赋能式沟通在管理实践中的运用

【培训对象】
职场中的各级管理人员或人资、行政工会类人员

【培训收益】
1、学习和掌握赋能式沟通背后的原则和理念，让你的上下级沟通更高效； 2、通过PAC法则，对自我和他人的沟通风格进行准确的觉察； 3、完整的沟通过程训练，全面掌握从询问、聆听、反馈的沟通技巧； 4、通过系统学习和训练，掌握6种常用的沟通提问技巧； 5、通过案例讨论和演练，掌握在四种不同情境下的具体沟通应用； 6、掌握高效沟通的心智训练，让你在沟通中更能抓住对方的“心”。

一、赋能式沟通的概念与原则
1.管理工作中沟通的目的是什么？
2．赋能式沟通的概念
3. 赋能式沟通的五个原则
4. 赋能式管理教练在管理工作中的定位

二、沟通前的准备工作
1、沟通前的具体形势要明确（对方的性格特质）；
2、评估沟通的话题性质；
3、明确沟通的目标；
4、觉察和评估彼此的沟通风格；
5、通过PAC法则评估彼此的沟通状态；
6、沟通前的能力和行动上的准备工作

三、赋能式沟通的过程训练
1、利益立场，警惕自己过早地做出判断
2、如何用提问打开沟通的僵局
3、如何用聆听搜集更有价值的信息
4、如何通过提问来引导沟通的话题和方向（6种常用的问句练习）
5、如何用反馈来赢得对方的认可并改变对方的认知和行为

四、赋能式沟通在不同场景下的具体应用
（一）如何与没有求助意愿的同事或下属进行沟通
1. 区分问题和限制
2. 对此类员工进行干预的方法
3. 此类不配合情境的案例分析
4. 现场案例演练
（二）如何与只寻求帮助的同事或下属进行沟通
1. 寻求帮助的对象类型
2. 沟通中的“听”和“说”以及相应话术的建构
3.对此类沟通对象进行沟通干预的具体流程
4.具体的案例展示及讨论
5.现场的沟通情境演练
（三）如何与以咨询及合作者心态的同事或下属进行沟通
1、 此类下属的具体表现特征
2、对此类员工具体诉求的具体干预流程
（四）小组演练及反馈

五、高效沟通的心智修炼
1、善用整合思维，突破定额心智
2、把不同利益进行打包，让对方更容易与你达成共识
3、利用群体头脑风暴，得出更有创造性的解决方案
4、运用标准影响力，缓和对方的敌意，从而推动对方让步
5、问题外化，让我们彼此之间的利益趋同 

曾任乐从供销集团（广东百强民企）培训学院院长
顺客隆控股（00974.HK）百位店长心理成长辅导老师
南航、广铁、白云机场管理团队心理辅导顾问
中科院认证企业高级EAP讲师
国家注册（二级）心理咨询师
SFBT焦点解决心理咨询师、九型人格企业管理应用专家

【个人简介】
卫老师曾有超过15年的多家知名企业，包括世界500强企业的管理从业经验，超过10年的企业内训和外训经验，超过6年的心理咨询和成长经验，成功培训辅导过商业贸易、传统制造、航空、铁路、机场等行业的管理团队心理成长和管理效能提升：
在顺客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具辅导各门店店长，提升各门店店长带领团队的能力和激发团队效能的技巧，成功实现上市前三年业绩年均增长超30%；
利用性格分析工具和赋能式沟通技巧，帮助广铁集团培养提升300位党群、工会负责人的团队辅导和沟通水平，有效改善疫情期间员工工作压力大、上下级关系紧张、工作效率低下等现象；
卫老师的“九型人格与团队建设”课程已被中国南方航空连续采购10次以上，深受南航中基层管理者的认可与欢迎；
帮助广东某家具集团重新梳理高层管理团队的性格匹配，增强管理团队在性格层面的彼此了解，融洽了高管团队的工作氛围，弥补了团队性格的短板。
卫老师拥有近二十年带领团队、培训咨询的经验，对于利用性格分析工具在组织关系和企业系统下，如何实现团队和个人效能最大化进行了深入的研究，总结出了一套科学实用的分析应用方法，尤其是在团队建设、团队关系和赋能式沟通方面有自己独到的见解，获得众多企业中高管、人资及工会负责人的高度认同并用于实战，取得良好的效果。
卫老师现全身心的致力于将心理学，九型人格运用到管理实践当中，为帮助广大企业中高管团队负责人通过挖掘团队潜能，助推组织团队成长，实现企业绩效持续提升而矢志奋斗！

 

【主讲课程】
团队管理类：
《管理创新思维训练课程》
《管理者成长型思维修炼》
《管理者的思考与决策能力训练》
《管理者的自我觉察与角色定位》
《管理者如何在团队关系中成就自我》
《管理者提升自我和他人性格的觉察能力》
《慧眼识人~管理者的识人与用人之道》
《中层管理者的思维与决策能力修》
《中基层管理者的团队建设与管理素养提升》
《职场高情商与领导力修炼》
《赋能式沟通在管理实践中的运用》
《通过赋能式沟通打造高执行力团队》
《“赢在执行”体验式培训方案》
《企业核心员工职业化素养打造》
《提升绩效面谈的实操性技巧》
九型人格与心理学类：
《九型人格与企业团队建设》
《九型人格在销售沟通中的应用》
《九型人格—职场中与不同性格的下属沟通策略》
《性格识别与职场高情商修炼》
《心理调适与情绪压力管理》
《职场360度沟通技巧训练》
《职场跨部门沟通技巧训练》
《洞察人心的读心术——肢体语言解读》
《职场情绪压力管理》
《如何利用组织系统为自己赋能》
培训类：

《企业内训师TTT实操速成训练》

【学员评价】
卫老师的课程现场气氛轻松活跃，大家积极参与，即便是晚班结束后来上课的员工也全情投入，对知识点的记录非常详实，课后主动向老师索要课件，这样的培训参与热情是之前培训从来没有过的。非常感性卫老师的精彩分享！ ——星光商业地产人资总监 黄广瑜
用九型人格分析团队组合、团队组建的版块很受启发，这个跟我之前学的九型课程不一样，课程具备很强的实操性！ ——乐添房产营销总监 陈彦斌
卫老师的九型课程不仅帮我重新认识了我的团队，也帮我找到了如何针对不同性格特质的下属进行有效激励和沟通的方法。当然，还有一个额外的收获就是帮我重新更深刻地了解了我的家人，感谢卫老师！ ——乐从供销集团人资行政总监 秦艳
卫老师的课程深入浅出，性格分析及团队性格特质匹配的知识非常实用，操作起来也比较简单，给我带来一种茅塞顿开的感觉。 ——广东爱米高家具总经理 谭素珍
卫老师的课程非常精彩，让我受益匪浅，非常欢迎卫老师能来广州南站指导！
——广州南站工会负责人 钟兵朝 

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