高效员工教练技巧

第Ⅰ单元：员工辅导的基本思路
案例分析：李经理的烦恼
一、成人学习规律与学习流程
1、学习与经验的金字塔
2、员工学习的基本流程
二、部署成长的四大前提
1、前提之一：自我觉知
工具：约哈里之窗
互动练习：照镜子
2、前提之二：标准迁善
工具：九段结果标准
3、前提之三：明确路径
工具：学习成长路线图
4、前提之四：良好环境
三、部署培育的两大法则
1、AIDI法则
2、系统法则
四、管理者的教练角色
1、新世纪知识型员工管理者的困惑？
2、教练型管理者的目标
（1）确认方向
（2）提升能力
（3）增强动力
3、教练的作用——个人收益与组织收益
互动练习：教练关系的建立
大约时间：1小时

第Ⅱ单元：部署辅导的三大基本方式
目标：掌握部署培育辅导的三大基本方式，了解部署教练辅导的基本技巧
一、胜任素质的冰山模型
二、部署培育的三大基本方式：OJT\OFF-JT\SD
三、OJT部署辅导
情境案例：阿三离职案的启示
1、OJT的实施六大流程
2、OJT实施的效果保障
互动练习：OJT模拟互动演练
大约时间：1小时

第Ⅲ单元：高效员工的教练技巧
一、认识管理教练技术
1、教练技术简介
2、教练的角色与定位
3、教练的核心价值——德鲁克公式
4、教练的基本思维原理
二、教练的基本技术
目标：掌握在辅导面谈中重要的几个沟通技术；结果为导向的提问工具
1、建立信任关系
（1）奠定谈话的基调
（2）使用柔软剂
（3）不做破坏性评价
（4）教练的位置
2、聆听
（1）静脑 （2）同理 （3）回放
（4）引申-引导积极的谈话方向
互动演练：同理心聆听
3、发问
（1）基本发问技术
（2）结果导向的提问工具
① 建立成果框架
② 问题分析工具-平衡轮与测量
③ 开放式问题线
④ 基于个人与组织活动的逻辑层次的提问方式
互动演练：框架下有效发问
4、反馈
（1）激励型反馈与辅导性反馈
（2）反馈的五项原则
（3）通过两种反馈增强辅导的有效性
互动演练：建设性反馈
5、区分
（1）区分事实与演绎
（2）区分轻、重、缓、急
（3）情景分析技术
互动演练：小李的困惑——请帮助其区分
三、五大宏观教练技巧
1、教练关系
2、提升
3、扩阔
4、支持与架构
5、突破框框
四、结果导向的教练之箭
目标：掌握教练的流程；把流程和技巧进行衔接；案例演练，帮助学员真正掌握
1、准备
2、谈话过程的两个阶段
（1）开场
（2）澄清（诊断）
① 问题究竟是什么
② 问题的起因和责任
  ③ 问题的关键点
互动演练：有效澄清
（3）发展
① 探索更多的解决方案
② 整合解决方案
（4）共识
① 确定解决方案
② 形成行动计划和跟进方案
③ 管理进展和问责
（5）结束
大约时间：3小时

第Ⅳ单元：员工教练辅导过程管理
一、员工辅导整体流程
1、下属辅导需求分析
2、辅导过程观察要点及评估标准
3、教练计划与跟进计划的制订
二、不同发展阶段下属的管理与辅导要点
1、下属基本能力的改善与辅导         
2、各阶段下属需求特征分析   
3、不同发展阶段下属的辅导与管理要点
互动演练：不同成熟度下属的案例分析与讨论    
三、从工作绩效切入下属辅导相关要点
1、绩效分析
2、发现影响下属关键业绩因素的障碍
3、诊断下属的教导需求及选择合适的教导方法
4、提升下属能力的阶梯
大约时间：1小时

结束语 

天津大学MBA工商管理学硕士
原中国燃气人资文化部总经理，中燃首席管理顾问
行动学习业绩促动教练，系统思维专家
“情境化管理训练模式”提出者
情境化管理学院创办人
北京大学、清华大学、浙江大学EMBA客座教授
2009前沿讲座培训金坛奖十佳培训师
中国人力资源协会“2016最受欢迎培训师”
曾任中燃、旭阳、华药等多家上市集团咨询顾问
曾任华雨科技集团有限公司总经理

擅长领域：组织发展（OD）与管理变革，人力资源与企业文化体系建设
终生研究方向：系统思考，情境化管理训练
优酷视频网址：http://i.youku.com/linyucheng

林俞丞老师职业经历
92年某政府经济管理部门公职人员；获评1993年沧州市经贸委优秀青年员工
94年外资建煌（中国）投资集团公司先后任项目经理、下属公司副总经理
97年河北万岁制药集团先后任管理部经理、项目部经理
2001年华雨科技集团公司总经理，在任期间实现业绩倍增
2005北京锡恩管理顾问公司高级咨询顾问，主导华北实验仪器集团模范项目
2007年创办东方经略企业管理顾问公司
2018年受聘担任中国燃气首席管理顾问兼人资文化部总经理，被誉为“中燃史上最佳人资文化总经理”
当前：全职企业管理咨询师、培训师
职业经历涉足燃气、建筑、医药、销售、畜牧、管理咨询等众多行业

独家版权课程（基于新经济时代开发）
企业4.0时期的管理模式创新
新领导力／赋能时代的领导力新范式
赋能型组织建设（OD）
卓越领导者战略思维修炼
基于绩效的干部培养新模式
“情境化管理训练模式”之管理技能发展系列
QBQ责任与个人效能训练
传统优势课程
行动学习工作坊
总裁系统思考力训练
经理人突破性领导力训练体系
企业执行运营管理系统训练
卓越团队执行力实战训练营
卓越中层实战执行力训练
矩阵式管理训练
经营计划与目标执行实操训练
目标与计划管理之OKR实操训练
中层管理者MTP核心管理技能训练
营销目标百分百执行落地操作模式
其它管理类课程可接受示范版本开发及全新开发，具体咨询课程助理

课程特色
1、林老师的课程设计以终为始、聚焦行动落实，每堂课程都能帮助企业产出有价值的行动改进计划。
2、课程的讲授注重多角度的思维引导，每15分钟换一个讨论话题，尽可能的使每一个学员都能理解到位，同时避免学员思维疲劳。
3、林俞丞老师从业经验丰富，对企业发展的趋势感知及全局的把控能力强，可针对企业要解决的问题进行全新的课程开发及提供咨询解决方案。
4、近3年97.5%的课程企业满意度为90分以上；2.5%的课程满意度为85分以上。

项目研究成果：
1、基于绩效的干部培养模式
2、高潜人才发展项目——发掘青年才俊潜力，激发企业业绩潜能
3、关键课程开发项目——让每个工作场景都有解决方案
4、管理者进阶学习体系开发项目——让每次晋升都伴随能力成长
5、行动学习业绩促动项目——让每次学习都带来业绩提升

咨询及授课案例
咨询培训从业近10年以来曾为万科房地产、联想集团、美的集团、格力集团、碧桂园地产集团、中国移动、中国石化、华北石油、河北旭阳集团、河北家乐园集团、河北博深工具、万家电气、北方动力、润石珠宝、九洲兽药等近500家中大型企业做过实战管理咨询、运营体系建设及执行力管控系统导入服务，同时在北京大学、清华大学、浙江大学等知名高等院校长期担任EMBA客座教授。

企业领袖培训心得反馈
林俞丞老师是中国燃气有史以来最优秀的人资文化总经理，他在中国燃气的人力资源体系建设、干部体系建设和组织发展变革等方面做出了重大贡献，其倡导的基于绩效的干部培养模式非常接地气，在培养干部的同时促动业绩目标，真正做到了“业绩目标和能力提升二合一”，把培养人才变成了业绩提升的重要手段。
中燃控股集团总裁：刘明辉
我很欣赏林老师的一点是认真和负责精神，林老师在课前亲自从北京来唐山做了半天的课前实地调研而且是完全免费的，从调研看得出林老师做了充分的准备，而且对企业运营相当内行，好些细节性问题问的很专业，一看就知道真正干过企业多年，真正到了课堂上，林老师的课程给你的感觉就好像是专门为你所设计的，他的案例很多就是我们厂的实际案例，不但如此林老师还鼓励大家现场提出企业管理中的疑难问题，由他现场给大家做教练，大家听了以后很是过瘾。
北车集团唐山轨道客车有限公司董事长：余卫平
林俞丞老师的执行力课程是我见过的最有实战意义的课程，最可贵的是我们的员工回到岗位可以马上就可以应用并能很快见到效果，这是一般课程达不到的。
中国第一焦化企业旭阳焦化集团人资总经理：尚建兵
林俞丞老师是我生命中的贵人，林老师对我的帮助太大了，干了这么久的培训经理一直对执行力培训把握不准，不知道怎么培训才会更好的见到效果，直到遇到林老师，林老师的执行力系统训练理念太好了，全流程执行训练和过程管理理念，三级执行力训练讲师体系真是太好了，解决了员工干中学、学中干的问题，执行力才算是真正落地了。
石药集团中润药业培训经理：张晓燕
听课的时候我就有点奇怪，林老师怎么对畜牧业这么在行呢，一问才知道林老师做过三年畜牧企业总经理，我们这群畜牧业的哥们听林老师讲课简直就是享受，这个执行力的畜牧业专场课程简直就是及时雨，说的都是我们正头疼的问题，给出的解决方案简直绝了，“搅和”“发信号”“折腾”“认干亲”这些话听着就亲切，你听过这么讲管理的吗？听过这么通俗易懂而且实用的课程吗？
九州兽药集团总经理：刘朝阳
我和林俞丞老师相识已经两年了，让我佩服的是每次听林老师的课程都有不同的感受，就说执行力吧，我至少先后听过四次，两次公开课、两次内训，但每次内容都有所不同，最重要的是林老师喜欢让大家提问，你企业中的任何疑难问题，只要是涉及管理和营销的一律提出来，林老师不保证给答案，但一定可以给出有益的思路，我算服了，我这两年先后向林老师提过不下二十个问题，每次林老师通过问我问题迫使我思考，都能让我豁然开朗！
润石珠宝公司总经理：刘恒义