不良资产处置与催收心法与技巧之应用

【培训对象】
催收人员 客户经理 金融行业中高层干部

【培训收益】

课程名称： 《职业素养与敬业精神》

主讲： 周自海 老师 6课时

课程简介：

在后工业化时代的背景下，员工的职业素养对企业（尤其是服务业）的影响变得越来越大，而互联网的应用又在某种程度上放大了这种影响，一次差评，一次争吵，一次员工的“个人行为”，都可能让企业背负超出其预期的后果。

于此同时，如何基于新生代独特的职业特质和多元的职业价值取向，支持他们建立正确的职业价值观念，加速他们的职业成长、提升他们的职业表现，让工业化时代值得传承的职业态度与敬业精神在新一代的身上延续，完成新老交替，也成为企业可持续发展中必须面对的问题。

但不得不承认，提升职业素养无论对于个人和组织，都是一个长期的过程。本课程的目的，是在员工心理种下一粒尊严的种子，支持他们寻找到平凡工作背后的价值，并在平凡的工作中恪尽其责。

课程将从东西方文化、历史、宗教等多个方面切入，让新生代员工了解职业精神的历史革延和传承的力量，直观的感受职业素养的价值和敬业精神的背后的尊严。

课程对象：新员工／骨干员工／基层干部

课程收益：

1、 通过对比，直观的体验职业素养的价值和重要性。

2、 尊重工作，每个行业都有自己特定的使命和价值。

3、 敬业精神，西方的天职观与东方的忠诚观。

4、 职业尊严，平凡的工作与不平凡的态度（上帝服侍人，但上帝不是下人）。

授课方式：启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等

 

课程大纲/要点：

第一部分：战争的启示——军队与职业素养

第二部分：KFC的启示——职业素养在平凡岗位的表现

第三部分：服务精神——上帝服侍人，但上帝不是下人

第四部分：职场心态——敬业精神的常见障碍

在工作中，大事小事都值得认真对待。（注意：这里指的是态度，并不反对争取职业机会）

上司的人品和态度，并不成为拒绝正当工作的理由。

每个人都有自己的公平标准，接受某种程度的不公（注意：并不反对争取利益）。

夸夸其谈和指责别人，永远比弯腰做事容易，但什么也改变不了。

台湾淡江大学 MBA硕士

台湾政治大学 财政系

亚投行与一带一路策略研讨会 评论人

著名营销与管理专家、金融业务绩效考核专家、管理作业流程专家，精通社区银行与银行卡业务之产品设计、风险管控与服务创新。拥有丰富的银行培训与实战经验。曾任职于荷兰银行（台湾）、台湾国泰世华银行，2012应浙江省委书记之邀，以金融人才引进祖国大陆，先后在上海、广东、湖南、山东、浙江地区银行营运顾问，拥有十多年银行产品设计、社会化营销、小区银行辅导、小额贷款营销与风险把空、及不良资产处置的实际操作经验。

 

核心课程：

金融趋势类

《农商银行转型的机遇与挑战》

《洞察消费金融金融新趋势》

《利率市场化的因应之道》

《消费金融背景下信用卡业务促进与提升》

信贷类：

《贷款产品开发设计与创新》

《信贷营销的关键能力与技巧》

《经济新型态下的风险把控理论与实务》

《决战零售大金融 小微企业风险财务较验技术揭密》

《农村金融转型交响曲 微贷业务发展新思路》

《不良资产处置与催收实务案例研讨》

《严控风险山海关 贷前调查实务教战守策》

产品设计、营销类

《传统银行的转型与绽放-社区银行战略与战术一网打尽》

《客户经理风控技巧与营销战术五天菁英课程》

《中间业务新亮点：银行卡产品设计与营销创新》

《银行理财产品专业化销售流程》

《金融业务发展趋势与产品创新》

辅导类

全员营销：外拓与陌生拜访的技巧与实战辅导(五-八天)

风险把控：贷前调查与现场调查的评估要点与实务(五-八天)

产品设计：市场调研/焦点访谈/风险评估/头脑风暴(五-八天)

 

课程特色：

游老师出身台湾一流名校，具备深厚的学术基础，同时拥有丰富的行业经验，融理论于实务之中，授课深入浅出，案例经验丰富且能契合行业要害。擅长课堂演练与交互式教学，生动活泼，表达幽默，是促使学员充分吸收、启发领悟的最大保证。

服务客户：

 

 

媒体采访与报导

 

学员评价与风采

《游学》～赠游老师
乘着东风来，
又踏彩云归；
耕耘播雨忙，
青春志不灰。

 

周游列国愿，
敢把仲尼追;
待看千秋史，
桃李花纷飞！

《致游老师》

游历家国须资本，

智慧添翼更超群。

彬弟胸涵千江水，

手底怎不翻风云！

（藏头诗，共勉！）