新零售互联网的思维与运营课程提纲

【培训对象】
企业中高层管理人员

【培训收益】
任正非说：如果我们不想死，就要向最优秀的人和组织学习，否则怎么能先进呢？该项目可以零距离接触，感悟其优秀文化，学习其先进的管理之道——他人之石可以攻玉。

 

第一单元 初始互联网运营

1. 案例：运营内功有啥用

u 小米的用户运营

u 京东的数据运营

u 无印良品的流程运营

u 杜蕾斯的内容运营

2. 运营的目标是什么

u 效益最大

u 业务目标细分

u 不同产品的业务目标

u 如何达成业务目标

3. 构建运营的sense

u 常见运营的问题

第二单元 内容营销六脉神剑

1.案例：滴滴、陌陌、美团的第一批种子用户获取

2.种子用户的需要具备的条件

3.种子用户的获取方式

４.分析目标种子用户的需求点

５.内容营销的六脉神剑

u 热点狙击

u 事件营销

u 新媒体矩阵

u 口碑传播

u 爆品打造

u 数据追踪

６.O2O活动策划

u 原麦山丘的线上线下活动策划

u 丧茶的活动策划

u 丧文化的产生逻辑

u 锤子手机的活动策划和借鉴

u 知乎的社区运营

第三单元 产品流量的来源-产品的渠道运营

1.渠道运营基础

u 渠道在场

u 渠道入场

u ROI分析

u 基础的渠道运营工作

u 用户产品前、中、后的的渠道运营

2.PC渠道运营

u PC渠道运营的类型

u PC渠道运营关注的数据

u PC渠道运营标识

3.APP渠道的运营

u APP渠道的类型

u ＡＰＰ渠道关注的数据

u ＡＰＰ渠道的ＲＯＩ分析

４.渠道评估体系建设

u 理解流量漏斗

u 设立渠道评估体系

u 建立渠道评估模型

5.案例：如函在新浪微博的运营

第四单元 从京东网站看如何提升产品注册转化率

1.注册转化率：同时会产生用户登录

u 新手领券

u 专享价格

u 设置权限

2．登录转化率：针对老用户促成交易

u 设置权限

u 优惠促销

u 购物车及收藏夹优化

u 消息推送

u 短信和邮件换回

u 用户激励

3.登录界面的优化

u 登录环节后置

u 一键登录

u 手机客户端扫码登录

u 手机短信登录

第五单元 产品的留存分析和激活

1.什么是活跃用户与留存用户

u 留存用户指标

u 如何分析留存用户

u 留存用户分析模型

u 为何要进行留存分析

2.留存分析的时间点和阶段

u 提升留存曲线的意义

u 留存的三个阶段

u 留存的重要时间点

3.留存分析方法论

u 按照获取客户时间进行分析

u 按照用户行为进行分析

u 不同群组对产品使用状况进行分析

4.案例：某O2O企业的发红包案例分析

5.案例：Uber利用用户激励制度提升用户活跃的实践 

6.用户召回的四种手段

u EDM

u 微信公众号

u 短信

u Push

u 各种召回方式的优缺点分析

u 用户召回的效果评估体系

7.案例分析：从滴滴的的产品运营看如何提升产品使用率

u 问题分析

u 用户反馈

u 策略：调整拼车业务计价和抽成方式，鼓励司机和乘客使用拼车

u 策略：同理心的使用

u 策略：娱乐属性提升用户拼车欲望

u 策略：利用数据调整拼车时间

第六单元 用户行为分析

１. 每个用户行为分析的价值

u 用户行为分析的指标

u 用户行为分析注意点

u 用户行为分析方法-RFM模型

２.基于用户行为指标的用户分布

u 谷歌分析中用户访问频率分布图

u 客单价用户分布图

u 访问间隔天数用户分布图

u 消费次数用户分布排列图

u 平均访问时长和页面数用户分布图

３.基于用户细分的用户行为分析

u 流失用户的留存用户的数据分析

u 用户流失预警系统

u 新老用户细分比较

u 用户的二次购买的细分分析

u GA的基于内容细分的新老用户比较

 

【背景介绍】

Ø 现任某BAT无线研发部运营总监

Ø 曾公司宝联合创始人，兼市场总监，并创立北京企业服务联盟

Ø 曾就职于苏宁云商店长梯队

【实战经验】

Ø 现任某BAT无线研发部运营总监，负责大数据产品和云测试产品优测的运营，精通新媒体、微信、移动营销等内容运营、网站SEO、SEM，市场运营、渠道运营。

2、曾公司宝联合创始人，兼市场总监，负责公司宝市场部的全面管理工作，公司客户的月增速保持在150%，与2015年6月获得薛蛮子1200万元的投资，12月登陆新三板，并创立北京企业服务联盟，拉起北京188家企业服务机构。
3、曾就职于苏宁云商店长梯队，熟悉一线零售行业和O2O的运作模式；

 

【主讲课程】

《基于腾讯大数据产品设计与运营》

《新媒体运营》

《互联网+时代的场景化营销》

《新时代下的新零售模式创新》

《网红经济的创业与运营》

《互联网企业如何做营销推广》

《从o2o到o+o的颠覆性创新》

《平台思维与共享经济》

• 互联网时代新零售战略与布局

   

  课程背景：新零售=线上+线下+物流，是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下 O2O 的全面升级，与传统O2O 的区别在于新零售侧重于online to offline,强调线上、线下数据、供应链更深层次打通，满足消费者更为个性化的体验性需求,新零售研究核心是消费者。新零售是“消费形成买方市场+..

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• 汽车4S店的新零售玩法

   

  一、汽车行业与新零售1、什么是新零售2、汽车行业新零售探索的几种方式（1）以用户为中心设计体系（2）大数据体系的建立（3）服务链的重新整合3、4S店在新零售链条中的角色变化（1）销售中心向体验中心和服务中心转变（2）线下服务向线上服务转变（3）依托汽车品牌向打造自身品牌转变4、4S店的新零售核心（1）利用新技术..

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  人气：605  

  

• 电商互联网：新零售—新体验—新营销

   

  课程背景：马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10 年、20 年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云提出“新零售”口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。电商市场正逐步进入发展成熟期，未来将是一个新零售的全..

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• 传统电商互联网企业新零售落地实操解决方案

   

  课程背景：新零售到底是什么众说纷纭，很多人概念混乱本质不清，最后造成瞧不起、来不及!新零售不是概念，是以人工智能模式颠覆零售业，是对线下80%零售份额的颠覆，速度之快超过电商兴起时，是机遇也是挑战，速度之快超过以往，不是你所想象的爆款. 社群. 门店销售技巧那么简单！新零售是一场体验战、大数据战，如何做零售体验和数字化？线下线下融合是趋势，产品一..

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• 电商互联网新零售：重构新未来 崛起新零售

   

  课程背景：线下零售困难，线上也杀入线下，原来狼在天上，现在狼在身边，未来零售何去何从？未来的战争纯空军会失败，纯线下地面部队也会失败，高效协同和融合才是未来，新零售的本质就是线上和线下融合，时代呼唤全能融合的营销模式，呼唤线上线下全能的特种部队型营销人才！不论是新零售还是新媒体，理解用户和产品为王是根本，4P的根基还是以用户为中心的产品，如何..

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• 新零售创新是一种态度

   

  1、 创新是什么？2、 创新是每时每刻都在想的事情3、 产品创新流程4、 仅仅技术是不够的5、 创新是持续演进6、 创新驱动的不同方式7、 创新是有用的8、 创新的过程是曲折的9、 创新需要找到红海中的蓝海10、小米生态链简介11、小米生态链投资逻辑12、小米生态链可以复制吗？13、小米生态链案例分析1..

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