非职权影响力（员工版）

【培训对象】
业务骨干、销售、市场、客户、项目经理等

【培训收益】
1.提升跨部门沟通能力，从对抗型思维模式转变为合作型思维模式，建立起相互信任和合作伙伴关系。 2.开启价值共创思维，运用多层级利益相关方的利益分析模式，创造出多方共赢方案。提出各种不同选择和备选方案。将利益关注点分析转化为不同选择。 3.提升冲突管理能力，找出自己面对冲突的风格，选择最佳的风格。准备系统化影响力战略-运用心理学的影响力策略，来提升冲突管理能力。 4.建立个人品牌，确认你工作和生活中需要影响的关键人物，通过个人信誉和信任来发挥影响力。

模块一 为什么需要非职权影响力
1.为什么影响力在当今社会尤为重要？
2.对影响力主题的重要性达成共识
模块二 影响力的核心要素
1.影响力的定义
2.职权影响力与非职权影响力的区别
3.非职权影响力的要素：品格、能力、知识、感情
4.非职权影响力的障碍与挑战
5.“沟通冰山”理论
6.对定义有清晰的认识，同时，通过练习体会影响力的核心要素

模块三 影响力的核心圈
1.核心圈和利益关键者关系绘制
2.多层级利益相关方分析
3.给自己赋能，如何影响自己
4.个人品牌建设：心理学理论和策略

模块四 影响力工具库
1.基本方法&工具
2.如何影响？确认需求
3.区分表面职责和实际利益关注点
4.提出各种不同选择和备选方案
5.深度能力训练
6.制定影响力战略
7.影响力心理学技巧互惠，承诺一致等
8.如何影响-冲突处理
9.如何影响高层：建立信任的原则 

在参加完朱虹老师《复盘——将经验转化为能力》的课程后，我终于明白了复盘与总结的区别，学到了结构化的流程与操作技术，特别佩服朱虹老师的“问题引领”技术，老师们纷纷表示，这是我们最为欠缺的，后续还要请老师继续给我们做培训。
——杭州文新教育集团 傅盈校长

关键时刻的客户意识是目前我听过，最不说教，不洗脑的客户意识类课程，通过一个真实商业案例改编的故事，帮助我们中后台的管理团队，更为全局和系统的看到，我们与客户链接的关键时刻有哪些，如何去更好的与客户互动，创造价值。
——北京麒麟合盛科技有限公司 兰艳 HR高级经理
本次战略和愿景共识工作坊犹如一幕舞台剧，学员化身演员，老师犹如导演带着大家身临其境的看到公司内部/外部各种不确定性所带来的技术和挑战，并共识出整个团队的愿景画面和策略行动，很巧妙的将理性和感性融合在一起，这是以往我们没有过的体验。
——中原银行上海分行 韩志远 总监
本次策略与行动工作坊远超我们预期，团队不仅仅清晰的分解出了支持新财年目标达成的策略和行动计划，更在开放、投入、热烈、专注的氛围中，形成了很好的共识和换位思考，进一步提升团队的凝聚力。
——合肥太古可口可乐饮料有限公司 贾珍珍 HR总监
 

• 情绪与压力管理（员工版）

   

  一、 压力的概述 1、 用生活的本源看压力； 2、 压力的种类与分类； 3、 当代职场人士压力的特点。 二、 用心理学家的眼光看压力 1、 弗洛伊德和鸡蛋； 2、 荣格和冰山； 3、 伊丽莎白•库柏勒－罗丝：不能预期的死亡； 4、 维克多•弗兰克尔：寻找生命的意义； 5、 韦恩•戴尔：羞愧..

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