跨越多元化障碍—管理复杂团队的能力

【培训对象】
执行股东、公司管理层、创业团队、职业经理人、中高层管理团队、变革中的组织、兼并和合资企业管理团队

【培训收益】
能够有效地管理多元化组织差异，发挥各自的优势达到最好的组织和个人业绩 提高管理者的文化敏感性和多元化沟通技巧， 通过对文化差异特别是沟通差异的认知，更加包容，更加策略地应对差异带来的冲突 对多元化领导者的能力要求有认识，能够找出自己提升的空间和行动计划

一、管理复杂团队的现实
企业多元化管理的需求
企业具有国际化市场战略
企业通过并购与重组发展壮大
企业人才多元化的发展策略
企业文化的升级与包容信任提升
存在亚文化现象
看看下面几种状况会给带来怎样的管理挑战？
企业内部业务部门重组
企业传统管控模式的改变
高管团队的空降
企业间的重组、并购
在新国家、新区域市场的招聘
管理多元化团队
多元化管理是人力资源整合的一部分
多元化管理是领导力新的挑战
多元文化的优势
多元文化的管理成本
案例：思科 IBM 西门子
案例：新疆棉花引发的市场巨变
二、领导复杂团队的能力
多元化文化的敏感性感知
文化系统的比较维度
如何理解和包容多元化差异
在多元化沟通中建立信任的技巧
归属感，多元化背后的凝聚力
应对代际差异
应对性别的差异
应对价值观差异
应对文化的差异
多元化管理的特殊挑战
种族与宗教差异
性别歧视
职场霸凌
职场骚扰
工具：文化的感知比较模型
案例：思科 华为 字节跳动
案例：中国史上最大金融并购案，深发展与平安银行
失败的合并： 戴姆勒-克莱斯勒为何9年后分手
案例：阿里女员工事件、
三、复杂团队的文化整合
多元化管理的文化整合
评估各方的文化特质差距与相容性，
杜绝以自我为中心的文化思维模式
地方狭隘主义：认为每一个人都应该一致。
种族中心主义：只是把文化差异看做根源。
寻找应采取的文化整合模式
文化再造与新文化培训
多元化组织和团队的管理提升
复杂团队的沟通与协作的技巧
多元化协作的原则
沟通：倾听与反馈
说服技巧
冲突管理
案例：思科 迈瑞 华为
工具：文化协同作用法
四、总结
案例演练
反馈
培训总结
案例：某企业的海外市场，解决多元化协同的过程
学员分享与提问，老师回答与点评  

西安交通大学本科、中科院硕士、清华大学硕士
前摩托罗拉政企大客户总监
前思科大区销售总监
中国移动、中国电信、华润集团等大企业特聘讲师
美国商会、瑞典商会、德国商会的特聘培训师
清华大学、北航、浙大、南京大学特聘讲师
ICF 国际管理教练协会高级会员、注册培训师
清华、北航、浙大、南京大学特聘讲师
英文流畅，可以用全英文授课

【个人简介】
张志滨老师是一位兼具实战和理论的资深销售培训专家，1995~20008年在世界500强长期负责政企大客户销售。
在摩托罗拉公司，担任政企行业大客户销售总监期间，面对激烈的市场竞争中，在一年内将市场份额从15%提升到40%，并成功把最新的广电网络新技术解决方案，首次引入到国内中信国安集团、深圳天威等多家政企大客户单位，为新产品和服务打开国内市场奠定基础。
在担任思科系统担任大区销售总监期间，负责中国移动、中国电信等政企客户的销售，每年完成销售额超过1亿人民币，销售业绩始终在公司头部20%。
根植于他深厚丰富的职业背景和多年的潜心积累整理，从2009年开始，张老师开始走上讲台，为世界知名企业、大国企集团、国内上市公司，讲授大客户企业销售系列课程。迄今为止，已经为IT、电子、通信与传媒、能源、制造业、物流与公用事业等超过220家客户培训1000场，受训人数超过5万人，有70%的客户返聘率
曾担任万宝盛华（Manpower）中国公司的大客户销售总监，负责全国大客户综合业务的统一销售工作，个人业绩占整个大客户业务的60%，并成功开发出20多个新的客户。
从2009年起，张老师开始进入培训行业，从课程从企业实际问题出发，帮助管理者解决复杂多变的市场条件下的销售制胜问题、团队执行力提升问题，着眼于如何有效“提高关键资源的利用率，降低整体运营成本，缩短市场开发周期”，提高业务部门与业务支持部门之间的配合，帮助企业从销售战略到销售执行的落地。
在超过12年给中国各类型的企业培训经历中，张老师秉承帮助企业和学员“把要吃的亏，要走的弯路，多交的学费，尽量在课堂中化解”的培训理念。帮助企业和学员突破惰性和思维上的阻碍，用最短的学习时间，用最给力的方法，解决掉实际问题。
张老师非常重视培训的落地和执行，基于他对于培训作用于企业管理和组织变革过程中深入持久的研究，他在培训需求调研、培训设计、实施、反馈评估和后期辅导等各环节可以提供专业的指导，并提供丰富的模型、工具、方法论，帮助企业组织变革及各级领导力的长远发展。

【主讲课程】
《政企客户市场开发与深度营销》
《谋略致胜-政企大客户销售攻略》
《先声夺人-对客户高层的营销》
《攻心为上—拆解客户的心理防线》
《客户触点营销-关键时刻的销售对话》
《从执行到结果-打造销售团队的秘籍》
《销售的系统支撑-销售运营管理》
《博弈中求主动-实用商务谈判技法》
《加速成交-促单沟通技巧》
《出彩闪亮-做一个讲故事的销售高手》
《年度销售目标与计划执行》

【学员评价】
张老师有坚实的理论基础和较丰富的管理经验，对领导力主题有深刻的理解；启发性很强，流程顺畅、现场灵活调整，注意与学员的沟通，深受学员欢迎。—— 信诚人寿 业务总监
培训的效果令我很震撼， 带给我很深的思考，可以帮助我把长久以来的想法和策略贯彻下去，我看到了新的希望。—— 一汽大众总厂分公司 总经理
张老师输出的不仅仅是培训，他会事后给到我很多在他培训课堂上的观察， 我们非常渴望从第三方、尤其是专家的视角来看我们自己，每次他我都会给到我一些真知灼见般的建议。
——中国移动通信公司北京公司 人力资源总监
张老师从前期调研、课程执行、后期跟踪都非常配合敬业， 他有着完整的需求调研、学员评估和课后跟踪的手段， 我们为此省了不少心。 —— 三星电子 培训总监
张老师管理经验丰富，案例应用新颖，语言表达赋有艺术感染力，授课规范、系统性及控制能力强，无为而治的包容，注重与学员互动交流，风格幽默睿智，是一个非常职业化的优秀讲师。——大地传媒 人力资源总监
课程结构和流程都很清晰，课堂重视互动和分享，尤其是现场的示范和点评令人印象深刻。
——Volvo 重卡 培训总监 

• 创建学习型组织 提高管理队伍的能力

   

  模块一 观念的突破——学习型组织是公司竞争力的重要来源1.基本概念1)什么是在公司里的“学习”？ 学习型组织究竟为何物？ 2)学习型组织与其它组织有何不同？3)为什么要有学习型组织？ 4)为什么要学会学习型组织？2．如何通过组织学习提高竞争力1)通过学习提高解决问题的能力2)..

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