网格管理赋能与市场精细化营销训战

【培训对象】
网格管理及相关人员

【培训收益】
1.了解当前中国移动业务发展面临的机遇与挑战，用生动深刻的简史让学员了解网格改革的现实意义和好处，解析什么是契约精神、结果思维、客户逻辑，塑造学员主动营销意识、合理化认知、明确职业使命； 2.如何用老板思维经营网格，管理思维和管理能力赋能。 3.懂得什么是客户价值、客户思维，会沟通、会影响，得人心、得业绩。 4.执行真经传递，让网格承包者自身对上会照做，对下会要求：认真第一、聪明第二；结果提前、自我退后；锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二！ 5.时下业务营销赋能，结合运营商发展简史和当下世界复杂的经济环境，解析5G发展的必要性，教会学员提炼出产品的具体亮点、卖点，并且要求学员现场熟记通关； 6.系统讲解当前移动业务与竞争对手的差异化卖点、客户应用场景，为针对性营销奠定基础； 7.帮助学员掌握5G融合与4G融合的差异，让学员学会解决用户提出的普遍疑问：“我什么要升5G，为什么要买移动公司的5G融合产品”； 8.结合新营销环境，讲解如何进行微信群吸粉、群内营销活动策划、激活僵尸粉、线上用户转化成线下用户、地面活动方案介绍； 9.讲解营业厅和地推吸引人气方案； 10.介绍进入厅店用户的挖需流程 11.讲解网格营销人员日营销工作流程和入户营销的标准化动作。 12.让学员掌握闭环成交的沟通方法和实战安排与话术。 13.挖掘学员潜能，协助学员内外兼修，让学员拥有成长型思维和持续动力。 辅导学员实战营销、同时教练学员把控人性扬长避短。

理论课部分：
训战启动仪式：公司主管领导讲话，理论与实战流程讲解，学员训前宣示，组建班级微信群。
第一部分：网格化小的核心价值与网格长的角色认知
一、正确认识改革洪流中的机遇与挑战，土地单产如何实现陡增的
二、为什么要深化改革？改革的目的是什么？
三、网格化小的核心价值
四、“五位一体”入格：党建入格、全量收入入格、全量客户入格、资源入格、支撑入格确保达成网格收入和用户规模显著提升
五、网格长在这场改革洪流中担任什么角色
六、网格承包的三大风险：业绩风险、管理风险、用人风险
第二部：网格内团队管理
一、1+4+N 体系搭建队
二、具体各类人员职责梳理
三、网格分类管理范围
四、如何打造最能拿到理想结果的团队，认识到团队成员各种不同表现的合理性
五、团队管理48字执行真经和一个故事的传递，即利己、又利他
认真第一、聪明第二；结果提前、自我退后；锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二！一个故事，感同身受，升华学员执行力认知！
第三部分：网格长自我效能提升
一、百年运营商，二十二载拼搏移动人，思维模式与时俱进
二、网格长自我效能提升效能提升三大核心有时间、有价值、可考核
三、如何用老板思维经营网格，网格承包人即是老板也是培训师。
四、会沟通、会影响，得人心、得业绩，有效沟通的一套流程，两个原则，三个方法
五、契约精神、结果思维、客户逻辑解析
六、什么是客户价值、客户思维
七、网格长内外兼修，富有感染力的表情和肢体语言。
第四部分：打造有战斗力的网格队伍的核心功底
一、清理内在压力和负能量，为合理化认知植入正念腾出内存
二、从他人开发更换成自我开发，奉上最受学员欢迎的一课时
三、用心理学工具给学员心理做体检，让学员了解未知的自己
四、用五个心理学法宝和一个技术互动疗愈学员，让学员有能量团结拼搏
五、百分之五十以上的营销人员输在了与客户见面的第一印象上，讲解刚需礼仪
六、让学员清晰为谁工作、懂得如何规划人生、懂得感恩企业
第五部分：网格营销要有抓土成金的思维和本领
一、时代变更、业务迭代，用成长型思维悦纳公司业务“合理”变化
二、业务和市场变化首先要苦练内功，先知己再知彼，掌握精髓功底，学会卖点提炼的基础理论，并且炼就火眼金睛，懂得识别真假卖点
三、为什么要卖5G——了解5G，自己先爱上5G，才能引导客户爱上5G
四、学会用事实说话，夯实用户信心
五、营销工具讲解
六、突破营销人员自身成交障碍，解析为什么一定要成交客户
七、找到工作的支点，合理化认知自我开发力量无穷
第六部分：客户需求的深度挖掘与网格营销动作赋能
一、客户开发的四大关键
二、需求分析技巧——用户说出的需求不一定是真正的需求
三、SPIN需求挖掘法
四、精准把握人性，巧妙包装产品
五、新旧营销模式如何迭代
六、陌拜用户的核心技术
七、解惑营销人员为什么需要多次经营用户才会收割理想业绩
八、应对不同性格类型客户的方法
九、如何与物业建立关系突破第一道“大门”
第七部分：网格线上线下营销方案解析
一、地推三要素
二、吸引人气方法和工具
三、运用逆向思维圈粉
四、朋友圈资源如何启动
五、影响用户决策的关键要素
六、如何精准掌握客户的购买动机
七、闭环成交黄金流程
第八部分：经营客情是艺术要懂人性知人心
一、客情关系测试
二、亲密关系的七个标签
三、如何与客户建立趣缘关系
四、如何与客户建立利益关系
五、客户要回扣才办理业务怎么办，化解回扣三步法
六、企业经营不好或客户使用感知不好要拆机怎么办
七、全套流程做完，还有客户不买账，该怎么办？
第九部分：实战营销话术解析及训战部署
一、网格日标准化营销节奏和营销动作管控
二、厅店用户转化的标准化动作
三、入户营销的标准化话术与动作
四、地推拦截的标准化话术与动作
五、沿街商铺客户疑问FAQ
六、实战各种场景的布置与活动安排
七、高效破冰工具
八、学员实战指标的制定与宣誓
九、话术通关
实战辅导部分：
关注点：
一、目标客户与爆款产品确定
二、营销活动的目标定位
三、营销活动话题构成要素：吸引眼球、简单有力、生动活泼、紧扣目标
四、营销活动话题的借势：节假日的借势、社会事件
五、营销活动话题借势的精髓：精快稳准狠
六、营销活动话题的提炼艺术
七、营销活动话题选择的注意事项
八、营销活动销售话术、主持脚本制定
九、营销活动流程、分工与物料准备的策划
十、学员要基于当前公司营销目标利用当前假日或热点社会话题策划营销活动话题、销售话术、主持脚本、活动流程及人员分工等文案
十一、家宽业务聚客营销落地实战
（一）先吸睛——氛围打造
1．促销现场营销氛围塑造的手段
（二）会圈人——聚客方法
1.目标客户电话邀约
2.游街宣传操作模式
（三）乐体验——善用方法
1.主动营销、关联开场
（1）话术训练：开场白营销话术
（2）情景练习：接近客户、构建关联
2.需求探询、有效提问
（1）为什么要问？问什么？
（2）需求确认的关键技术——漏斗提问法
（3）基于不同类型客户的需求探寻话术
3.体验引导、产品演示
（1）如何引导客户体验
（2）操作体验的技术要点
（3）产品介绍的关键技术——算账法
（4）工具应用：用户通信优化方案
4.异议处理、快速落单
（1）客户常见的异议
（2）快速落单的方法与话术
（四）会总结——优点与不足
总体规划：

实施步骤：
一、前期筹备
阶段要务 操作内容 时间节点
前期沟通 1、场景选定，并划分小组：
根据实际人数，划分4-6组/6-8人/组
确定战训渠道营厅店及商圈小区位置
2、确定营销政策
确定本次实战的主推产品
根据主推产品制定营销活动政策并宣贯
3、确定各网格/渠道厅店/商圈小区对接人，负责记录各小组的实战情景，记录实战过程中的问题与案例，以便后续形成复盘材料
4、确认用车安排，负责往返接送各小组人员及物资物料至目标场地 训前1-2周
物料准备 1、活动礼品准备（库存或购买）
2、个人工作牌
3、业务协议材料
4、客户信息摸底建档模板
5、宽带、终端等产品业务演示、销售设备配备
6、订购、配送、安装等的业务办理安排 训前1-2周
规则制定 细化积分规则，积分内容包括（培训现场表现、实战表现、经验分享等） 训前1-2周
预热 1、宣传物料：产品单页、产品手册
2、宣传预热：发动代理商、以及采用线上渠道进行联动，对目标市场进行宣传预热，告知客户近期有营销活动 训前1周

二、执行推动

分组外拓 1、各组根据属地营销安排情况进行晨会，晨会要按照理论课堂讲解的六部法进行召开，并且在训战群内晒照片
2、车队运载各小组及物料、设备抵达目标厅店、商圈及小区位置
3、各小组在根据营销计划开展渠道厅店商圈扫街、门店促销、地推、小区陌拜等
4、营销人员随时在微信中汇报拓展情况、晒单晒照片
5、讲师、实战顾问辅导
6、老师将针对每次营销情况在营销现场进行实时复盘
7、晚上营销活动结束后，网格管理者要根据理论课堂上讲解的复盘四要素进行组内复盘 9:00-17:00
根据属地情况制定早市营销和小区夜促时间
（第三、四天）
实践小结 1、讲师与学员在微信群内互动，讨论并解决实战活动过程中遇到的问题
2、分享营销实战的体会、收获与心得（日复盘形式根据实际情况而定） 19:00-21:00
（第三、四天）
分组外拓
实践小结 同上 9:00-12:00
（第五天）

三、复盘

学员总结
讲师复盘 1.学员总结实战过程中的成功案例、遇到的问题、遇到的挑战和工作建议。
2.讲师梳理实战中的问题给予点评和指导。
3.讲师进一步触动学员自我开发，给予学员科学的认知和动力，让学员将生长型思维应用于工作和生活中。
4.现场颁发证书及颁奖。
5、合影留念。 14：00—17：00
（第五天） 

•ACI注册国际高级职业培训师
•中国注册高级培训师
•培训+现场辅导实战营销专家
•心理咨询和亲子教育辅导老师
•多家企业特约导师

多年的一线实战销售、管理经验，自主创业以及担任多家企业的顾问，积累了丰富的实战经验。工作实践中，亲自组建团队，并带领团队进行地推、陌拜、线上推广、联络多家公司进行谈判达成合作，同时根据需要以会议的形式进行产品销讲落单，并为合作公司提供营销技能、团队管理培训等增值服务增加了客户合作的粘性。工作中积累了丰富的实战经验，在培训中能够有效的指导和复制。

运用市场营销学、管理学、成功学、结合人本教练技术、团体心理辅导等技术打造“想干、会干、持续干、拿结果”的团队，课堂分为室内理论培训和室外实战拉练两种授课形式相结合，让参训学员掌握知识原理后马上拿到实践拉练中应用熟练，接着在课程最后半天回到室内进行复盘，总结流程、问题和经验等，完整严谨的流程易操作可复制。

课程研发运用市场营销学、管理学、成功学、结合人本教练技术、团体心理辅导等技术，调动学员自我开发，课程内容生动实用，所有课程内容均经过实操验证受到众多学员的认可和感恩，所研发课程一直遵循“真实、简单、自然”的理念，用最简单话传递最实用的技能。课堂气氛轻松活泼，学员参与程度高对于实际工作带来启发与助益。上课形式多样，有案例分析、小组研讨、虚拟货币、角色扮演、游戏、讲师点评、视频分享、工具使用等。

理论培训：让学员面对问题主动思考，由他人开发转变成学员的自我开发，风格生动、幽默，讲解深入浅出。
实战指导：十多年的一线工作积攒了扎实的经验，接地气指导学员，实战效果显著，使学员既拿到结果，又增强了信心，引导学员将成交形成习惯。
觉醒内化：运用人本教练技术和团体心里疗愈等方法，让学员放下包袱，拓宽思路，最大限度的发觉潜能。同时模拟营销场景进行演练，让学员把理论知识内化。
客户好评：所培训客户大部分均多次签约，点名采购，客户对讲师和课程非常信赖。
学员活跃：包括：活动体验、虚拟货币的激励、游戏启发、案例分析、小组讨论、实战模拟等，营造活泼、愉快、安全、开放的课堂气氛，学员参与的积极性大大提高。
学员绽放：通过催眠、森田、内观、焦点、TA、身心疗愈和人本教练技术等多种技术的综合运用，让学员打开自己，觉醒绽放。

1、05-12年为内训师，同时为中小企业客户经理、大客户经理、市场部经理。
2、13年为黑龙江省联通中小企客户经理、社区经理、营业厅体验式营销进行项目辅导及培训。
3、14年为本新堂医药连锁公司轮询，所研发课件被回购为内训资料。
4、16年受医药公司和多家教育机构聘为特约讲师和顾问，同时为3000多名大学生做职业生涯规划讲座。
5、17年为深圳招商银行、云南建设银行做《对公客户营销实战技能提升培训》
6、17年为上海电信政企商客培训和实战，实战业绩良好，培训对学员的助力获得学员普遍赞誉。
7、18年为陕西省移动多地市训战，课程核心理念打造“想干、会干、持续干、拿结果”的团队，不但带领学员技能成长，而且改变学员负向认真，使得学员技能增长迅速，实战成绩翻倍。
8、19年为甘肃移动多地市训战，获得客户和学员高度赞誉。
9、19年为辽宁省移动地市公司集团客户做云等业务战训，1.5天完成战绩111.98万。
10、2020年为贵州、广西、安徽、四川等地进行云训战，所带领地市PK战役中均取得胜利。
11、2020年为重庆、陕西、甘肃、四川多地学员进行平安乡村赋能。
12、2020年分期为内蒙古电信各地市领导做管理技能提升和云网融合产品营销训战，课程受到省市县各级领导的欢迎和回购。
13、

中国传统文化提升领导力和团队效能培训方案《变革中弄潮的栋梁》
《5G时代基于云+网＋X营销战训》
《网格管理赋能与市场营销训战营》
《学员减压疗愈和销售技能提升》
《战训师营销实战特训营》
《管理者使命感提升团队管理方法赋能与身心疗愈》
《5G时代新员工职业规划和营销能力提升训战》
《平安乡村营销实战赋能》
《集团客户营销人员综合能力提升训练营》
《商企客户经理服务技能提升战训营》
《5G时代渠道管理和营销技能综合训练营》
《装维工程师服务意识及随销能力强化训练营》
《5G背景下集团客户经理综合技能提升营销战训》
《家庭市场融合产品营销实战全突围》
《划小背景下打造和谐有战斗力的团队》
《亲子教育系列课程》