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智慧家庭关键技术、组网运维及助销

智慧家庭关键技术、组网运维及助销

课程编号：22316

课程价格：￥21200/天

课程时长：2 天

课程人气：923

行业类别：不限行业     

专业类别：大数据 

授课讲师：何舟

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
家客、装维或市场人员

【培训收益】
了解智慧家庭宽带网络发展现状和趋势 掌握中国联通智慧家庭组网相关业务、产品和综合宽带接入技术的基础知识 熟悉数通IP网络、WiFi技术、IPTV技术及组网 掌握宽带接入PON、10G PON技术原理，关键技术和具体实现 掌握GPON、 10G PON设备、组网和应用 了解智慧家庭网络典型场景部署方案 熟悉智慧家庭的网络维护、故障处理的基本思路、流程和方法 了解“随维行销”技能与方法

 第一部分  家庭宽带网络基础知识应知应会解析

智慧家庭宽带网络发展现状和趋势
信息通信产业的发展现状和趋势
国内外宽带的发展现状
智慧家庭的发展现状
家庭宽带业务新形态
未来智慧家庭业务发展趋势
智慧家庭组网相关业务和产品
智慧家庭网络业务
家用路由器
交换机
电力猫
AP和AC设备
智慧家庭网络基础知识—数通IP网络
数据通信基础知识 
数据通信网络分类
TCP/IP网络架构 
数据交换技术 
交换机工作原理和设备
VLAN技术
IP地址
寻址与路由技术 
智慧家庭网络基础知识—WIFI技术和组网
WLAN设备基础知识
WIFI网络体系结构与核心架构
WIFI核心技术体系
WIFI应用场景
常见问题解答
智慧家庭网络基础知识—IPTV技术和组网
IPTV基本概念
IPTV业务
4K视频
IPTV网络模型——FTTH接入模型
PON网络基础知识
PON关键技术
1.接入网技术概述
2.PON的概念及技术分类
3.光进铜退的概念
4.PON网络工作原理和网络质量
5.OLT设备和工作原理
6.ONU设备和工作原理
10G GPON技术
1.10G GPON网络组成
2.10G GPON与GPON产品规格差异
3.10G GPON与GPON关键改进
4.10G GPON与GPON组网应用模式
5.GPON向10G GPON演进
6.10G GPON整体解决方案
7.10G GPON部署方案
8.GPON/10G GPON系统实现及多业务承载
 
第二部分  家庭宽带网络建设与宽带业务专项能力提升
智慧家庭网络典型场景部署方案
家庭网络部署原则
设备类型介绍
常见家庭组网方案-小户型
常见家庭组网方案-中户型
常见家庭组网方案-大户型
 
影响接入网网络质量的因素分析
影响ONU光功率的因素
ONU弱光改善方法
分光器工作原理
光衰计算原理
常见无源器件
光纤光缆技术
光纤组成和导光原理
光纤的传输特性
GPON指标、采集和原理
GPON性能指标
一、
家客疑难故障定位及排查
PON设备维护重点
安全使用要则
维护人员日常维护的要求
常见告警及故障处理
常用仪表测试
常见故障案例分析
用户网速慢、卡顿、网络资源访问异常等故障处理
常见故障分类
上网速度慢故障分析
用户端口掉线 
数据包丢失
案例分享
 
第三部分  装维人员入户上门服务及“随维助销”技能与步骤
【课堂互动】：
客户沟通能力-沟通创造价值
需求挖掘能力-痛点、痒点和兴奋点
客户分析能力-沟通创造价值
问题总结能力
客户影响力
【案例分享】：
装维人员随销场景演练
情景演练：套餐销售方法-为客户算账（比一比算一算）
情景演练：套餐销售方法-升值法，为客户带来等多价值
情景演练：套餐销售方法-对比法，为客户节省开支
情景演练：套餐销售方法-升值法，为客户带来等多价值

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