工会工作综合素养提升 （三天实操版）

【培训对象】
工会工业人员 党群口领导与专责

【培训收益】
感受：工会工作必须跟上形势； 知道：工会工作者必须紧跟时代，学习新政策、新法规，认识新形势、新员工 掌握：职工之家建设与管理、劳动合同履行监督、劳动保护管理、宣传与舆情监控、女工工作、民主管理的方法

分享与分析:
请描述一下您所认识的当下社会
请描述一下当下员工的心理与需求
工会组织怎样的活动比较受欢迎？为什么？
我们是怎样策划工会的活动的？
工会是如何参与民主管理的
集体合同应该有哪些内容
劳动保护最关键的工作是什么
我们创新的切入点都有哪些
我们的社保是如何做的

第一章 新时代 新政策 新员工 新要求 新思想
了解时代的变化
价值观
物质基础
生活习惯
经济发展
行业趋势
国家政策
城市发展
消费理念
科技与人的关系
新的用工关系
工作与职业边界模糊
工作与雇佣分离
劳动力即时对接
无差别就业机会增多
劳动派遣逐渐消失
劳务外包换装出场
产业结构调整性失业增多
劳资摩擦性失业增多
工作与生活的关系
社会阶层的分化与矛盾
理解员工的变化
人生追求
对自己未来的规划
求职心态
工作心态
对领导态度
对同事态度
对工资的要求
对酬劳的态度
对奖惩的态度
跟随性
自主性
自觉性
理性与感性
离职心态
对跳槽的态度
对技能的态度
对经验的态度
人才断层
对党工团的态度
工作与生活的平衡
工作对婚姻、家庭的影响
新的用工思想
案例介绍
稻盛和夫的阿米巴管理
海尔的“人单合一”
人力资本管理思想：合作、共赢、分利
平台意识
自组织、自管理
正向激励为主
充分的尊重
有兴趣的工作
给予更多的引导、教练、机会
学历的两极分化
人文技能越来越重要
忧虑：信息迭代背景下，个人的知识与职业技能越来越不重要
自主学习能力相当重要
感觉与理性都值钱！
基层工会活动乏力的原因
做好基层工会的思想基础
正确认识中国历史
正确认识西方世界
正确认识不同文明的价值及其特点
坚定共产主义信念
正确认识当下世界、当下中国
深刻了解、理解党的要求以及工会的相关法律法规
具有履行工会责任与义务高尚感、紧迫感
第二章 工会“职工之家”建设与管理
工会建家相关政策、指示
1984年《关于整顿工会基层组织，开展建设“职工之家”活动的决定》
1990年5月《关于继续深入开展建设职工之家活动的决定》
1997年《关于贯彻落实工会工作总体思路，把建设职工之家活动提到新水平的意见》
2010年 《关于进一步加强建设职工之家工作 充分发挥基层工会作用的意见》
2012年12月中央书记处会议指示
2013年12月9号 李建国在全国深化职工之家建设、增强基层工会组织活力座谈会讲话
2014年7月 《中华全国总工会基层组织建设工作规划（2014-2018年）》
2014年9月16 范继英在全国职工之家建设交流观摩会的讲话
2015年4月 习近平在“五一”国际劳动节的讲话
工会建家概述
工会建家的意义
建设”职工之家”的标准
全总十二届三次执委会提出的‘“六个必须”
工会建家案例介绍
新形势下的工会建家
新形势下工会建家的原则
工会建家的“六有目标”
工会建家的工作内容
健全组织体系
促进科学发展
履行维权职责
提高职工素质
服务职工群众
加强自身建设
列名：本工会职工之家的工作内容是否具备
无领导小组讨论：如何完善本工会职工之家工作
当下职工之家建设的抓手
职工之家的四个等级
大中型国有企业建家活动的基本要求
职工之家的硬件建设案例与解析
职工之家文化建设案例与解析
以建家为依托，做好职工维权工作
当下维权的重点
维权的原则
维权的方法
以建家为依托，持续提高、丰富员工素养
员工素养的丰富结构
着眼员工发展的培养目标
培养与丰富员工素养的方法
第三章 民主管理
企业职工民主管理任务与形式
任务
民主管理形式
如何保障职工的知情权、参与权和监督权
如何做好提案与提案管理
提案目的与作用的设定
提案的结构
立案的原则
提案的写作技巧
如何做好厂务公开、代表巡视工作
厂务公开的内容与方法
代表巡视的内容与方法
如何做好干部民主评议
评议的组织方法
评议依据的择取
评议结论的确定
第四章 劳动合同
如何做好集体合同协商
集体合同的内容
集体合同协商的方式
竞争型协商
共赢型协商
协商的策略
集体合同协商的方法
劳动合同管理
劳动合同签订常见问题及处理
预防为主
以和谐劳动关系为解决问题的思路
参与劳动合同管理的工作方法
第五章 劳动保护、保障
社会保险的用意
社会保险与商业保险
劳动保护与劳动安全卫生
特种作业
职业病
职业危害作业
女职工劳动禁忌
体力劳动强度
第六章 工会宣传与舆情监控工作
互联网——新媒体社群服务案例：厦门市总工会微信公众号
什么是互联网思维
互联网+新媒体的思维方式
用户思维
得“屌丝”者得天下
兜售参与感
用户体验至上
简约思维
专注，少即是多
简约即是美
极客思维
打造让用户尖叫的产品
服务即营销
迭代思维
小处着眼，微创新
精益创业，快速迭代
流量思维
免费是为了更好地收费
坚持到质变的“临界点”
社会化思维
利用社会化媒体，口碑营销
利用社会化网络，众包协作
大数据思维
小组织也要有大数据
用户不是一类人，而是每个人
平台思维
打造多方共赢的生态圈
善用现有平台
让企业成为员工的平台
跨界思维
携“用户”以令诸侯
用互联网思维，大胆颠覆式创新
互联网思维+新媒体的社群运作管理
去中心化，员工自管理而非层级管理
快速精准反映
领导而非管理
品类而非品牌
分享而非专有
粉丝而非权威
关注每一个人
极致而非普通
个性而非共性
注重人的价值
平等而非分层
给人家想要的而不是给人家你能给的
先投入后等待而非急功近利
为了便捷可以舍弃其它
众人参与而非只做看客
用数据判断而不是靠感觉
重视用户体验而非重视给了用户东西
倾听而非灌输
关注客户粘性而非边际效益
鼓励创新、试错而非按部就班
重建游戏规则而非一味跟随
从周期性激励转为即时激励
用情感建立关系而不是规则
围绕事务运作而非职能
群落化生存而非对立关系
大众化决策而非高层决策
对职业忠诚而非对公司忠诚
资源整合而非资源私有
互联网+新媒体社群服务案例与解析
南京开发区工会微信公众号
工人日报的有奖问答
全国总工会贴心的唠叨
苏州工会
杭州工会
厦门市总
工人在线
北京工会12351
重汽工会的集赞活动
上海通用五菱工会
邮储银行微工会
中国光大银行工会家园
点点多工会商城
顺丰工会大家庭
上汽南京公司的读书与分享
江苏省总工会管理干部学院的助学群
国网霍林郭勒的小卖部
沈阳市工会服务卡让沈阳130万职工受益
杭州市总工会持续推进“爱心驿家”建设
甘肃省总工会开展“网聚职工正能量 争做中国好网民”
工荟学苑
互联网+ 新媒体社群服务创新的方法
互联网+ 新媒体社群服务的基本思路
互联网+ 新媒体社群服务的原则
社群的管理注意事项
如何维持社群的粘性与活力
头脑风暴：社群服务的活动清单
世界咖啡：本公司可以设计的社群活动
网络舆情监控与应对
网络舆情的特点
网络舆情的发布场所
网络舆情的类型
工会对网络舆情的监控焦点
目前网络舆情的积极面
目前网络舆情的消极面
网络舆情的应对方法
第七章 女工工作
女工的新问题
二胎新政策的影响
产业结构调整的影响
教育政策调整的影响
新常态的经济的影响
大众创业 万众创新的影响
新经济模式的影响
婚前财产公证的影响
女工的新机遇
新的用工方式
新的婚姻相处方式
新的生活理念
新的婚姻态度
新的健康理念
新的工作观念
新的人生发展理念
v女工权益保护常用法律法规介绍
《劳动法》
《劳动合同法》
《劳动合同法实施条例》
《中华人民共和国社会保障法》
《集体合同规定》
《女职工劳动保护特别规定》
《职工带薪休假条例》
《人口与计划生育法》
《云南省人口与计划生育条例》
《中华人民共和国妇女儿童权益保护法》
《中华人民共和国民事诉讼法》
《中华人民共和国刑法》
《中华人民共和国物权法》
v女职工婚姻家庭帮助计划
女职工经常面临的婚姻家庭问题
女职工婚姻家庭问题的根源
女职工婚姻家庭问题解决的路径
女职工婚姻家庭问题帮助计划
婚姻问题
夫妻关系
子女教育
子女关系
赡养长辈
亲族关系
经济压力
健康危机
医疗压力
女职工的成长与成就
女职工生活目标的指引
女职工职业规划辅导与成长路径设计
女职工职业倾向测评的方法
女职工职业锚确立的方法
内在职业生涯的内容与规划
外在职业生涯的内容与规划
女职工的培养与培育
培养、培育与职业规划
培养、培育的方法
女职工的成就
女职工的特殊成就：形象
女职工的特殊成就：家庭
女职工的特殊成就：子女
女职工的职业成就的内容
女职工职业成就的达成方法 

★中国管理科学研究院 研究员

★中国管理科学院新兴产业经济研究所 高级研究员（员工关系范畴）

★中国人力资源开发研究会 理事

★中国人力资源开发研究会人才测评分会 理事

★江苏省人力资源研究院 副院长

★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师

★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师

★南京大学商学院EDP特约讲师

★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师

★上海交大教育集团EMBA总裁高级研修班 特聘讲师

★北大博雅•元培商学院 特聘教授

★中国管理科学研究院商学院 客座教授

★江苏省培训行业联谊会创始副会长

★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员

★江苏省培训行业联谊会 监事长

★澳门城市大学MBA

★人力资源管理师 高级

★国际注册高级企业培训师（CISCT）

★注册国际职业培训师

★中国注册培训师

★企业培训师三级（高级）

★心理咨询师三级（高级）

★高级人力资源管理外包师

★人力资源法务咨询师 高级

★企业信息管理师

★职业指导师

★商业管理师

★扬州市中小企业协会 管理顾问

★南通理工学院企业发展研究院特聘研究员

★无锡北斗企业管理咨询有限公司 首席咨询师 培训师

★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家

主要研究领域与课程设计特点

v 人力资源部分

主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。

2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。

v 中高管素养

主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。

v 工会、共青团管理

主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。

v 央企与国企变革管理

主要关注由国家主导、要求的变革以及企业如何贯彻、落实变革要求。

v 课程设计特点

u 自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是，这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。

u 模块化设计 按照原初知识设计

u 定制化设计 根据客户状况、客户需求，在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。