全脑销售技巧（WBSS）

【培训对象】
销售经理/主任、重点客户经理/主任/代表、市场经理/主任、渠道经理/主任、客户服务经理/主任、高级销售/市场代表等

【培训收益】

时间 培训内容 培训方法及演练
第一天 上午 第一章：HBDI思维模式与沟通风格
•四种不同风格的思维模式（全脑思维模型）
•思维模式自我测评
•客户思维模式判断
•不同思维模式的优劣
•调整适应不同的沟通模式及练习
•全脑漫游及沟通练习 1.介绍全脑思维模式，学员练习思维模式判断
2.学员自我测评
3.学员判断自己客户的思维模式
4.学员讨论不同思维模式的优缺点及如何调整自己以达到良好的沟通
5.学员活动：请与我这样说话
6.介绍全脑漫游（观看录像）
7.全脑漫游沟通练习
第一天 下午 第二章：思维模式与购买模式
•四种思维模式与购买时的偏好
•A脑：给我事实就好
•B脑：你有什么计划
•C脑：让我知道你在乎我
•D脑：有哪些可能性
•全脑销售策略
第三章：全脑五步销售流程
第一步：开始客户拜访（C脑D脑）
•友好的问候
•有效的开场白 1.介绍客户思维模式与购买偏好之间的关系，销售故事
2.介绍四种思维偏好与对应的销售策略
3.学员活动：四脑销售练习
4.介绍全脑漫游销售方法
5.介绍全脑五步销售流程
6.介绍第一步，学员练习用C/D脑模式进行开场白
7.家庭作业：判断家人的思维模式
第二天 上午 第二步：提问来了解客户的需求
•需求的定义，差距陈述
•提问的类型及方法
•问题漏斗
•听出机会：倾听技巧
第三步：介绍解决方案并取得一致（A脑B脑）
•产品与服务的利益与特征
•怎样介绍解决方案
•有说服力的演示结构
1.回顾与分享：啊哈时刻：家人思维模式
2.介绍第二步用C脑模式了解客户需求，学员练习将模糊的问题变成清晰的差距陈述
3.介绍不同的提问类型，漏斗提问练习
4.学习从倾听中发掘客户需求，发现销售机会；学员练习有效倾听
5.学习区分产品与服务的利益和特征
6.学员活动：销售产品或服务的利益
7.撰写有说服力的演示结构并小组分享
第二天 下午 •使用故事版（全脑）
第四步：处理客户异议（全脑）
•异议产生的原因
•四种类型的异议
•全脑方法处理异议的技巧和步骤
第五步：结束销售会谈（B脑）
•结束销售会谈的步骤
•结束类型
•购买信号
第四章：综合练习
•综合练习及讲评
•培训回顾
•行动计划 1.故事版练习
2.讨论异议常见的原因
3.学员活动列出常见的异议
4.介绍四种异议类型
5.介绍全脑方法处理异议
6.小组活动：全脑方法处理异议（小组交换异议）
7.介绍如何用B脑模式结束销售会谈
8.学员练习：结束销售会谈
9.综合演练：结合客户思维模式判断及全脑五步销售流程进行综合销售练习，讲师、观察员进行点评
10.学习综合回顾
11.学员行动计划 

职称：翻译 （中级职称）

学历：本科学士 + 研究生班 学历

上海祈智管理咨询有限公司总经理/首席顾问

可口可乐大学首席商务领导力培训师

HBDI全脑领导力专家

48门版权课程持有人
        
       HBDI国际认证高级培训师/高级测评师（Level I & II）
       HBDI CP Club资深导师 159 216 77 959
       亚洲管理学院领导力课程Master培训师
      安迪曼 (OnDemand)大学高级培训师
      美国GP-Strategy国际顾问公司高级顾问/培训师
      美国尼尔森大学（中国区）合作顾问/培训师
      香港得信咨询公司（亚洲十佳）顾问/培训师
      鼎鼐咨询机构（台湾）高级培训师 
      Talent(塔伦特)咨询高级培训师
      获2020年和2021年“影响力名师奖”

主讲培训课程：（黑体部分为重点课程）

1， 管理及领导力培训课程：卓越领导力（库泽斯-波斯纳卓越领导力模型）、变革创新领导力（约翰·科特）、卓越领导者（曾格-福克曼“帐篷式领导力”）、高情商领导力（丹尼尔·戈尔曼）、做卓有成效的管理者（德鲁克）、德鲁克八项基本管理技能、中层管理系列培训项目、卓越管理加速器、信任领导力（史蒂芬·MR·柯维）、管理的原则任务与工具（弗雷德蒙德•马利克）、管理干部“六会”管理技能升级培训项目、职场新星成长计划培训项目、OKR与绩效管理、打造高执行力团队、建立高效能团队、教练式领导力、团队人才发展规划、建立信任的跨部门协作关系等；

2， 全脑思维及应用系列：全脑领导力（HBDI）、全脑沟通技巧、全脑思维与高绩效团队、全脑创新团队管理、知人善任——全脑岗位能力匹配、全脑客户管理、全脑销售技巧、全脑重点客户管理、全脑解决问题方法、全脑市场营销、（全脑）策略目标设定与分解等；

3， 销售及市场管理培训课程：销售市场策略规划、建立销售市场服务系统、销售区域管理、建立制胜的销售团队、经销商管理、顾问式高级销售技巧（SPIN）、向可口可乐学习销售管理、销售计划拜访六步骤、销售经理协同拜访与辅导技巧等；

4， 个人领导力提升培训课程：高级演讲技巧、创新培训技巧、职场沟通秘笈、冲突管理、高效工作时间管理、沟通效能训练、情商管理（丹尼尔·戈尔曼）、压力及情绪管理管理、职场礼仪、问题分析与解决技巧等；

视频培训课程：

1. 《全脑领导力》

2. 《做卓有成效的管理者》

3. 《管理的原则、任务和工具》（管理者角色认知）

4. 《卓越管理加速器》

5. 《冲突管理》

6. 《全脑销售管理》

7. 《顾问式高级销售技巧》

8. 《销售计划拜访六步骤》

9. 《数字化时代企业人才发展规划》

 

 

 

 

（以上视频培训课程已在英盛网、魔学院、讲师宝、诺达名师网、淘课网等国内知名培训网站及快手（快手号：YAOGEGE959）上线，其中《管理的原则任务和工具》长期占据“员工最爱”栏目第一名，其它视频课程均列前15名之内。）

授课风格：

用简明的方式诠释理论和模型，用丰富的案例链接学习体验，用愉快的氛围增进学习效果，用紧密的互动调动学员参与，用深度的问题启发学员思考，用针对性的训练解决实际问题，用学员的应用分享加深学习理解、用专设的工具促进学习效果转换，用耐心的辅导反馈巩固学习成效。

善于结合课程的类型和学员的实际进行务实的培训，尊重学员和成人学习规律，注重与学员的互动，建立轻松愉快的学习氛围，用通俗的语言讲解知识和理论，采用丰富的与学员生活与工作密切相关的例子进行诠释，在学员的演练中提供恰当的辅导和反馈，关注学员行为的改变和培训后的实践应用，结合中西方文化和哲学丰富和升华培训课程。

服务过的部分客户：

可口可乐集团、汇丰银行、恒生银行、中国平安、中国石油、中国石化、武田制药、BMW、VW、Andritz、ZF、Alfmeir、Nord-Lock、TCL、Togogo、周黑鸭、ABC童装、拉夏贝尔、上海汽车、上海电气等，学员来自中国大陆、香港、台湾、澳门、韩国、日本、新加坡、澳大利亚、菲律宾、蒙古、尼泊尔、马来西亚、泰国等，培训足迹除中国大陆的大部分省区，还曾在澳大利亚、香港、台湾等地区开展过培训。

获认证或授权培训课程：

1, Managingat Our Best（卓越管理）（GP Strategies美国）

2, Everything DiSC (Wiley）

3, 全脑思维模型（HBDI® 国际认证-Level I & II）

4, (EQ)情商与情商评估（HayGroup）

5, 如何进行职业发展规划及辅导（Coke国际）

6, 辅导与反馈（Coke国际）

7, 目标选材（DDI ）

8, Organization Street Smart （PMI新加坡）

9, Colaborationfor Value（合作创造价值-重点客户管理）（Coke国际）

10，Talent 企业管理沙盘（Talent）