财务性与非财务性指标整合
3）着重未来目标与过去成果的结合
4）涵盖由高层到基层的全面衡量
5）将绩效衡量转换为整体管理系统
3. 平衡计分卡的构面与基本精神
4. 整合性战略管理系统
5. 以平衡计分卡澄清战略
6. 整合性战略管理架构
7. 战略执行的障碍
二、平衡计分卡的内涵
1. 平衡计分卡四大构面之剖析(金融业为五大构面）
1）衡量战略性之财务议题
2）顾客构面五大核心衡量
3）内部企业程序价值链
4）学习与成长构面衡量架构图
2. 战略与平衡计分卡四大构面之因果关系及预测能力图
三、平衡计分卡(年度计划报告书)的设计与应用
1. 平衡计分卡的设计
2. 将远景附诸行动的四个管理程序
3. 平衡计分卡的设计步骤
模型：战略地图
1）平衡计分卡战略地图样板
2）案例公司战略地图
3）战略地图创造的价值
4. 四大构面与战略纲领图
5. 九大战略纲领
1）九大战略纲领及战略内容
2）九大战略纲领之因果图
6. 平衡计分卡(年度计划报告书)规划与设计之实例
案例分析：辅导台湾桃园某电子公司因九大战略纲领与平衡计分卡而成功申请上市
7. 平衡计分卡(年度计划报告书)实作
8. 企业卓越二步骤
9. 平衡计分卡之发展
10. 战略核心组织之最佳实务图
11. 平衡计分卡小结
课后演练：速成制作本公司的平衡计分卡(年度计划报告书)
(发给每位学员2份表格：样本与空白表格)
总结 

拥有34年经营管理与研究授课实战经验
20年资深媒体人经验
中国社会科学院 研究生院 | 经济学博士
台湾 东海大学管理学院 | 管理硕士
现任：中华医养总会、海峡两岸医事交流协会 | 副秘书长
现任：台北地方法院 | 国民法官候选人(2021)
现任：台北市中庸实践学会 | 常务理事
曾任：台湾汽电集团（上市、电力公司）| 董事长特助
曾任：中时媒体集团 | 总监 | 社长特助
曾任：新北市政府教育局 | 校长遴选委员
曾任：台北市中庸实践学会 | 理事长
曾任：台湾东海大学 管理学院 | 咨询委员
曾任：台湾诺贝尔医疗集团 | CEO执行长
曾任：河北凯悦地产集团 | 总经理 | 董事长特助
曾任：旺旺集团总部 | 公关委员会经理
曾任：联合报、经济日报 | 记者 | 经理
擅长领域：宏观经济、战略规划、企业经营管理、危机公关、领导力、执行力、绩效管理

→ 曾为各省、市政府部门、央企、国企，如国家电网、中国烟草、四大国企银行、各大银行证劵保险期货、中国移动、凤凰卫视、大型地产集团、医疗集团、上市科技公司、跨国企业，以及双一流大学MBA硕士班、EMBA企业家总裁班等，高层领导及管理者进行课程培训，因其严谨的学术理论基础、丰富的实战经验、逻辑推理能力以及实用的工具技巧，为学员带来了解决实际问题的思维和方法，课程好评率高达99%以上。

——34年丰富的企业实战管理经验，曾任职上市公司、大型企业、媒体集团和政府机构高层管理者，丰富的工作阅历使其具备一流领导管理能力。
● 曾就职于上市公司台湾汽电共生集团（集团内拥有4座天然气发电厂），担任董事长特助2年，参与集团经营管理、出谋划策。曾受河北凯悦地产集团董事长之邀，担任集团总经理，用时2年成功为集团进行产业转型扩充至教育集团、餐饮集团、医疗集团等发展；同时负责管理制度建立，编辑的《管理体系汇编》含制度、规章、表格、实施细则等计1197页50.7万字，至今仍在使用。
——20多年资深媒体人工作经验，曾任职台湾“联合报系”与“中时媒体集团”两家最大媒体集团，最高担任社长特助，接触许多两岸高层官员、学术研究机构、知名企业实干家，拓宽企业运营管理格局与宏观思维。
● 在媒体任职期间，应邀出席「两岸EMBA高峰论坛」、「两岸产业趋势论坛」、「两岸经济发展趋势论坛」等两岸交流论坛活动。2008年至今多次应邀参与国家级、省市级大型经济政策交流活动，其中连续3年受福建省人民政府省台办委托主持福州2008-2010年举办的第八、九、十届「中国海峡项目成果交易会」，并连续10年担任海峡两岸医事交流协会副秘书长，连续3年出席任《两岸医疗经济的发展趋势》演讲嘉宾。2016年应福建省人民政府邀请，参加九八厦门投洽会大健康产业论坛，主讲《台湾国际医疗》、并参与座谈会以及担任论坛总结嘉宾。

主讲课程：
《决策思维》
《新时代的颠覆性创新》
《中国宏观经济分析》
《企业战略规划与执行》
《企业危机公关与舆情管理》
《领导者的情商领导力修炼》
《MTP中高层管理技能提升》
《经济学原理与应用》
《管理创新》
《组织绩效管理与考核》
《企业高效执行力提升》