数字化团队使命管理与赋能提升

第一部分、数字化团队的使命价值观管理
一、数字化领导者的使命与发心
1、1 领导者确定使命的重要性：
——体相用来分析企业的发展过程
——领导者思想决定行为，行为决定结果
——工商行业的使命：运用人类文明以工商的形式提升人类的生活品质，
——组织的使命：人才与客户的共同幸福
模式：赚钱工具——消极对抗；
供需关系——无归属感；
共享幸福——同舟共济
——案例：孔子：为政以德；唐太宗：爱民如子；毛泽东：为人展谋幸福；
——使命的价值亘古不变：明确方向，准确决策，预判未来，同业拓展，价值整合。
——使命的价值：使命与决策：使命未定，按兵不动；决策不明问使命 ；
1、2使命与人才：选才失误，不能高效运作；
1、3使命与产品：顾客定位与需求分析的与使命关系
1、4使命与经营：对外：触动人心，对内：有效行动。
1、5 使命是什么？
中国文化：企业因何存在
德鲁克：本企业是做什么的（存在的目的和意义）
稻盛和夫：大义名分
1、6使命的构成三要素：
用什么——为谁——实现什么
引入文明——顾客定位——满足需求
案例：制造钢琴：保护孩子身心的好钢琴
投资项目的使命决择
1、7定义使命的三种方法：
产品追问：从相入体，层层追问，利他思维
顾客期望：聆听顾客，幸福走向，新兴技术，业态模式
产业划分：研发制造类，平台服务类，供应支持类

1、8 发心：正确地知道我为什么就是发心
立志以立愿为先，愿望是种子，
对人才的发心：描述团队状况；他们的需求是什么，为他们实现什么；
对顾客的发心：顾客是谁，顾问的期待，为他们实现什么

二、设定数字化团队的战略选择
2、1 清晰愿景以明确团队的方向
2、2 明确团队内在的动力：公司及团队的志向
案例：愿景的力量：美国首位黑人总统的愿景、餐厅的愿景、团队的愿景
对标：500强公司的愿景
2、3 基于愿景勾勒行动蓝图
2、4 如何共创构筑团队的共同愿景：
——为什么在此工作？你希望企业成为怎么样？你希望缔造什么样的成就？
2、5不断传达使命与愿景成为共同语言
2、5 知行工作坊及后续行动：
用2-3句话写出企业或部门的清晰愿景；制定愿意传达计划；

三、制定数字化团队的关键要务
3、1 基于愿景做出取舍
3、2 确定2-3项关键战略目标
3、3 基于战略目标开展KPI和OKR的分配
3、4 实践战略任务并持续纠编
2、5 知行工作坊及后续行动：
列出实现愿景不可或缺的关键项目（OKR）,并基于OKR团队共创实现方法
确定关键要务

四、数字化领导者的团队重构
4、1为你团队把脉：重建卓越团队
4、2 聚焦愿景重新评估你的不足的团队
4、3 评估团队的愿景规划与实际产出是否契合
4、4 回归初心重新规划你的团队文化、领导风格、团队架构、重要要务；
4、5 重新调整是一项复杂的挑战，对领导力最具提升的机遇
4、6 对团队进行重新契合：愿景与战略，要务与业绩的契合
4、7 团队重构实操演练步骤：
回归团队存在的初心——让团队成员“从头再来”练习——重新评估团队——基本评估制定团队优化要素——共创团队改进计划

第二部分、数字化团队的赋能管理

一、数字化团队时间赋能：根据愿景与要务分配工作
1、1 根据愿景和要务合理分配时间
1、2 团队时间是公司最重要无形资产之一
1、3计划、实施、追踪和评估你和团队的时间
1、4对团队时间进行诊断
1、5打破常规利用时间的方式，重新规划时间
1、6让团队的时间更加聚焦在愿景上，
——练习：时间匹配练习
1、7 行动方案：
——团队时间管理：回顾时间项——列出关键要项——对比不足——重新时间匹配——制定一套对付错误匹配时间的行动计划——让下属总结与提升

二、数字化团队教练赋能：教练与授权塑能
1、教练的三个理念与四大步骤：
1、1从问题导向到目标导向；
1、2从受害者角色到责任者角色；
1、3从失败思维到反馈思维；
1、4教练的四大步骤：
聆听：演绎事实；发问：挖掘真相；区分：拓宽信念；回应：产生行动；
1、5教练的流程：信任是基础，教练是过程，绩效是目标；

2、向下教练反馈：
2、1进行有效的人才评做和教练反馈
2、2避免害怕冲突和浪费时间式的反馈障碍
2、3创造成长和良性的教练氛围
2、4行动方案：评估下属的——可改进技能——讨论可改善的方法——解决对方发展需求和机会的行动步骤——与下属沟通制定详细步骤

3、获取反馈以赋能提升：
3、1领导成长的重要阶梯是获取更多的反馈意见
3、2接收上层的反馈意见
3、3采取积极措施接受下属的反馈
3、4 行动方案：写出你的优势与弱点——列出三位可供反馈意见的部属——让下属给予反馈与看法——确认自身需改善的项——制定改善建议

4、 数字化团队授权塑能：
4、1制作团队陈容图和设计团队的职业生涯
4、2根据以上制定人才培养目标
4、3完善重要任务授权清单
4、4富有挑战的授权与督导
4、5在授权过程中培育人才
4、6 行动方案：
制定数字化部门陈容图——每位潜在人才的发展需求——制定授权的理要工作——对授权进行评估——优化人才培养计划
 

梁宇亮 数字化转型培训师

电信运营商管理与营销专家、香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问，同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问。

梁老师曾在外资西门子工作多年，并有民企、国企和港企的创新工作经验，聚焦在电信运营商工作、咨询和培训将近15年（2007年开始在电信行业从业），使得梁老师在市场营销、团队管理和数字化转型等方面具有很强的专业及管理经验。梁老师曾培训过来自通讯、金融、石化、工业品、IT互联网、零售、高科技和制造业等十多个行业，并长期为三大电信运营商提升供培训与咨询，对企业数字化转型有着独到和深入的见解。

所获奖项：

l 2011年初成为赛迪网、中国移动LAB、中国通信人、艾媒网认证的电信运营商专家。

l 2012年专著《感动营销，让客户无法拒绝的52个策略》出版；

l 2012年8月博客被中国移动研究学院从上万个博客中选为五十个“行业博客"之一；

l 2013年11月在被誉为"通讯行业奥斯卡"的中国移动嘉年华评选中入选"市场营销"专家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中国移动研究学院的专访

l 2014年10月 成为阿尔卡特朗讯大学常年培训顾问，负责其外国课程的引进与培训工作

l 2015年5月 移动互联网研究中心首席研究员和核心顾问。

l 2016年5月被评为中国通信领域影响力十大讲师

l 2016年专著《粉丝经济实战法则》出版；

l 2017年7月赛迪网十大通信名博

l 2017年9月被艾媒网评为移动互联网行业专业讲师

l 2018年6 月 被评为互联网行业营销专家讲师

l 2018年专著《商业模式4.0重塑未来商业逻辑》出版；

l 2019年7月被中国讲师网评为“电信行业营销专家”

l 2020年9月继续为中国移动集团公司中标的“IDC”课程开展全国巡讲

l 2020年专著《高效提问，如何让提问精准有效》出版；

讲师优势：

Ø 管理营销专家：多年营销和管理实战经验，专注营销市场策划和数字化团队管理转型的研究，对数字化转型有着独到的见解

Ø 行业专题研究：长期为中国电信家园、赛迪网、中国电信运营商网,C114网，艾迪网、中国移动研究学院等专业网站提供营销创新、电信发展、行业趋 势、数字化转型等课题研究

Ø 行业教学相长：三年电信企业从业经验，十二年电信行业咨询经验，八年行业授课经验，近五年年均授课120天以上，2016、2017、2018年连续三年当选中国移动研究学院外部电信专家，2017、2018、2019年连续三年当选中国通信领域影响力讲师

Ø 客户价值导向：坚持客户效果的价值导向332原则，即课前的三调研（问卷调研、属地案例收集、电话调研原则），课中三提升（方法、案例、工具实战提升原则），课后两辅导（行动计划和教练辅导）。通过332原则确保学员学有所知、学有所用、学有所得、学有所成。

专长课程：

政企营销、网格营销、网格管理、数字化团队管理等；

重要成果：

1、协助电信运营商省公司完成《流量经营发展战略和市场经营规划》方案；

2、协助电信运营商省人力公司完成《战训师赋能能力课程体系》和《战训师实战操作手册》；

3、推动全球第一家的基于大数据平台的共享书店项目落地；

4、推动人工智能音箱“禅居士”的实施落地和市场推广；

5、推动农商行5G智慧银行网点的建设、制造业企业数字化的转型；

6、完成电信运营商三级经理领导力发展体系的建设，制定了《领导力发展计划能力评估手册》、《领导力发展计划体系》。

7、负责电信运营商《政企经理个人标杆手册》和《政企经理团队标杆手册》的编写，并获集团创新评比拟三等奖，开发政企客户经理分层分级的能力素质模型，制定电信运营商《政企经理分层分级管理手册》和《政企经理营销手册》编写；

8、多年负责电信运营商营销技能大赛的辅导项目和10年来渠道、社区、楼宇、小微、政企营销实战项目和战训项目（2010年开始做3G和宽带营销活动实战）。

授课风格：

主要授课方法是引导式教练授课法, 独创”情景设置+工作实操+动作分解+举一反三”的教学模式,运用PBL教练模式，引用100% 行业案例，根据客户需求定制，贴近学员实际，遵循学员的学习规律，让学员自己发现答案，并帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标。

客户评价：

幽默风趣+新颖生动+易于运用” —— 广州移动市场部 王先生

“教学方式独特创新，寓教于实战，受益匪浅！”——深圳联通政企经理 张小波

“实际、有效、做得到！——上海电信 李小芳

课程严谨，内容深刻！案例分析和演练很到位，学员收获很大，培训效果明显。”—重庆广电 郭先生

“讲课紧紧贴近我们营销人员的实际销售环境，内容丰富、深刻，演讲深入浅出、活泼生动，使我们深受震动，受益终身”――北京移动政企经理 梁小姐

梁老师给我们先后上过四期课程，学员评价普遍很高，特别在区域营销方面有独到见解。——河南铁塔 张经理

梁老师的课程培训气氛活跃，互动性强，带来了新思想和新观念，能够鼓舞人心，希望再次能够请梁老师过来上课。——广东联通 黄总

课程能结合我们工作的实际，让员工能运用于工作当中——江苏移动 林经理

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