迈好职场第一步 职业化角色转换与沟通交流技巧

【培训对象】
新员工

【培训收益】
了解职业心态对个人职业发展的重要意义； 合理认知职场角色，了解职场规则及职业地图； 帮助员工调试职场心态，明确职业发展与组织发展的关系； 掌握沟通交流技巧，学会对上汇报与平级沟通；

ETP金牌员工的成长计划介绍
备注：ETP即：Employee Training Program员工个人成长计划

一、从校园到企业的变与不变
案例分析：职业发展与组织发展的关系
1.讨论：什么是职业？什么是职场？
2.企业人的三阶段发展
- 学习阶段
- 成长阶段
- 成就阶段
3.成为企业人，必须了解的六大原则
- 视频学习：我们长大了
- 企业不是家
- 领导不是父母
- 同事不是朋友
- 发展并不明确
- 成长并不确定…
4.校园人到企业人的变与不变
- 讨论：作为一名企业人，我有哪些角色？
- 对上的角色
- 平级的角色
- 跨部门的角色
案例分析：到处“挖坑”的赵岩惠
案例分析：新入职的Tom
案例分析：迟到的刘贝贝
案例分析：海归来“打杂”
案例分析：被领导“剥削”的阿海
5.角色变化带来的五大转变
- 内容：从学习- 到工作
- 目标：个人目标- 团队目标
- 关系：从同学- 到同事
- 上下级：从老师- 到老板
- 处事方式：从自我- 到团体

二、职业发展- 职场心态
1.常见的四种职场心态
人生四无
知足常乐
人前显贵
完美人生
2.职业心态是职业发展的支撑
职场人应该具备的职场心态：
- 感恩之心
- 老板之心
- 责任之心
- 空杯之心
3.四步提升职业心态
第一步：转换思维方式
工具：ABCDE
现场演练：被老员工“起哄”的晓溪
第二步：了解核心诉求
工具：七步需求探秘法
现场演练：发飙的项目总
第三步：提升沟通效率
工具：四步高情商沟通法
现场演练：跟甲方张工长沟通
第四步：保持健康身心
工具：9073身心健康法
现场演练：明确自己的健康计划

三、沟通技巧训练
1.逻辑思维训练
理性思考：金字塔原理
感性表达：如何让领导认可你的方案
训练：表达训练
2.对上沟通技巧
122工作汇报模型
四种常见汇报模型
- 方案汇报
- 方案选择汇报
- 问题汇报
- 项目进展汇报
如何邮件沟通
- 邮件沟通的5条原则
- 邮件沟通的基本格式
微信沟通的禁忌
- 什么能说？什么不能在微信中表达
- 微信沟通的七禁忌
- 微信沟通的七个原则
3.沟通技巧
说服沟通模型
如何让对方说服你的观点？
- 话术训练
如何让对方接受你的解决方案
- 话术训练

以上内容可根据企业需求，进行调整 

历任外资、民营企业高管

美国AACTP国际注册培训师

国家专项心理健康指导师

HMD健康管理师 n CCDM职业生涯规划师

中国移动EAP督导师

清华大学客座教授

北京林业大学MBA班客座教授

协助亚太CEO建立企业大学