公文写作与工作汇报

【培训对象】
1.企业高管、董事会秘书、部门经理、办公室主任； 2.办公室工作人员、各类助理与秘书、行政人员； 3.文稿起草者、储备干部。

【培训收益】

第一部分：《公文写作》
第一讲：公文写作 请示 通知
一、请示
（一）请示的概念
（二）请示的格式
（三）请示的分类：请求性请示、申诉性请示、解答性请示、批转性请示
（四）请示的三段式结构
（五）请示的语言运用
（六）请示的写作六个要领
1.标题 2.一文一事 3.主送一个机关
4.不能报送个人 5.用语要得体 6.结尾
〔难点解析〕1.请示与报告的区别
2.请示与函的区别
〔模型分享〕请示的写作结构模式图
〔工具分享〕请示的写作要素表
〔案例剖析〕你的请示，为什么领导没有批示
〔案例剖析〕四个人同时写一个请示，为什么结果差距如此之大？
〔既学既练〕请批性请示：“购置打印机的请示”
二、通知
（一）通知的概念
（二）通知的格式
（三）通知的分类：指示性通知、转文性通知、会议通知、周知性通知、任免通知
（四）通知标题的正确写法与常见错误
（五）通知的内容三要素
（六）通知的语言运用
（七）通知的写作要领
1．事项具体明确 2.开门见山，直陈其事 3.文字精炼
4. 内容详略得 5.标题避免冗长
〔难点解析〕发布性通知与公布令的区别
〔模型分享〕通知的写作结构模式图
〔工具分享〕通知的写作要素表
〔案例剖析〕在道路管理所修路的通知中，我们能受到什么启发？
〔案例剖析〕在高科集团举办公文写作培训班的通知中，我们能够发现什么？
〔既学既练〕会议通知：“年度预算会议的通知”
第二部分：《工作汇报》
第一讲： 工作汇报的概述
一、为什么要工作汇报
（一） 不汇报的原因
1.意愿不足
2.意识不足
3.技巧不足
（二）为什么要汇报
1.及时争取上级的正确指导
2.对领导的一种尊重
3.避免挫折，少走弯路
4.让领导更能客观的评估自己
5.汇报是工作的一部分
案例讨论：
（三）不及时、不准确汇报的隐患与危害
1.这件事以前发生过，很好解决
2.上司说没有重要的事就不要麻烦他
3.我知道所有的事情
4.这件事我应该能解决
5.上司应该知道这件事情
6.我不用完整汇报
练习环节：工作汇报的案例研讨
二、工作汇报的三个原则
第二讲：口头工作汇报的方法与技巧
一、工作汇报的七个节点
（一）建立机制充分准备；
（二）理清思路结论先行；
（三）简明扼要层次分明；
（四）恰当时机主动汇报；
（五）洗耳恭听获取指导；
（六）复述要点达成共识；
（七）解决问题卓有成效。
二、口头汇报的三个阶段
（一）开始怎么说：两种开始的方法；
（二）主体怎么说（案例演练）
（三）结尾怎么说：两种结尾的方法。
三、工作汇报常见的方式及汇报要点
（一）问题汇报怎么说？
（二）方案汇报怎么说？
（三）成果汇报怎么说？
（四）进度汇报怎么说？
四、掌握在不同场景下的汇报技巧
（一）会议汇报---五步法
（二）一对一汇报---五步法
（三）电话汇报---四步法
（四）现场汇报---四步法
互动环节：案例演练
【即时演练】：部分参训人员上台训练，讲师详细记录和精细点评；
【训练方法】：学员体验结合案例，进行口头汇报主体内容训练
【即时演练】：参训人员上台“3分钟”训练，讲师详细记录和精细点评；
【训练方法】：学员体验“五朵金花”展示训练、 

王志强，社区银行客户经营领域实战型专家。毕业于南京大学商学院，企业管理专业硕士。曾任高校讲师、系主任，国内领先的金融培训机构咨询总监，研发总监。近年来辅导、管控了国内各大银行上千家网点零售业务咨询培训项目，具有系统的管理思维和丰富的网点督导实战经验。王老师针对老年社区居民、工薪收入社区居民、高级白领社区居民、个体工商户等各类型社区主流客户群体研发了系统性差异化客户经营策略，在社区金融领域发表多篇专业论文，并著有《社区银行网点建设及运营管理手册》、《社区银行网点营销手册》，对新开社区银行、传统社区型网点以及小微专营支行等多种模式的社区金融业态进行了深入研究，在社区获客渠道开拓及营销活动领域总结积累了大量实用案例；有着深厚的实战培训经验和丰富的理论基础，研究成果曾获得原工总行行长杨凯生赠书奖励，授课水平在众多商业银行学员中享有盛誉。

 

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