积极应对挑战：职场心态塑造

【培训对象】
全员

【培训收益】
了解消极情绪及积极情绪的对工作与生活的影响和作用 掌握情绪调节的具体方法 了解思维对行为的具体影响及应对措施 建立积极的心理预判机制，重建快乐工作的心智模式 掌握个人冰山卡点，疏通思维经络，成就个人内在富足 掌握职业发展的路径

引言：建立积极职场心态的两个底层逻辑
案例分析：大刘的“事业心”
案例分析：刘明敏的“痛定思痛”
第一部分：职场路径蓝图
- 提问：你健康吗？
1.案例分析：我是谁？
2.职场人职场路径蓝图五个核心关键词
- 职业发展是基础
- 职场角色是定位
- 职场心态是选择
- 职场素养是资本
- 职场能力是行动
3. 职场心态测评（现场测评&讲师解读）
第二部分：阳光心态、应对挑战天龙八步法
识别压力信号
- 焦虑产生时四个层次的表现
- 案例分析：疫情下身体的状况
- 现场互动：扫描身体
调整内在认知
- 案例分析：人生四种状态
- 心理学原理：习惯性及归因错位
- 案例分析：疫情下张宏的错误思维
- 认知心理学模型：ABCDE模型
- 现场演练：将ABCDE运用于实际工作和生活中
选择适合策略
- 提问：焦虑产生的本质是什么？
- 学会系统思维策略，提升策略思维
- 翻转课堂：六顶思考帽的使用
- 案例分析：疫情下，六顶思考帽教会你如何弯道超车
学会缓解情绪
- 缓解情绪的冰山模型
- 案例分析：家庭风波
- 现场演练：将冰山模型运用到工作生活中
合理释放压力
- 提问：面对压力时，人本能的反应是什么？
- 案例分析：“狂躁”路怒患者
- 工具：芮克式呼吸法
- 工具：敲击疗法
学会同理沟通
- 同理心沟通公式
- 案例分析：张经理成功解围
培养良好睡眠（10分钟）
- 昼夜节律3原则
- 良好睡眠的5个关键点
养成良好习惯
- 提问：如何打破习惯？
- 刻意练习的3F原则
- 案例分析：陈晨心态的修炼之路
第三部分：复盘&答疑

以上内容可以根据企业的需要进行适当的调整。 

历任外资、民营企业高管

美国AACTP国际注册培训师

国家专项心理健康指导师

HMD健康管理师 n CCDM职业生涯规划师

中国移动EAP督导师

清华大学客座教授

北京林业大学MBA班客座教授

协助亚太CEO建立企业大学

• 国家公务人员阳光心态塑造

   

  第一章 政府公务人员的心里话——烦恼与压力第二章 人生是场平衡的游戏：你平衡吗？第三章 心态是什么？ 第四章 了解心态1、心态的根源2、心态从哪里来——我们看世界的地图3、你需要了解一个冰山——看不见的内在世界4、心态的一般运作模式—&md..

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• 员工阳光心态塑造

   

  课程背景: 有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中的工作，视其为惩罚，于是人他的人生就是一场漫长难熬的苦役；有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的一切，视其为享受，于是他的生命就是一支悠扬动听的歌谣……“一种积极的心态，比一百种智慧都更有力量”。每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会有什么样的工作业绩..

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• 客户服务中心满意度提升及阳光心态塑造

   

  课程大纲 第一模块：客服人员阳光心态塑造——让客户听见你的微笑 第二模块：客户服务满意度的管理——满意度的期望值管理 第三模块：呼叫中心电话服务礼仪——专业形象的礼仪体现 第四模块：呼叫中心电话沟通技巧——传言达意的沟通技巧 第五模块：客户..

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