XX移动客户经理创新业务+云网融合业务营销技能提升培训大纲

课程主题 客户经理创新业务+云网融合业务营销技能提升培训
课程单元 课程要点 课时
专题一：中国移动云网融合业务发展现状分析及公司战略 一、中国移动云网融合业务发展现状分析 2课时
1.   云网融合业务在3.0战略中的重要地位及其发展方向是怎样的？
2.   现阶段，电信云网融合业务发展的现状是什么？存在哪些问题？
3.   云网融合业务营销与电信传统业务营销有何区别，政企客户经理应该如何快速转变营销思维？
4.   政企客户经理在实际销售云网融合业务时面临的困难有哪些？存在哪些技能短板需要迅速补强？
5.   政企团队要实现加速云网融合业务发展，需要从哪几个维度实现个人及团队转型？
案例分享：IT行业在云网融合业务营销上可借鉴的经验有哪些？
专题二：云业务整体架构及云网融合业务营销五步法 1.   云网融合目标客户锁定 3课时
云网融合目标客户分类及策略
优选显性商机客户，次选重点行业客户
提前做好初步一户一案分析
案例分享：不同目标行业的用户现状与特征
2.   客户预约——服务、调研为名，找准切入点，约见关键人
课堂演练：如何邀约有云存储需求的客户？
3.   商机摸查——五个关键动作，摸清上云商机
工具：商机需求调研表
4.   方案制定——根据客户需求场景定制方案
通用型场景
视频类高流量场景
计算类密集型场景
高内存应用场景
GPU场景
密集存储场景
5.   如何针对云网融合目标客户进行二次营销
案例分析：一个企业IT机房，10台主机，如何对客户进行二次营销
如何打消客户安全性的顾虑
如何体现与阿里云的对比优势
如何与阿里云进行对比比算
落下意向单，快速转化
如何与客户进行价格的博弈
专题三：云网融合客户场景画像、产品包装及话术设计 前期预约话术：预约客户 2课时
中期拜访客户话术：来意表明话术
与企业对接人话术：云网融合业务渗透话术
与网管沟通话术：进机房、了解单位具体信息化进度与现状
与相关主管领导沟通话术：云网融合优势话术传递
异议应对话术：客户反馈——有点贵，要考虑，先不用，再说吧？
异议应对话术：如何促成，快速成交  

个人简介
企业管理咨询高级特聘讲师
中国注册培训师
ACI注册国际高级职业培训师
中管院注册高级企业培训师
东北大学计算机专业学士
上海师范大学历史学硕士
WBSA国际助理商务策划师
通信知名咨询机构少帅级实战派培训导师
客户评价
张旭老师是服务于运营商和各大集团、全国性连锁企业的，多年的实战派少帅级讲师，是大企事业单位、运营商在一线划小、网格经理、渠道坐商、大客户行商、互联网电商营销领域，多场景营销、基层团队管理技能提升、云和数据化业务产品推广方面的实战型培训特约讲师。
【擅长领域】
网格一线社区攻防策略性争夺实战；
商圈校园营销与管理技能提升；
厅店终端、号卡业绩提升与实战；
体验式营销与顾问式营销 ；
移动互联网与微信运营；
政企团队大客户狼性营销；
中国古代传统管理智慧与基层团队领导力；
专业素养修炼与服务、POP技能提升与修炼、沟通礼仪等。
【项目经验】
《湖南电信助销员团队打造项目》；
《广东电信、宁夏电信、内蒙、重庆电信云光慧企企业上云实战项目》；
《山西联通各条线岗位运营效能调研项目》；
《重庆电信家庭宽带智能组网营销推广项目》；
《重庆电信强区2.0团队能力提升项目》；
《陕西移动渠道经理门店经营赋能项目》；
《安徽移动客户经理岗位技能认证考核》；
《北京电信客户经理岗位提升考核认证》；
《福建铁通一线营业厅店营销能力提升》；
《山西省营业厅服务能力提升》；
《助销员成长体系打造》；
《渠道经理帮扶能力提升》；
《福建电信、云南电信网格经理、支局长、小CEO片区运营能力打造项目》等；
【版权课程】
校园社区条线《智能组网宽带社区攻防实战体系》系列课程；
政企商企条线《智慧上云数字化狼性营销实战体系》系列课程；
营业厅店代理商条线《网格\渠道经理门店帮扶营销实战体系》系列课程；
一线团队能力打造条线《门店一线助销员团队技能提升实战体系》系列课程；
政企商企条线《智云护航营销实战体系》系列课程； 

• 家庭装维技能及故障处理培训大纲

   

  第一部分：装维服务流程业务开通流程投诉处理流程第二部分：装维服务规范装维人员基础素养 装维人员心态修炼 装维人员基本素质 装维人员的沟通技巧 装维人员入户服务规范装维人员入户服务礼仪&..

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  第一章：5G技术前沿及全球产业布局（约1小时）第1节、 5G 概述1、 移动通信发展史（1G-5G）2、 5G关键性能指标3、 5G 总体愿景4、 5G 三大应用场景5、 5G技术路线、行业标准及推进时间表6、 5G对个人、企业及社会的影响第2节、 5G大国博弈1、 中欧美日韩5G推进组织2、 中欧美日韩5G推动时..

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• 数字化转型“5G终端模组与芯片”培训大纲

   

  第一章：5G终端关键技术（1小时）1、 5G终端总体策略2、 5G终端组网需求3、 5G终端业务需求4、 5G终端性能需求5、 5G终端关键技术6、 4G终端与5G终端对比7、 5G终端产业发展第二章：5G终端产业机遇（1小时）1、 5G手机市场概况2、 三大运营商5G手机终端采购3、 高通5G手机专利费 ..

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• 数字化转型“5G+超高清视频产业机遇”培训大纲

   

  第一章：超高清视频标准（约1小时）1、超高清视频概述2、超高清视频标准化现状及标准体系3、 超高清视频技术及编码标准4、 声音技术及三维声标准5、 HDR技术及其标准6、小结第二章：中国超高清视频产业（约1小时）1、 超高清视频产业概况2、 超高清视频市场3、 超高清视频产业布局4、 超高清视频发展前景..

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